Guest Experience Expert

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Marriott Hotels Resorts Vollzeit

Type de Poste

Non-Management
Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementNotre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et...

  • F&B Service Expert

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal....

  • Guest Relations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About usAs the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts.Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...

  • Experience Development

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in terms of the...

  • Experience Development

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Guest Service Agent welcomes guests with a warm and friendly disposition, answers their questions, handles their complaints immediately and attends to their requests in a professional and timely manner. KEY ACCOUNTABILITIES • Provides information and general assistance to guests; • Answers phone calls and requests from guests; ...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementTraiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Réceptionniste

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and...

  • Destination Experiences Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    6 months internship based in Geneva, Switzerland.An exciting opportunity exists for aDestination Experiences Intern to join our newly created luxury travel brand "Explora Journeys" to support the Destination Experiences department which oversees the development of the shore excursions in various places around the globe for our guests.Explora Journeys is a...

  • Digital Consumer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz JTI - Japan Tobacco International Vollzeit

    We're JTI, Japan Tobacco International and we believe in freedom. We think that the possibilities are limitless when you're free to choose. In fact, we've spent the last 20 years innovating, creating new and better products for our consumers to choose from. It's how we've grown to be present in 130 countries.But our business isn't just business. Our business...

  • Receptionist & Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz LL Vollzeit

    For our Temple of Beauty ideally located in the center of Geneva, we are looking for a bilingual English/French Receptionist & Sales representative with at least 7 years working experience in sales and service. Client satisfaction oriented Great organizational skills Strong in sales Guest service backgroundResponsibilities include: Open and close the house...

  • Housekeeper

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    POSITION SUMMARY Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items. Make beds and fold terry....

  • Stage Sales&marketing

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room...

  • Front Office Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz The Ritz-Carlton Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...

  • Night Audit Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Cenevre, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Review shift logs/daily memo books...

  • Hotel Operations Director

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE As the Brand Performance Director at MSC Cruises, you will play a pivotal role in shaping the overall guest experience across our fleet. You will be responsible for overseeing the conception, development, and execution of on-board products, and you will ensure that our cruises not only meet but exceed guest expectations. This role requires a...