Ressource Helpdesk Et Formation

vor 1 Woche


Lausanne, Waadt, Schweiz SmartYou Vollzeit
Pour un de nos client le Tribunal fédéral à Lausanne nous recherchons une personne:
**pour le Helpdesk et Formation**

La personne retenue devra assumer les tâches suivantes:
**Support de 1er niveau**
- Documenter et transmettre les incidents plus complexes au support de 2ème niveau.

**Formation**

Les tâches de support peuvent être détaillées comme suit:

- Prise d'appel
- Ouverture de ticket (logiciel Allegra)
- Analyse de l'incident ou de la demande, si possible réponse immédiate.
- Si nécessaire, documenter l'incident à l'intention du support de 2ème niveau.
- Suivre la résolution de l'incident.
- Informer l'utilisateur de sa résolution.
- Clore le ticket.

Les tâches de formation peuvent être détaillées comme suit:

- Préparation des cours (sur la base de la documentation existante).
- Dispensation des cours aux nouveaux collaborateurs.

CFC en informatique ou diplôme équivalent

Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire

Orienté service

Travail en équipe

Bonne faculté de s'exprimer

Aimer le travail bien fait.

Permis C

Langue de travail : Français ou allemand. Compréhension passive de l'autre langue souhaitée.

  • Lausanne, Waadt, Schweiz Génération intérim SA Vollzeit

    Nous offrons une opportunité en contrat fixe à un/e**COLLABORATEUR ADMINISTRATION & RESSOURCES HUMAINES 50% h/f****RESPONSIBLITES**:**RESSOURCES HUMAINES**:- Cycle de vie du collaborateur (Entrée - sortie - naissance - mariage - transferts internes - règlements internes)- Suivi administratif RH- Rédaction de courriers liés à l'activité RH- Gestion...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de:**Technicien Support IT H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Pragmatiq Vollzeit

    En tant que des Ressources Humaines, vous serez au cœur de la mission de NOMAD, en développant et en mettant en œuvre une politique RH alignée sur la stratégie globale. Vous jouerez un rôle clé dans la direction du service des ressources humaines et serez un membre actif du Comité de direction. Vous serez responsable de développer les prestations...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale des ressources humaines**recherche un-e:- Responsable de formationCDI 80-100%MISSIONS PRINCIPALESEn tant que Responsable du secteur _compétences et formation continue_, vous supervisez l'analyse des besoins de formation auprès des divers services de l'Administration cantonale vaudoise et collaborez ainsi étroitement avec le...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne - Faculté des SSP Vollzeit

    Institution de premier plan à l'échelle mondiale, l'UNIL compte environ 5'000 collaborateurs et 17'000 étudiants, répartis entre différents campus. En tant qu'employeur, elle valorise l'excellence, la reconnaissance des individus et la responsabilité.Opportunité à ne pas manquerPour renforcer son équipe RH au sein de l'administration du Décanat de...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Domicim Vollzeit

    **A propos de nous**:Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Finders SA Vollzeit

    **Client**:Une fondation reconnue d'utilité publique afin d'aider les personnes dépendantes atteintes dans leur santé ou en situation de handicap, à rester dans leur lieu de vie, et chargée de mettre en œuvre des programmes de prévention et de promotion de la santé.**Poste**:Saisir, traiter les incidents et les demandes dans le respect des processus...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Technicien HelpdeskOpportunité à saisir : Enregistrement, résolution et suivi d'incidents et de demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)Création, configuration et gestion des comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.Gestion des imprimantes et supervision opérationnelle des systèmes de sauvegarde et de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **À propos du rôle**:Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous avez de l'expérience dans les RH au sein de l'hôtellerie en Suisse ? Vous avez envie de relever un nouveau défi en tant que RRH ? N'attendez plus Pour notre client, un palace de renommée, nous recrutons un/e Responsable des Ressources humaines pour un poste fixe à 100%. Vos activités chez votre futur employeurDiriger une équipe de deux personnes,...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous avez de l'expérience dans les RH au sein de l'hôtellerie en Suisse ? Vous avez envie de relever un nouveau défi en tant que RRH ? N'attendez plus Pour notre client, un palace de renommée, nous recrutons un/e Responsable des Ressources humaines pour un poste fixe à 100%. Vos activités chez votre futur employeurDiriger une équipe de deux personnes,...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    **Un département des Ressources humaines proche de la direction et des collaborateurs**Les nouveaux défis de la formation d'aujourd'hui vous tentent? Alors rejoignez notre équipe du Centre de formation en tant que:**Responsable de formation (f/h)****Vos missions principales**:- élaborer, mettre en place, planifier et réaliser des filières de formation...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz EPFL Vollzeit

    Critères de l'offreDescription du poste**Mission**:**Principales tâches et responsabilités**:Sous la direction de la Responsable de l'Unité, vos fonctions et responsabilités incluent:Contribue activement à la transformation de la Bibliothèque au regard des enjeux bibliothéconomiques globaux, notamment l'évolution de ses services et métiers, dans un...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.**Responsabilités du poste**:- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail- Catégoriser et prioriser les incidents et...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl contribuent à l'attractivité et à la qualité de vie d'une agglomération au rayonnement international.En prévision d'un prochain départ au sein de notre équipe, nous invitons les professionnel le s ambitieux ses à nous rejoindre.Nous recherchons notre futur-e:**Coordinateur-trice...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Association Vaudoise d'Aide et de Soins à Domicile (AVASAD) Vollzeit

    VOTRE ENGAGEMENT DANS UN PROJET DE SOCIÉTÉ, UNE EXPÉRIENCE qui a du sens Avec ses 4'900 collaborateurs, l'AVASAD est un des principaux acteurs dans le domaine en pleine évolution de l'aide et des soins à domicile. Elle a pour mission d'aider les personnes dépendantes, atteintes dans leur santé à rester dans leur lieu de vie. La qualité de nos...

  • Responsable Formation

    vor 1 Woche


    Lausanne, Waadt, Schweiz Alim Institute Vollzeit

    **A propos d'Alim Institute**Nous pensons que l'accès au savoir est un droit fondamental et voulons être des vecteurs de sa propagation. Depuis 2019, Alim Institute a permis à plus de 4000 personnes de tous les horizons confondus - écoliers, gymnasiens, apprentis, universitaire, employés, refugiés, retraités - d'acquérir de nouvelles...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous sommes aujourd'hui sollicités par un établissement hôtelier de catégorie supérieure situé en Suisse romande. Ce très bel hôtel bénéficie d'une excellente réputation et recherche une personnalité charismatique et fortement engagée qui occupera la fonction de:**Responsable des ressources humaines (H/F)****DESCRIPTION DE LA...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Talenteeds Vollzeit

    **_A propos de notre client_**:- Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._- Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...