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Head of Support
vor 1 Woche
Head of Support (W/M/D)
in Vollzeit, 100% Remote
Die Isonet entwickelt seit 1994 zuverlässige IT-Lösungen für Menschen und Organisationen. Neue Horizonte zu öffnen und Freude an der Zusammenarbeit zu schaffen sind unsere Motivation. Auf innovative Art verbindet unser Systemisches Prozessmanagement (446 Methode) die Bereiche Prozessanalyse und Unternehmensberatung und wird auf unserer selbst entwickelten 446 Plattform lebendig. Wir sind ein kleines, aber schlagkräftiges Team verteilt in Leipzig und im Zürcher Raum, und arbeiten ohne Hierarchien und vorwiegend digitalzusammen.
"Support" bei der Isonet AG hat kaum etwas mit der Supportabteilung eines grösseren Unternehmens zu tun. Ziel des Supports ist für uns die Sicherstellung der individuellen Kundenbetreuung (interne & externe) im 1st & 2nd Level unter Einhaltung der vereinbarten Wartungs
- und Service-Level-Verträge. Und mit "individuell" meinen wir genau dies: die Herausforderungen sind sehr vielseitig, es gibt jede Menge Abwechslung, man ist ständig mit Neuem konfrontiert und es gibt oftmals einiges zu "Tüfteln". Kreative Köpfe sind also gefragt Die Gestaltung und Weiterentwicklung der abteilungsinternen Prozesse und Ausgestaltung der Schnittstellen zu anderen Prozessen gehört ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, du kannst dich also überall bei der Optimierung der internen elektronischen Abläufe mit beteiligen
Aufgaben
- Produktsupport der 446 Plattform im 1st und 2nd Level: in diesen Themenbereich wirst du natürlich detailliert eingeführt
- Betrieb von Kundeninstallationen (446 Plattform, aber auch ganze Serverumgebungen)
- Installation und Konfiguration der 446 Plattform
- Du unterstützt unsere Kunden und uns intern im Rahmen von Upgrades, Releasewechseln und Weiterentwicklungen
- Betrieb und Support der internen IT
- Erstellung von Dokumentationen, auch für unsere Kunden
- Direkte und selbständige Kommunikation mit unseren Kunden
- Proaktive System
- und Kundenbetreuung (Kennzahlen auslesen / Potential-Informationen an unsere Projektleiter weitergeben)
- Dokumentation und Pflege von Wissensbausteinen (Knowledge Base)
Qualifikation
- IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder gleichwertige Kenntnisse im IT Service Management Umfeld
- Kenntnisse im Einsatz von Microsoft Produkten, "on premise" sowie Cloud (Azure)
- Solide Kenntnisse über IT-Infrastruktur
- Praxiskenntnisse - Erste Berufserfahrung von Vorteil
- Kenntnisse zu MS-SQL, Exchange, Active Directory, MS Teams und IIS von Vorteil
- Kenntnisse PowerShell
- MCITP oder ITIL-Kenntnisse, gerne mit Zertifizierung
UNSERE PERSÖNLICHEN ANFORDERUNGEN AN DICH
- Du hast einen hohen professionellen Anspruch, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Freude an der Zusammenarbeit, gemeinsam die "Dinge zum Fliegen zu bringen"
- eine kommunikative, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe, Kreativität und Mut zu ungewöhnlichen Lösungsansätzen
- Gute schriftliche und verbale Ausdrucksmöglichkeit in Deutsch und Englisch
- Keine Berührungsängste - du bist stets "auf Augenhöhe" mit unseren Kunden in Kontakt
**Benefits**:
- Langfristige Perspektiven mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Es wird nicht langweilig werden
- ein herausforderndes, interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Zusammenarbeit mit einem kooperativen und passionierten Team
- 100% Homeoffice, arbeiten von wo du möchtest
- Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- eine der Position entsprechende leistungsgerechte und attraktive Vergütung
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Ist Dein Interesse geweckt?
Dann nimm heute noch Kontakt mit uns auf
Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin mit.
Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen
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Head of Product Management
vor 1 Monat
Home Office, Schweiz Pertemps ERP VollzeitPertemps ERP (part of Network EMEA) European Union (Remote) Head of Product Management - permanent, remote within the EU (Spain, France, Germany or Switzerland or other) A leading SAP-based consulting business for the Food and Drink industry is looking for a Head of Product Management to help the company to navigate through a Native Cloud migration. This...
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Head Support and Engineering
vor 2 Monaten
Home Office, Schweiz Exeon Analytics Vollzeit**80-100% | immediately | Switzerland or Germany** Together with our interdisciplinary team of data scientists, machine learning experts, network security specialists, marketing and business development experts, we are on the journey to becoming the leading network monitoring solution in Europe. Our shared vision is to leverage cutting-edge technology to...
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Head Support and Engineering
vor 19 Stunden
Home Office, Schweiz Exeon Analytics Vollzeit**80-100% | immediately | Switzerland or Germany** Together with our interdisciplinary team of data scientists, machine learning experts, network security specialists, marketing and business development experts, we are on the journey to becoming the leading network monitoring solution in Europe. Our shared vision is to leverage cutting-edge technology to...
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Head of Support
vor 3 Wochen
Home Office, Schweiz Isonet GmbH VollzeitArbeiten wo du willst - ungewöhnliche Stelle in einem ungewöhnlichen Unternehmen: die Isonet AG sucht zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Support (W/M/D) in Vollzeit, 100% Remote Die Isonet entwickelt seit 1994 zuverlässige IT-Lösungen für Menschen und Organisationen. Neue Horizonte zu öffnen und Freude an...
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Head Support and Engineering
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Exeon Analytics Vollzeit80-100% | immediately | Switzerland or GermanyTogether with our interdisciplinary team of data scientists, machine learning experts, network security specialists, marketing and business development experts, we are on the journey to becoming the leading network monitoring solution in Europe. Our shared vision is to leverage cutting-edge technology to make the...
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Head of Iot
vor 2 Monaten
Home Office, Schweiz AELER TECHNOLOGIES Vollzeit**High-growth Logtech company looking for experienced Head of IoT.** During its scale up phase, AELER’s Head of IoT will have the role of ensuring that the IoT component of AELER’s innovation exceeds customers expectations both in terms of functionality and reliability. She/he will have the responsibility to plan, formalise and structure the growth of...
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Head of Commercial
vor 3 Wochen
Home Office, Schweiz FUELLA VollzeitFUELLA is a young, cutting-edge company at the forefront of the energy transition. We are developing, building and operating green hydrogen and green ammonia plants, among others the first large-scale green ammonia plant in Europe. Our growing team consists of ambitious, entrepreneurial and international professionals, passionate and committed to create a...
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Head of Commercial
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz FUELLA VollzeitFUELLA is a young, cutting-edge company at the forefront of the energy transition. We are developing, building and operating green hydrogen and green ammonia plants, among others the first large-scale green ammonia plant in Europe. Our growing team consists of ambitious, entrepreneurial and international professionals, passionate and committed to create a...
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Head of Iot
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz AELER TECHNOLOGIES VollzeitHigh-growth Logtech company looking for experienced Head of IoT.During its scale up phase, AELER's Head of IoT will have the role of ensuring that the IoT component of AELER's innovation exceeds customers expectations both in terms of functionality and reliability. She/he will have the responsibility to plan, formalise and structure the growth of AELER's IoT...
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Head of DevOps
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Vinivia AG Vollzeit**Who is Vinivia**: We’re a young Swiss startup focused on providing interactive solutions to our customers. Our main product is live streaming which leverages the most modern technologies available. ***What we are looking for**: We are seeking a Head of DevOps with expertise in AWS, K8, Docker, Terraform, MongoDB, and familiarity with ArgoCD, Github...
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Head of DevOps
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Vinivia AG VollzeitWho is Vinivia:We're a young Swiss startup focused on providing interactive solutions to our customers. Our main product is live streaming which leverages the most modern technologies available.What we are looking for:We are seeking a Head of DevOps with expertise in AWS, K8, Docker, Terraform, MongoDB, and familiarity with ArgoCD, Github actions, ELK stack...
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Head of Marketing
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Exeon Analytics VollzeitHead of Marketing80-100% | September 2023 (or according to arrangement) | Switzerland, Germany or remote**About Exeon:Exeon Analytics AG is a cyber tech company specialising in the protection of IT and OT networks through AI-driven security analytics. Our Network Detection & Response (NDR) platform ExeonTrace allows companies to monitor corporate networks,...
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Head of Product
Vor 4 Tagen
Home Office, Schweiz objkt.com VollzeitObjkt is at the forefront of revolutionizing the art world. Our platform connects artists, collectors and curators from all over the globe. Our mission is to bring art to everyone and to give artists the ability to earn a sustainable livelihood through their artistic creations. We are growing our team and are seeking a seasoned Head of Product to lead our...
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Deputy General Counsel
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Mina Foundation VollzeitMina Foundation is seeking a Deputy General Counsel & Head of Compliance to join our team. As Deputy General Counsel & Head of Compliance, you will provide legal and compliance guidance to ensure the Foundation's operations align with all relevant laws, regulations, and best practices. **About Us** Mina Foundation is a public benefit corporation serving...
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Head of Product
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz objkt VollzeitObjkt is at the forefront of revolutionizing the art world. Our platform connects artists, collectors and curators from all over the globe. Our mission is to bring art to everyone and to give artists the ability to earn a sustainable livelihood through their artistic creations.We are growing our team and are seeking a seasoned Head of Product to lead our...
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Head of Finance and Operations
vor 3 Wochen
Home Office, Schweiz viso.ai AG VollzeitAbout us This is a remote position. **Your role** At viso.ai, we are searching for an accomplished Head of Finance to manage our financial operations within a fast-growing startup environment. Your responsibilities will include overseeing accounting, forecasting, investor reporting, payroll, and optimizing operational tasks. This role requires a strategic...
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Head of Technology
vor 3 Wochen
Home Office, Schweiz FUELLA VollzeitFUELLA is a young, cutting-edge company at the forefront of the energy transition. We are developing, building and operating green hydrogen and green ammonia plants, among others the first large-scale green ammonia plant in Europe. Our growing team consists of ambitious, entrepreneurial and international professionals, passionate and committed to create a...
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Head of Global People Growth
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Sobi VollzeitSobi offers the opportunity to work at an international pharmaceutical company focused on specialty pharmaceuticals meeting the high medical needs of rare disease patients and providing treatment and services to them. Our employees come from a variety of backgrounds within research, healthcare, industry and the academic sphere.Head of People Growth:With the...
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Head of Finance and Operations
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz viso AG VollzeitAbout usThis is a remote position.Your roleAt , we are searching for an accomplished Head of Finance to manage our financial operations within a fast-growing startup environment. Your responsibilities will include overseeing accounting, forecasting, investor reporting, payroll, and optimizing operational tasks. This role requires a strategic mindset and a...
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Executive Director, Head of Regulatory Affair New
vor 2 Monaten
Home Office, Schweiz BeiGene VollzeitGeneral Description Responsible for strategic and operational regulatory support of BeiGene’s entry into our new market territories worldwide, with dotted reporting line to the Head of New Markets (i.e. LATAM, MENA, Eastern Europe and Africa). Accountable for managing the assigned regulatory affairs teams to drive the regulatory activities of all BeiGene...