Teamlead 1st Level Customer Support 100%

Vor 7 Tagen

Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Jobcloud Vollzeit
What to expect from us:
  • You will be the first point of contact for all customer inquiries about bexio with your team (approximately 15 employees).
  • You ensure a smooth daily business operation to quickly and efficiently respond to all customer inquiries with the best quality. You always keep an eye on the KPIs such as response times, service level, etc. and organize the team accordingly to serve our customers.
  • You lead the team both in terms of personnel and expertise. This includes supporting your team members throughout their entire bexio journey from recruitment to offboarding.
  • You motivate, support, and develop your team through group coaching and individual training to deliver a 'best in class' support.
  • You actively work in the daily business during peak times, handle escalations and complaints, and are involved in incident and release management processes.
  • You also analyze key figures, take measures, and optimize processes focusing on customer satisfaction and efficiency of customer support.
  • Your versatile role is completed by closely collaborating with the product and development team, providing input and translating customer insights for product enhancement.
What we expect from you:
  • You have successfully completed basic training / studies with further education in business administration or similar fields.
  • You have several years of professional experience, with at least 3 years of proven leadership experience in Customer Care, Support, Customer Service preferably in companies with a large customer base, primarily interacting with customers online.
  • You are accustomed to efficiently managing a large number of customer inquiries with your team while maintaining high quality.
  • You enjoy working independently, have a customer-oriented mindset, love interacting with customers and team members, and are a natural and authentic leader with a lot of drive.
  • You have good analytical skills, and your decisions are based on facts.
  • You are a strong communicator, convincing and clear in your statements.
  • Fluency in German and English is a must, knowledge of French is advantageous.
What you can expect from us:
  • Fair Salary: You do good work, we provide appropriate compensation.
  • You are important - Our company's core are the employees. Therefore, we treat each other with respect and simplicity. We also give you the freedom to develop personally in a positive work environment.
  • Team first: A good team delivers even better results. That's why we regularly organize employee events to strengthen teamwork.
  • Healthy Employees: We are doing well when you are doing well. Therefore, we promote a balanced work-life balance with sports and relaxation offerings.
  • More than necessary: bexio covers a larger portion of your pension fund premiums. Moreover, we offer a personalized, individual selection program that suits you and your life.
  • You can benefit from favorable mobile subscription conditions.
What else you should know about us:

We are a young dynamic company that works together as a team to make a great product even better. You are in the right place with us if you want to work with us in a lively startup atmosphere on this ideology and love the web and its possibilities. We provide space to personally and professionally develop in a positive work environment and give your ideas the necessary room to grow.

Sound good? Then apply online directly. For the sake of the environment, please refrain from submitting paper applications - digitized form is sufficient.

We look forward to hearing from you

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100%**Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CHJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Professional 1st Level Supporter 80-100%

    vor 1 Monat

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Professional 1st Level Supporter 80-100% (w/m/d) Jetzt bewerben via bewerben Zurück zur ÜbersichtProfessional 1st Level Supporter 80-100% (w/m/d) Pensum: % Arbeitsort: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die...

  • Professional 1st Level Supporter 80-100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Professional 1st Level Supporter 80-100% (w/m/d) Jetzt bewerben via bewerben Zurück zur ÜbersichtProfessional 1st Level Supporter 80-100% (w/m/d) Pensum: % Arbeitsort: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- ** Kundenbetreuung im 1st Level Support**:- ** Hardware- und Software-Setup**, Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen- ** Dokumentation **von Anwendungen, Systemen und Prozessen**Deine Skills**:- Abgeschlossene** Ausbildung als Informatiker/-in EFZ**:- Gute Kenntnisse in **Windows Server, Active Directory und VMware**:-...

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Teamlead 3rd Level 100% (w/m/d)Every day, we strive to empower small business owners to achieve greater success. It might sound like a big goal, and it is. That's why we're reaching out for your assistance.Our core belief is that every business, regardless of size, should have access to top-notch, effective software solutions. This belief has propelled bexio...

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Everyday we work hard to support small business owners in achieving success. Feeling ambitious? It sure is, that's why we need you!Our belief is that every business should access top-notch, effective software solutions affordably. That's why bexio is the top provider of web-based business software for small enterprises today.We are on a growth trajectory...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Every day we strive to support small businesses in achieving success. Our goal is to provide affordable, top-notch software solutions, making bexio the go-to web-based business software for small enterprises.As we grow with over 6,500 fiduciary partners and 150+ employees, we are seeking active assistance to continue our expansion.Teamlead 3rd Level 100%...

  • Professional 1st Level Supporter 80-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Professional 1st Level Supporter 80-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Mitarbeiter/in 1st Level Support 80-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Mitarbeiter/in 1st Level Support 80-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Supporter in 1st/2nd Level

    vor 1 Woche

    Wittenbach SG, Sankt Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:Unser Partner ist der führende Outsourcing-Provider der Ostschweiz. Er übernimmt die Verantwortung für die IT Infrastrukturen seiner Kunden. Seine methodischen Vorgehensweisen ermöglichen es ihm eine optimale und bedürfnisgerechte digitale Arbeitsumgebung zur Verfügung zu stellen. Sein breites Angebot an unterschiedlichen Lösungen...

  • Teamlead Customer Success 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Das klingt ziemlich ehrgeizig, oder? Ist es auch. Und deshalb sind wir auf der Suche nach Unterstützung.Wir sind überzeugt davon, dass jedes Geschäft Zugang zu hochwertiger und effizienter Software haben sollte. Genau deswegen ist bexio heute führend im Bereich webbasierter...

  • Teamlead Customer Success 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Ict-support Umfeld Gemeinde Und Schule

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Die Stadtverwaltung Rapperswil-Jona sucht zur Verstärkung im Informatikdienst per 1. Mai 2024 oder nach Vereinbarung je eine/nICT-Support Umfeld Gemeinde und Schule (m/w) (80 % - 100 %)Ihr Arbeitsumfeld und unser AngebotSind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen für unser junges und dynamisches Team eine/n engagierte/n ICT-Supporter/in....