Conseiller-ère Clientèle

vor 1 Woche

Genf, Genf, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit
Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours **deux **postes de

**Conseiller-ère clientèle**
**1 CDI - 1 CDD 6 mois**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d'affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l'ambassadeur / l'ambassadrice du service et de l'entreprise (Représentation à l'interne et à l'externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- **CDI**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- utiliser tous les moyens de communication à disposition, en fonction de la réponse à apporter
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.
- **CDD 6 mois**
- Effectuer des appels sortants dans les domaines contentieux et actions commerciales, plus particulièrement en lien avec le service des constats,
- réaliser des écrits de premier niveau, réaliser diverses tâches administratives et d'analyse.**Votre profil**
- CFC d'agent-e de la relation client ou d'un titre jugé équivalent, complété d'une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle, nécessitant de produire de la correspondance de manière autonome,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d'écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l'écrit (rédaction et orthographe) qu'à l'oral, niveau B2 attesté en anglais, la connaissance d'une troisième langue étant souhaitée,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l'offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l'environnement, c'est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

  • Conseiller(ère) Clientèle

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque du Léman SA Vollzeit

    Retour Conseiller(ère) Clientèle - AccueilRejoins une équipe dynamique dans une Banque en plein essor Poste à 100% sur site uniquement.Poste basé à GenèvePrincipales missions :Accueillir les clients physiquement et au téléphone; Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptées; Assurer le suivi des demandes; Prendre des rdv...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque du Léman SA Vollzeit

    Retour Conseiller(ère) Clientèle - AccueilRejoins une équipe dynamique dans une Banque en plein essor Poste à 100% sur site uniquement.Poste basé à GenèvePrincipales missions :Accueillir les clients physiquement et au téléphone; Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptées; Assurer le suivi des demandes; Prendre des rdv...

  • Conseiller/ère clientèle expert/e placements

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 18 Avr 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...

  • Conseiller/ère clientèle expert/e placements

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 18 Avr 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...

  • Conseiller/ère à la clientèle

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Emmental Versicherung Vollzeit

    emmental versicherung Conseiller en assurance à temps partiel Êtes-vous prêt à rejoindre emmental assurance? 60'000 clients, principalement dans les régions rurales, font confiance à notre coopérative de clients. Le type de réseau d'assistance est aussi unique que l'offre destinée aux clients privés, aux agriculteurs et aux petites...

  • Conseiller-ère Clientèle

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz SIG Vollzeit

    Nous allons réaliser ensembleLe-la conseiller-ère de clientèle assure la gestion globale des demandes et réclamations clients en cultivant la relation et en réalisant des ventes additionnelles.L'activité Gestion et Service Clients garantit et développe le service à la clientèle afin de renforcer sa satisfaction. Elle gère les interventions et la...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et allemand) 100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et allemand) 100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des...

  • Conseiller/ère financement

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 8 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose...

  • Conseiller/ère financement

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 8 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose...

  • Conseiller/ère Clientèle

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis plus que 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu'organisation sans but...

  • Conseiller-ère Clientèle privée Retail Internationale

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz UBS Vollzeit

    Your role Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et voici...

  • Conseiller/ère Expert/e PME

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 16 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...