Dispatcher/coordinateur Français/allemand
vor 2 Wochen
Vos tâches principales sont- Surveiller et gérer les plannings journaliers des techniciens de service et traiter en temps voulu toutes les demandes d'intervention d'urgence non planifiées afin de garantir le respect de nos obligations envers nos clients.- Garantir la disponibilité des plannings journaliers des techniciens de service afin qu'ils utilisent efficacement les ressources disponibles pour effectuer les tâches planifiées et non planifiées qui peuvent survenir. Cela inclut les tâches planifiées telles que la maintenance, les réparations, mais aussi les tâches non planifiées telles que les urgences, les interventions, les cas exceptionnels, les remontées de clients et autres travaux nécessitant une attention particulière.- Agir de manière proactive et prendre contact avec les parties concernées, par exemple les clients et les superviseurs de service, afin de convenir d'un rendez-vous ou d'obtenir les données et informations nécessaires à la planification.- Communiquer et collaborer avec les clients, les techniciens de maintenance, les responsables de maintenance, les autres employés KONE dans les filiales et les autres parties prenantes concernées afin de garantir la bonne exécution de toutes les tâches requises.- Informer l'équipe KONE des accords contractuels importants, par exemple le calendrier souhaité et les durées des contrats. Veiller à ce que le client soit informé.- Interlocuteur principal des techniciens de service pour les demandes d'informations supplémentaires sur les ordres de travail.- Proposer des améliorations aux processus et aux outils afin de garantir un meilleur service à la clientèle.- Assister l'équipe de service à la clientèle en répondant aux éventuels appels entrants du service à la clientèle afin d'obtenir des informations supplémentaires sur l'ordre de service en cours.
Ce que nous attendons de vous- Formation professionnelle technique ou administrative achevée- Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant que dispatcher/coordinateur ou dans un métier apparenté souhaitées- Langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de la langue allemande (min. B2). Bilingue bienvenu - L'anglais serait un avantage.- Bonne connaissance des programmes MS-Office courants- Des connaissances de Salesforce serait un réel plus.- Esprit orienté vers les solutions et talent d'organisation- Compétences sociales marquées et expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle- Méthode de travail structurée et méthodique et créativité dans la recherche de solutions innovantes- Flexibilité, bonne communication et goût pour le travail en équipe
Nous vous offrons le meilleur de nos quatre valeurs
CARE, #COLLABORATION, #CUSTOMER et #COURAGE
Chez nous, vous organisez votre travail quotidien de manière flexible. Profitez d'une rémunération conforme au marché, d'au moins 25 jours de congé et d'autres nombreux avantages:
- Emploi fixe dans un environnement professionnel innovant et convivial, en pleine croissance- Égalité : nous sommes certifiés "Fair-Pay" et ne faisons aucune différence de salaire entre les hommes et les femmes.- Home-office jusqu'à 2 jours de travail par semaine- Equipement : ordinateur portable, casque téléphonique- Intégration : soutien de collègues expérimentés lors de vos "premiers pas" chez KONE- Développement personnel : possibilités de formation attrayantes dans notre Académie KONE et un soutien au développement professionnel- Evénement d'entreprise : qu'il s'agisse d'un dîner d'équipe ou d'un souper de Noël, il y a toujours quelque chose à faire - Durabilité : Notre ambition est de devenir une entreprise sans CO2 d'ici 2030 et être ainsi un pionnier de l'industrie.- Autres avantages : LPP performante
Contact
KONE (Suisse) SA, Barbara Sallin, Talent Acquisition Specialist,
Les offres des agences de placement ne seront pas prises en considération.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow e
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Coordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du temps- Planification des activités des collaborateurs-trices support- Garant de la qualité du service rendu, le-la Coordinateur-trice est en charge du...
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Sitten, Wallis, Schweiz impactmedias Valais VollzeitNous sommes à la recherche d'un/e Coordinateur-trice pour les cours de français et les projets d'intégrationTâches principales :Coordonner les activités d'intégration du CSI : cours de français, cours de soutien numérique, Accompagnement Mère-Enfant, groupes de parole ou tout autre projet d'intégrationPlanifier et organiser les cours, accueillir et...
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Coordinateur/rice en RH
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Interiman Vollzeit**INTRODUCTION:**Pour notre client, actif dans les domaines de la formation, de la recherche et de l'innovation, basé en Valais, nous recherchons un-e:**COORDINATEUR -TRICE RH à 100%**:**DESCRIPTION DE LA MISSION:**- Collaborer avec le Responsable des ressources humaines pour l'ensemble de la gestion du personnel- Traiter les affaires courantes et...
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Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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Agents-es de Support portail Web Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appelsVos activités: Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place...
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Agents-es de Support portail Web Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion VollzeitAgents-es de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appelsVos activités: Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place...
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Agent-e de Support portail Web Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgent-e de Support portail Web Français - Allemand en centre d'appels Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-ices et réponse ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents selon les directives en placeActualisation des accès utilisateurs-rices en suivant les procédures en place Enregistrement et...
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Techniciens-nes IT niv 2 Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitTechniciens-nes IT niv 2 Français - Allemand, packaging/déploiementVos activités:Support physique et téléphonique auprès des utilisateurs-trices (postes de travail, périphériques, bureautique et réseau). Déplacements fréquents sur l'ensemble du Canton (véhicule fourni par l'employeur) afin d'assurer les dépannages et déploiements de matériel....
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Techniciens-nes IT niv 2 Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitTechniciens-nes IT niv 2 Français - Allemand, packaging/déploiementVos activités:Support physique et téléphonique auprès des utilisateurs-trices (postes de travail, périphériques, bureautique et réseau). Déplacements fréquents sur l'ensemble du Canton (véhicule fourni par l'employeur) afin d'assurer les dépannages et déploiements de matériel....
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Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**:- Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA)- Créer, administrer et supprimer les comptes utilisateurs-trices en suivant les...
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Agents-es de Support portail Web Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion VollzeitVos missions: Prise en charge des demandes téléphoniques ou par email des utilisateurs et résolution ou escalade dans les délais impartisRésolution des incidents conformément aux procédures établiesActualisation des autorisations des utilisateurs selon les processus en vigueurEnregistrement et classement des incidents dans l'outil ITSMCommunication...
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Agents-es de Support Portail Web Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Ansam Group Vollzeit**Vos activités**:- Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartis- Résolution des incidents selon les directives en place- Actualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place- Enregistrement et priorisation des incidents dans l'outil...
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Agent-e Service Desk Informatique Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitVos responsabilités: Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone ou emailDiagnostiquer et résoudre les problèmes de base en respectant les délais ou en les escaladant si nécessaireCréer, gérer et supprimer des comptes utilisateurs selon les procédures établiesEnregistrer et classer les incidents dans l'outil ITSMSuivre les utilisateurs sur...
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Technicien-ne IT niv 2 Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitVos responsabilités:Offrir un soutien physique et téléphonique aux utilisateurs pour leurs équipements et problèmes réseau.Effectuer des déplacements fréquents dans tout le Canton pour intervenir en cas de besoin et pour le déploiement de matériel.Diagnostiquer, réparer et résoudre les problèmes selon les procédures établies.Gérer les...
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Techniciens-nes IT niv 2 Français
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA VollzeitVotre rôle:Assistance technique aux utilisateurs, que ce soit en personne ou par téléphone, pour les équipements de travail, les périphériques, les logiciels de bureautique et le réseau.Déplacements fréquents dans tout le Canton (véhicule fourni) pour assurer les réparations et installations de matériel.Diagnostic, réparation et résolution des...
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Sitten, Wallis, Schweiz Kanton Wallis VollzeitUn ingénieur/informaticien ou uneingénieure/informaticienne (100%)auprès du Service Unité Territoriale III (SUTIII), à Noës/SierrePostulation en ligne : Vos tâchesVous êtes responsable de la supervision technique des applications informatiques duservice et participez par vos idées à l'évolution du système d'information Vous pilotez etcoordonnez...
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Journaliste d'édition à 30%
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Groupe ESH Médias VollzeitVotre missionAssurer de manière globale le travail d'édition du journal Le Nouvelliste jusqu'à son bouclage ;Mettre en page des textes issues de la plateforme web et s'assurer de la qualité finale des articles ;Gérer le temps et s'assurer de la descente des pages pour boucler dans les délais ;Travailler en étroite collaboration avec la rédaction en...
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Sitten, Wallis, Schweiz Bureau des Métiers VollzeitEn tant que plus grand Centre patronal du canton du Valais, le Bureau des Métiers gère plusieurs associations professionnelles du bâtiment, assure le secrétariat de diverses organisations économiques et administre de nombreuses institutions sociales. En remplacement de la titulaire du poste, nous recherchons pour notre équipe de gestion des Caisses...
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Adjointe BPRH
vor 4 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz Careerplus SA VollzeitVous êtes totalement bilingue français-allemand ? Vous avez une passion pour les RH et êtes domicilié(e) dans le VS ? Votre prochain défi est là Pour notre client, une entreprise connue dans le secteur industriel, nous recrutons une Adjointe Busines Partner RH pour un CDI à 100%. Vos activités chez votre futur employeurCollaborer étroitement avec le...
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Agent·e technique
vor 2 Wochen
Sitten, Wallis, Schweiz CeRFI SA VollzeitPour une entreprise basée à Sion en Valais, nous sommes à la recherche de plusieurs Techniciens IT à 100%, passionnés par l'informatique et prêts à évoluer dans un environnement dynamique. Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs (installations de base). Création de packages applicatifs. Documentation des installations,...
