Team Lead Customer Service

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Pair Finance GmbH Vollzeit
**Bereit, den Markt zu verändern?**:
PAIR Finance expandiert Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf
- und Ausbau unseres Kundenservice für die Kund*innen unserer Mandant*innen in der Schweiz. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Ausbau und disziplinarische sowie fachliche Leitung eines Customer Service-Teams, welches die Anfragen der Konsument*innen aus der Schweiz bearbeitet
- Stetige Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Kundenservice Team
- Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandant*innen und Konsument*innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Sicherstellung der kompetenten Kommunikation des Teams mit Dritten, insbesondere Schuldnerberatungsstellen, Rechtsanwält*innen und Betreuer*innen
- Koordination der Anfragen der Konsument*innen zu den richtigen Ansprechpersonen, inkl. Anfragen zum Thema Datenschutz und zu Rechtsfragen
- Sicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Sammeln von Feedback von Mandanten, Konsument*innen und Dritten und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
- Empathische und fördernde Führung eines engagierten Teams
- Zusammenarbeit mit dem internationalen Management-Team, insbesondere Collections und Operations, für die stetige Weiterentwicklung der Prozesse
- Reporting an den Country Head der Schweiz sowie unseren Head of Collection

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium
- Mehrjährige (5+ Jahre) Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise in der Inkasso-, Banken
- oder Versicherungsbranche in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld
- Starke Motivationsfähigkeit für die Führung eines engagierten Teams und Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder
- Ausgezeichnete (Schweizer-)Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind ein Plus
- Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
- Team Events für ein erfolgreiches Team.
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
- flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.

**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

  • Team Lead Cloud Services

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110' '000**:Unser ROCKEN Partner bietet alles was es rund um den «Modern Workplace» braucht. Der Begriff «Modern Workplace» beschreibt im Sinne der Informatik einen modernen und zeitgemässen Arbeitsplatz. Der Arbeitsplatz umfasst sowohl die eingesetzte Hardware und Software, aber auch die Arbeitsmethodik sowie Kommunikationsmöglichkeiten (z.B....

  • Retail Team Leader

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Canada Goose Inc. Vollzeit

    Company DescriptionCanada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive in the world outside. To Live in the Open. At Canada Goose, you're part of a movement that belongs to...

  • Team Member Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Human Professional Personalberatung AG Vollzeit

    Für unsere Mandantin eine weltweit führende Unternehmung, welche sich im Bereich Technologie & Mikroelektronik spezialisiert hat und deren Fokus in der fortschrittlichen Qualitätskontrolle, einer langfristiger Produktverfügbarkeit und dem technischen Kundensupport liegt, suchen wir im exklusiven Auftragsverhältnis ein Team Member Customer Service...

  • Retail Team Leader

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Canada Goose Inc. Vollzeit

    Company DescriptionCanada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive in the world outside. To Live in the Open. At Canada Goose, you're part of a movement that belongs to...

  • Ict Team Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**:- und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Ict Team Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

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  • Team Lead Software Engineering

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Orbis Vollzeit

    Team Lead Software Engineering (.NET) – Zurich – Hybrid – Competitive Salary + Competitive Package + Opportunity to work with an Established Swiss Enterprise OrganisationA well-respected Swiss Insurance company are seeking a Team Lead Software Engineering (.NET) to join their company to lead and coach a software engineering team with 5-9 employees.This...

  • Team Lead Software Engineering

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Orbis Vollzeit

    Team Lead Software Engineering (.NET) – Zurich – Hybrid – Competitive Salary + Competitive Package + Opportunity to work with an Established Swiss Enterprise OrganisationA well-respected Swiss Insurance company are seeking a Team Lead Software Engineering (.NET) to join their company to lead and coach a software engineering team with 5-9 employees.This...

  • Team Leader Quality Assurance and Customer Quality 80 – 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    Description : Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist in power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zürich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems. We ensure the high reliability of our systems by using state-of-the-art...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz PAIR Finance Vollzeit

    Bereit, den Markt zu verändern? PAIR Finance expandiert Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf- und Ausbau unseres...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Pair Finance GmbH Vollzeit

    **Bereit, den Markt zu verändern?**:PAIR Finance expandiert Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf- und Ausbau unseres...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Unic AG Vollzeit

    **Ort: Zürich, Bern**Pensum: Vollzeit oder Teilzeit**Publiziert: 02. April 2024Steht für dich die Zufriedenheit der Kund:innen stets an erster Stelle und kennst du dich mit dem Betrieb von Webapplikationen aus?Als Customer Service Manager / Project Manager für den Bereich Private und Public Cloud betreust du unsere Kund:innen im Rahmen des Betriebs von...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • Customer Success Leader Security EMEA

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz IBM Schweiz AG Vollzeit

    Customer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply nowCustomer Success Leader Security EMEAZurich, CH Sales ProfessionalApply now IntroductionAs a Leader in Customer Success in IBM you'll apply your strong foundation of Security technology expertise to hire and cultivate high performing teams made up of diverse, exceptional talent.A true...

  • Lead Customer Administration

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die Stelle***Lead...

  • Customer Service Director

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Orange Business Services Vollzeit

    about the role Do you enjoy discussing digital strategy with industry leaders ? Are you a dynamic leader with a keen eye for strategy, team collaboration, and client satisfaction? We're currently looking for an exceptional individual to join our Orange Business GDO team in DACH as Client Experience Director, leading a virtual Client Service Management...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Pair Finance GmbH Vollzeit

    Bereit, den Markt zu verändern?PAIR Finance expandiert Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf- und Ausbau unseres...

  • Internship Customer Service

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    Internship Customer Service & AdministrationDu liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative sowie kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich Was dich begeistert...Mit deiner Mitarbeit, die Therapiesuche in der Schweiz zu unterstützen und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die ganzheitliche...

  • Internship Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    Internship Customer Service & AdministrationDu liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative sowie kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich Was dich begeistert...Mit deiner Mitarbeit, die Therapiesuche in der Schweiz zu unterstützen und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die ganzheitliche...