Head of Support
vor 2 Wochen
Arbeiten wo du willst - ungewöhnliche Stelle in einem ungewöhnlichen Unternehmen: die Isonet AG sucht zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Head of Support (W/M/D)
in Vollzeit, 100% Remote
Die Isonet entwickelt seit 1994 zuverlässige IT-Lösungen für Menschen und Organisationen. Neue Horizonte zu öffnen und Freude an der Zusammenarbeit zu schaffen sind unsere Motivation. Auf innovative Art verbindet unser Systemisches Prozessmanagement (446 Methode®) die Bereiche Prozessanalyse und Unternehmensberatung und wird auf unserer selbst entwickelten 446 Plattform® lebendig. Wir sind ein kleines, aber schlagkräftiges Team verteilt in Leipzig und im Zürcher Raum, und arbeiten ohne Hierarchien und vorwiegend digitalzusammen.
"Support" bei der Isonet AG hat kaum etwas mit der Supportabteilung eines grösseren Unternehmens zu tun. Ziel des Supports ist für uns die Sicherstellung der individuellen Kundenbetreuung (interne & externe) im 1st & 2nd Level unter Einhaltung der vereinbarten Wartungs
- und Service-Level-Verträge. Und mit "individuell" meinen wir genau dies: die Herausforderungen sind sehr vielseitig, es gibt jede Menge Abwechslung, man ist ständig mit Neuem konfrontiert und es gibt oftmals einiges zu "Tüfteln". Kreative Köpfe sind also gefragt Die Gestaltung und Weiterentwicklung der abteilungsinternen Prozesse und Ausgestaltung der Schnittstellen zu anderen Prozessen gehört ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, du kannst dich also überall bei der Optimierung der internen elektronischen Abläufe mit beteiligen
Aufgaben
- Produktsupport der 446 Plattform im 1st und 2nd Level: in diesen Themenbereich wirst du natürlich detailliert eingeführt
- Betrieb von Kundeninstallationen (446 Plattform, aber auch ganze Serverumgebungen)
- Installation und Konfiguration der 446 Plattform
- Du unterstützt unsere Kunden und uns intern im Rahmen von Upgrades, Releasewechseln und Weiterentwicklungen
- Betrieb und Support der internen IT
- Erstellung von Dokumentationen, auch für unsere Kunden
- Direkte und selbständige Kommunikation mit unseren Kunden
- Proaktive System
- und Kundenbetreuung (Kennzahlen auslesen / Potential-Informationen an unsere Projektleiter weitergeben)
- Dokumentation und Pflege von Wissensbausteinen (Knowledge Base)
Qualifikation
- IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder gleichwertige Kenntnisse im IT Service Management Umfeld
- Kenntnisse im Einsatz von Microsoft Produkten, "on premise" sowie Cloud (Azure)
- Solide Kenntnisse über IT-Infrastruktur
- Praxiskenntnisse - Erste Berufserfahrung von Vorteil
- Kenntnisse zu MS-SQL, Exchange, Active Directory, MS Teams und IIS von Vorteil
- Kenntnisse PowerShell
- MCITP oder ITIL-Kenntnisse, gerne mit Zertifizierung
UNSERE PERSÖNLICHEN ANFORDERUNGEN AN DICH
- Du hast einen hohen professionellen Anspruch, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Freude an der Zusammenarbeit, gemeinsam die "Dinge zum Fliegen zu bringen"
- eine kommunikative, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe, Kreativität und Mut zu ungewöhnlichen Lösungsansätzen
- Gute schriftliche und verbale Ausdrucksmöglichkeit in Deutsch und Englisch
- Keine Berührungsängste - du bist stets "auf Augenhöhe" mit unseren Kunden in Kontakt
**Benefits**:
- Langfristige Perspektiven mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Es wird nicht langweilig werden
- ein herausforderndes, interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Zusammenarbeit mit einem kooperativen und passionierten Team
- 100% Homeoffice, arbeiten von wo du möchtest
- Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- eine der Position entsprechende leistungsgerechte und attraktive Vergütung
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Ist Dein Interesse geweckt?
Dann nimm heute noch Kontakt mit uns auf
Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin mit.
Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen
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Head of Marketing
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Kap VollzeitAt KAP we are on a mission to build a shopping platform that makes sustainable fashion and beauty more accessible. KAP is a marketplace for the most innovative fashion and beauty brands looking to make more responsible products. We are assembling a team passionate about fashion, sustainability, building communities and web3. KAP is part of the KAPAW media...
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Head of Commercial
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz FUELLA VollzeitFUELLA is a young, cutting-edge company at the forefront of the energy transition. We are developing, building and operating green hydrogen and green ammonia plants, among others the first large-scale green ammonia plant in Europe. Our growing team consists of ambitious, entrepreneurial and international professionals, passionate and committed to create a...
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Global Head of Finance
Vor 6 Tagen
Home Office, Schweiz SAM International GmbH VollzeitFor our client, a growing group of companies, SAM International GmbH are currently looking for an experienced Head of Finance to join the management team in Switzerland. Tasks - Reports to the CEO, closely collaborates with Country Sales Heads, Head of Distributor Management, and Head of Marketing and Senior Project Manager - With your experience working in...
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Head of Legal
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz HackVentures (Formerly FoodHack) VollzeitHackVentures is out to become the largest investor across Climate / Health / Food - without raising a single fund. We allow angels to invest small ($1k+) tickets across startups working on shaping a better people/planet and are out to deploy $1bn into climate tech solutions by 2026. Our team is rapidly growing. We are looking for an enthusiastic Head of...
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Deputy General Counsel
vor 20 Stunden
Home Office, Schweiz Mina Foundation VollzeitMina Foundation is seeking a Deputy General Counsel & Head of Compliance to join our team. As Deputy General Counsel & Head of Compliance, you will provide legal and compliance guidance to ensure the Foundation's operations align with all relevant laws, regulations, and best practices. **About Us** Mina Foundation is a public benefit corporation serving...
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Head of Managed Services Practice
vor 21 Stunden
Home Office, Schweiz Valiantys Vollzeit**About Valiantys** At Valiantys we talk straight, we share and take part, we are mindful of what matters, we make every interaction remarkable and we never stand still. If you think the 5 values sound familiar to you, we bet you will love working with us! **Job summary** As a **Head of Managed Services Practice **at Valiantys, your primary responsibility...
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Head of Sales
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz Glassnode VollzeitWho we are We're an ambitious team of researchers, builders and entrepreneurs with many years of experience in the Bitcoin space and are passionate about digital assets. Glassnode is a leading market intelligence platform for on-chain and derivatives data. We offer the most comprehensive library of advanced on-chain metrics and insights for Bitcoin and...
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Head of Product
Vor 3 Tagen
Home Office, Schweiz X-Bionic AG VollzeitAs a pioneer of premium sportswear brands, X-Technology Swiss R&D AG with their brands X-Bionic® und X-Socks® is looking for a Head of Product (M/F/d) as soon as possi-ble who is motivated to continuously revolutionize the sportswear industry worldwide to-gether with our ambitious team in Wollerau (Switzerland). As Head of Product you are responsible for...
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Head of Technology
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz FUELLA VollzeitFUELLA is a young, cutting-edge company at the forefront of the energy transition. We are developing, building and operating green hydrogen and green ammonia plants, among others the first large-scale green ammonia plant in Europe. Our growing team consists of ambitious, entrepreneurial and international professionals, passionate and committed to create a...
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Head of Finance
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz SAFV Vollzeit**Swiss American Football (SAF) **is a **non-for-profit sports Federation representing Tackle and Flag football for all of Switzerland**. We are the umbrella organization for all American football in Switzerland and are active members of **Swiss Olympic** and the International Federation of American Football (IFAF). The Federation has grown from the fully...
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Head of Digital
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz Improbable Vollzeit**Our vision**: We are a British metaverse and Web3 technology company pioneering cultural change through the creation of interconnected virtual worlds and environments. From games and entertainment to military planning, we offer opportunities for the transfer of assets, ideas, identity and influence. - Virtual worlds have a profound impact on the real...
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Head of Legal
Vor 5 Tagen
Home Office, Schweiz Glassnode Vollzeit**Who we are**: We're an ambitious team of researchers, builders, and entrepreneurs with many years of experience in the crypto space and are passionate about digital assets. With a new product roadmap, we are adding several new products to our portfolio, beyond on-chain data - we are becoming a more comprehensive go-to crypto platform for various...
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Head of Global People Growth
vor 20 Stunden
Home Office, Schweiz Sobi VollzeitSobi offers the opportunity to work at an international pharmaceutical company focused on specialty pharmaceuticals meeting the high medical needs of rare disease patients and providing treatment and services to them. Our employees come from a variety of backgrounds within research, healthcare, industry and the academic sphere. **Head of People...
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Head of Product Management
Vor 6 Tagen
Home Office, Schweiz PeakData AG VollzeitA fantastic opportunity to join a young,dynamic and fast paced startup in the field of Healthcare, Artificial Intelligence (AI) and Data Science. At PeakData we partner with healthcare companies to harness the power of AI to enhance commercial and medical effectiveness and improve customer experience. We are looking for a highly motivated and ambitious Head...
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Sales Agent
Vor 2 Tagen
Home Office, Schweiz Laugh n Learn Ltd. VollzeitWork schedule: Flexible, averaging 20-30 hours per week Work location: Home Office Remuneration: Commission-based, no commission capping, revenue sharing Additional benefits: Promotion to the open position as a head of sales Switzerland for Laugh n Learn Ltd., after successful launch phase in Switerland., Company mobile phone Employment status: Freelance...
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Global Head Supplier Development and Quality
vor 2 Wochen
Home Office, Schweiz CORNFELD Executive Search, Zurich VollzeitWe are supporting a leading Swiss Technology Group in the search and selection of the Global Head Supplier Development and Quality Assurance Tasks In this key position, you will be responsible for the group-wide execution and promotion of supplier development and parts qualification. Based in Switzerland you will lead the Global Supplier Development team...
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Head of Institutional Sales. Remote
Vor 3 Tagen
Home Office, Schweiz Glassnode Vollzeit**Who we are**: We're an ambitious team of researchers, builders, and entrepreneurs with many years of experience in the crypto space and are passionate about digital assets. With a new product roadmap, we are adding several new products to our portfolio, beyond on-chain data - we are becoming a more comprehensive go-to crypto platform for various...
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Head of Professional Services Switzerland
Vor 6 Tagen
Home Office, Schweiz VertiGIS GmbH Vollzeit**Make Connections - Build Solutions** Die VertiGIS Unternehmensgruppe entwickelt Softwarelösungen im Bereich der Geoinformationssysteme (GIS). Im Bereich Professional Services wird sowohl unsere Software für die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepasst und konfiguriert als auch die Daten entsprechend aufbereitet. Unsere Kunden, Partner und Interessenten...
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International Sales Support Manager
vor 1 Woche
Home Office, Schweiz Hexagon Manufacturing Intelligence VollzeitCustomer Care, Switzerland International Sales Support Manager Job title: International Sales Support Manager Location: Remote Short description: The Sales Support Manager is a function within Hexagons Sales Support Team of BU Metrology Devices, responsible for technical and commercial sales support. In this role you are also responsible for...
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International Sales Support Manager
Vor 2 Tagen
Home Office, Schweiz Hexagon AB Vollzeit**About Hexagon**- **Vacancy Name** - International Sales Support Manager**Vacancy No** - VN3667**Work Location** - Europe, Remote**Location Country** - Switzerland**Basis** - Employee**Employment Type** - Regular**Duration (if Temporary Contract)** **Main Tasks & Requirements** **Job title**: **International Sales Support...