Coordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français

Agents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...

À propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe,...

Agent Service Desk (m/f/d)La tech, c'est notre truc chez Hays. On est les champions du recrutement IT en Allemagne, du support technique aux logiciels, on s'y connaît. Quel que soit ton niveau dans ta carrière, des PME aux grosses boîtes, on a des opportunités pour tous. En tant que partenaire de choix, on a aidé des tonnes d'experts IT à tracer leur...

Agent de Service DeskL'Agent de Service Desk est chargé de gérer les appels téléphoniques et les demandes des utilisateurs concernant le portail numérique. Il s'occupe des demandes et des incidents, réalise une première analyse et escalade les problèmes non résolus.Responsabilités à prendre en charge: Enregistrer et traiter les demandes et...

Join Our Team:Established in 1996, our company is a key player in the IT sector in the canton of Valais. We offer comprehensive IT solutions and personalized services and advice. For over 20 years, we have been collaborating with the State of Valais on various IT projects. To strengthen our team, we are looking for a Service Desk Agent.SERVICE DESK AGENT...

Nous sommes à la recherche d'un/e Coordinateur-trice pour les cours de français et les projets d'intégrationTâches principales :Coordonner les activités d'intégration du CSI : cours de français, cours de soutien numérique, Accompagnement Mère-Enfant, groupes de parole ou tout autre projet d'intégrationPlanifier et organiser les cours, accueillir et...

**Vos activités**:- Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA)- Créer, administrer et supprimer les comptes utilisateurs-trices en suivant les...

Agents-es de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appelsVos activités: Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place...

Entrée en fonction : dès le Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

Entrée en fonction : dès le Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

du posteRejoignez Randstad pour une aventure excitante Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pourformer une équipe dynamique de Service Desk. Si vous êtes passionnépar le service client et prêt à relever des défis technologiques,nous voulons vous rencontrer Venez faire partie d'une équipe oùchaque journée apporte de nouvelles...

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Agent-e de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appels Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-ices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-rices en suivant les procédures en place Enregistrement et...

Agents-es de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appelsVos activités: Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place...

As a Service Desk Agent, you will handle phone calls and users' requests for the digital platform. You will process requests and incidents, perform initial analysis, and escalate unresolved issues.Your responsibilitiesHandle and manage phone calls.Record and process requests and incidents using the ServiceNow tool.Resolve incidents and fulfill service...

Nous vous recherchons dès que possible en tant que Dispatcher/coordinateur français/allemand (a) sur notre site de Sion ou de Brüttisellen. Dans ce poste, vous assumez des fonctions qui permettent aux techniciens de service de travailler plus efficacement à long terme et d'augmenter ainsi la satisfaction des clients. Par votre travail, vous contribuez à...

About CeRFICeRFI is an IT services and engineering company, specialized in IT support (Service Desk), software development (MonPortail), and computer training.With over 160 employees, CeRFI is one of the well-known IT companies in French-speaking Switzerland.What makes CeRFI stand out from other IT service companies is their emphasis on social qualities,...

L'Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire.Vos missionsVous allez prendre et gérer les appels téléphoniques.Vous allez résoudre les incidents et...