Conseiller-ère Clientèle

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz SIG Vollzeit
Nous allons réaliser ensemble
Le-la conseiller-ère de clientèle assure la gestion globale des demandes et réclamations clients en cultivant la relation et en réalisant des ventes additionnelles.

L'activité Gestion et Service Clients garantit et développe le service à la clientèle afin de renforcer sa satisfaction. Elle gère les interventions et la gestion clients et garantit la performance des processus.

L'unité Service Clients recherche la satisfaction et la fidélité des client∙es en leur offrant une relation performante et personnalisée, quel que soit le canal de communication, par une gestion globale de l'ensemble des demandes et réclamations clients.

Votre énergie au service d'une Genève durable

**Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené-e à**:
Gérer les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées à la situation, quel que soit le canal de communication ;
Conseiller les client-e-s en tenant compte de leurs besoins ;
Enthousiasmer la clientèle pour nos excellents produits et services par des rebonds commerciaux dans le cadre des appels entrants ;
Accompagner les client-e-s pour les encourager à moins et mieux consommer, lors de campagnes d'appels sortants ;
Assurer les recherches et enquêtes nécessaires à la régularisation d'une situation.

Votre personnalité et vos compétences
Doté-e d'un esprit d'équipe positif et paisible, vous entretenez des contacts conviviaux avec autrui. Orienté-e client, vous disposez d'un très bon esprit d'analyse, qui vous permet d'évaluer les situations et d'identifier les solutions appropriées. Bien organisé-e et rigoureux-se, vous avez à cœur de respecter vos objectifs. Vous êtes capable de faire face à toutes sortes de situation sans ressentir de stress.

Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique et avez de l'aisance dans votre expression orale. Doté-e d'excellentes compétences rédactionnelles, vous avez le sens de la négociation et des compétences avérées en techniques de vente. Votre excellente gestion des priorités vous permet de respecter les délais impartis.

Votre parcours académique

Maturité professionnelle ou CFC d'employé-e de commerce ou d'agent-e de la relation client-e ou un diplôme équivalent ;
5 ans d'expérience dans un service client ;
Bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand.

Le poste requiert d'assurer des permanences pendant et en dehors des heures d'ouverture du Service client-e-s. Un service de piquet doit être assuré dans le cadre du plan de gestion de crise ou du pont de fin d'année.

Rejoindre SIG, c'est participer au changement
A SIG, nous favorisons également l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d'activité et les espaces de travail. Consciente que nos différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes. Par cet engagement, nous souhaitons être une entreprise actrice d'un changement culturel et nous prenons soin d'avoir des conditions de recrutement et de travail exemptes de toutes distinctions de genre, d'orientation sexuelle, d'origine ethniques ou sociales, de situation de handicap ou d'âge.
Mise au concours n° 6861 Délai de postulation
4 mars 2024

  • Conseiller(ère) Clientèle

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque du Léman SA Vollzeit

    Retour Conseiller(ère) Clientèle - AccueilRejoins une équipe dynamique dans une Banque en plein essor Poste à 100% sur site uniquement.Poste basé à GenèvePrincipales missions :Accueillir les clients physiquement et au téléphone; Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptées; Assurer le suivi des demandes; Prendre des rdv...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque du Léman SA Vollzeit

    Retour Conseiller(ère) Clientèle - AccueilRejoins une équipe dynamique dans une Banque en plein essor Poste à 100% sur site uniquement.Poste basé à GenèvePrincipales missions :Accueillir les clients physiquement et au téléphone; Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptées; Assurer le suivi des demandes; Prendre des rdv...

  • Conseiller-ère Clientèle

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Conseiller/ère clientèle expert/e placements

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 18 Avr 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...

  • Conseiller/ère clientèle expert/e placements

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 18 Avr 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...

  • Conseiller/ère à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Emmental Versicherung Vollzeit

    emmental versicherung Conseiller en assurance à temps partiel Êtes-vous prêt à rejoindre emmental assurance? 60'000 clients, principalement dans les régions rurales, font confiance à notre coopérative de clients. Le type de réseau d'assistance est aussi unique que l'offre destinée aux clients privés, aux agriculteurs et aux petites...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et allemand) 100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et allemand) 100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 80%-100%Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonyme de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actif tant au niveau politique que social. Avec nos 1900...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des...

  • Conseiller/ère financement

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 8 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose...

  • Conseiller/ère financement

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 8 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose...

  • Conseiller/ère Clientèle

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis plus que 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu'organisation sans but...

  • Conseiller-ère Clientèle privée Retail Internationale

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz UBS Vollzeit

    Your role Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et voici...

  • Conseiller/ère Expert/e PME

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Ref | Date: 16 Mai 2024Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE...