Guest Experience Supervisor

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit
**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d'expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une éq

  • Guest Experience Expert

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International Vollzeit

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Housekeeping Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hilton Vollzeit

    JOB OPPORTUNITYHousekeeping SupervisorHilton Geneva Hotel & Conference CentreClose to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space. At Hilton Geneva Hotel &...

  • Floor Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étage Apply now Position: Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étage (Full time #506006) Property / Office: Mandarin Oriental, Geneva Location: Geneva, Switzerland MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and...

  • Floor Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Mandarin Oriental (Switzerland) SA Vollzeit

    Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étageApply nowPosition: Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étage (Full time #506006)Property / Office: Mandarin Oriental, GenevaLocation:Geneva, SwitzerlandMANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUPMandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located...

  • Floor Supervisor

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Mandarin Oriental (Switzerland) SA Vollzeit

    Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étageApply nowPosition: Floor Supervisor / Gouvernant(e) d'étage (Full time #506006)Property / Office: Mandarin Oriental, GenevaLocation:Geneva, SwitzerlandMANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUPMandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located...

  • Experience Development

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in...

  • Restaurant/bar Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn.Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to its...

  • Guest Relations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About usAs the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts.Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...

  • Experience Development

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in terms of the...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Guest Service Agent welcomes guests with a warm and friendly disposition, answers their questions, handles their complaints immediately and attends to their requests in a professional and timely manner. KEY ACCOUNTABILITIES • Provides information and general assistance to guests; • Answers phone calls and requests from guests; ...

  • Branch Operations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Indie Campers Vollzeit

    THE ROLE We're looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Grand Saconnex - Geneva . You'll be the face of our company, reporting directly to the Branch Operations Supervisor, with the goal of ensuring an outstanding level of customer service, maintaining our fleet of campervans in top condition, and taking ownership...

  • Travelling Fleet Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    Job Purpose: MSC Cruises is looking to grow its team onboard by hiring a Travelling Fleet Supervisor - Dining for a dynamic role on the move. Working closely with the shore-side Dining Services Team, the Travelling Fleet Supervisor ensures seamless F&B product and service delivery in all Dining Venues according to company guidelines.The Travelling Fleet...

  • Guest Experience Expert

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementNotre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et...

  • Travelling Fleet Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    JOB PURPOSE MSC Cruises is expanding its onboard F&B team and hiring a Travelling Fleet Supervisor - Dining. This is a travelling role. Working closely with the shore-side Dining Services Team, the Travelling Fleet Supervisor ensures the correct execution of F&B product and service delivery in all Dining Venues in line with company guidelines. The Travelling...

  • Travelling Fleet Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The Travelling Fleet Supervisor - Onboard Revenues supports the Manager of Onboard Revenue by providing feedback from the ships, training and coaching the Onboard Revenue Directors, auditing shipboard OBR operations and implementing new SOP's and projects. Minimum 3 years of shipboard experience as Onboard Revenue Director or similar role; Fluent English,...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementRépondez à toutes les questions des invités et faites...

  • Front Office Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz The Ritz-Carlton Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Reservations Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz The Ritz-Carlton Vollzeit

    Job Number Job Category ReservationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or...