Teamlead Customer Success 100%

vor 1 Woche

Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Das klingt ziemlich ehrgeizig, oder? Ist es auch. Und deshalb sind wir auf der Suche nach Unterstützung.

Wir sind überzeugt davon, dass jedes Geschäft Zugang zu hochwertiger und effizienter Software haben sollte. Genau deswegen ist bexio heute führend im Bereich webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Unser Wachstum ist konstant, mit bereits 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partnern und einer Belegschaft von mehr als 150 Mitarbeitenden. Um diesen Erfolg fortzusetzen, brauchen wir dynamische Unterstützung.

Teamlead Customer Success 100% (w/m/d)Was dich bei uns erwartet:
  • Verantwortung für das Daily Business des Customer Success Teams von bexio. Du leitest ein Team von vier Account Managern, die eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um sie durch ihre Customer Journey zu begleiten und eine starke Beziehung aufzubauen.
  • Führung des Teams in personaler und fachlicher Hinsicht. Das beinhaltet das Coaching der Teammitglieder entlang ihrer gesamten bexio-Reise, von der Anstellung bis zum Abschied. Zusätzlich bist du für die strategische Planung von Ressourcen und Bedarf zuständig.
  • Proaktives Management und Monitoring aller relevanten KPIs, um nachhaltiges Wachstum im Bereich Up-/Cross-Selling sicherzustellen. Du ergreifst die erforderlichen Maßnahmen zur Zielerreichung und berichtest entsprechend.
  • Unterstützung bei der Gestaltung, Überwachung und Optimierung von Prozessen und Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Onboarding neuer Kunden, Up-/Cross-Selling und der Nutzung/Bindung von Produkten bei neuen und bestehenden Kunden.
  • Permanente Datenerfassung, Durchführung von Analysen und Generierung von Einblicken, um kontinuierlich das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Retention/Winback, Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Kundensupport, um die Customer Success-Strategien an die Geschäftsziele anzupassen.
  • Verantwortung für wichtige Customer Success Metriken wie MRR, ARR, NRR, Kunden-NPS und aktive Nutzung unserer Angebote.
Was wir von dir erwarten:
  • Abschluss einer Grundausbildung oder eines Studiums mit Weiterbildung (mindestens HF-Abschluss) in Betriebswirtschaft oder ähnlichem Bereich.
  • Du bist eine engagierte, inspirierende und authentische Führungskraft mit viel Energie und mindestens drei Jahren Erfahrung.
  • Mehrere Jahre nachweisbare Berufserfahrung, davon zumindest fünf Jahre in Customer Success, Account Management, Kundenservice und Vertrieb, idealerweise in Firmen mit einer großen Online-Kundschaft.
  • Hands-on-Mentalität, Kundenorientierung, Teamplayer und Vertriebstalent.
  • Gute analytische Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen.
  • Klare, überzeugende Kommunikation.
  • Muttersprache Deutsch, fließend in Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil.
Was du von uns erwarten darfst:
  • Faires Gehalt für gute Leistungen.
  • Die Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens. Wir pflegen einen respektvollen und unkomplizierten Umgang miteinander und bieten Raum zur persönlichen Entwicklung in einer positiven Arbeitsumgebung.
  • Teamarbeit wird bei uns großgeschrieben. Regelmäßige Mitarbeiter-Events stärken den Zusammenhalt.
  • Wir achten auf die Gesundheit unserer Mitarbeitenden und fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Sport- und Entspannungsangeboten.
  • bexio übernimmt einen größeren Anteil an deiner Pensionskassen-Prämie und bietet individuelle Wahlprogramme an.
  • Günstige Konditionen für Mobile Abonnements.
Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, das im Team daran arbeitet, ein großartiges Produkt noch besser zu machen. Hier bist du richtig, wenn du in einer lebendigen Startup-Atmosphäre arbeiten möchtest, das Internet liebst und dich persönlich sowie beruflich in einer positiven Umgebung weiterentwickeln möchtest.

Hört sich interessant an? Dann bewirb dich direkt über unsere Online-Plattform. Zur Schonung der Umwelt bitten wir um digitale Bewerbungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir haben die Anfangsphase bereits hinter uns gelassen und sind jetzt auf Wachstumskurs. Aktuell vertrauen über 60'000 Kunden auf bexio, unterstützt von mehr als 1'000 qualifizierten Treuhand-Partnern und einem Team von über 150 Mitarbeitenden.

  • Teamlead Customer Success 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Specialist 100%

    vor 3 Wochen

    Buchs SG, Sankt Gallen, Schweiz ELPRO-BUCHS AG Vollzeit

    ELPRO ist ein global agierender Schweizer Hersteller von innovativen Lösungen für die Überwachungkritischer Klimadaten in sämtlichen Prozessen der Lieferkette –speziell in den Sparten Pharma-industrie, Gesundheitswesen und Life Science. ELPRO beschäftigt weltweit 240 Mitarbeitende undverfügt über Geschäftsstellen in der Schweiz, Deutschland,...

  • Customer Success Specialist 100%

    vor 1 Monat

    Buchs SG, Sankt Gallen, Schweiz ELPRO-BUCHS AG Vollzeit

    ELPRO ist ein global agierender Schweizer Hersteller von innovativen Lösungen für die Überwachungkritischer Klimadaten in sämtlichen Prozessen der Lieferkette –speziell in den Sparten Pharma-industrie, Gesundheitswesen und Life Science. ELPRO beschäftigt weltweit 240 Mitarbeitende undverfügt über Geschäftsstellen in der Schweiz, Deutschland,...

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Teamlead 3rd Level 100% (w/m/d)Every day, we strive to empower small business owners to achieve greater success. It might sound like a big goal, and it is. That's why we're reaching out for your assistance.Our core belief is that every business, regardless of size, should have access to top-notch, effective software solutions. This belief has propelled bexio...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100%**Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CHJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Everyday we work hard to support small business owners in achieving success. Feeling ambitious? It sure is, that's why we need you!Our belief is that every business should access top-notch, effective software solutions affordably. That's why bexio is the top provider of web-based business software for small enterprises today.We are on a growth trajectory...

  • Teamlead 3rd Level 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Every day we strive to support small businesses in achieving success. Our goal is to provide affordable, top-notch software solutions, making bexio the go-to web-based business software for small enterprises.As we grow with over 6,500 fiduciary partners and 150+ employees, we are seeking active assistance to continue our expansion.Teamlead 3rd Level 100%...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    What to expect from us:You will be the first point of contact for all customer inquiries about bexio with your team (approximately 15 employees).You ensure a smooth daily business operation to quickly and efficiently respond to all customer inquiries with the best quality. You always keep an eye on the KPIs such as response times, service level, etc. and...

  • Customer Journey Manager 80-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamleader Hardwareplanung 100%

    vor 1 Woche

    Wittenbach SG, Sankt Gallen, Schweiz GI Group Vollzeit

    Teamleader Hardwareplanung 100% (a) / Festanstellung (100 %)Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: FestanstellungArbeitsort: Wittenbach Region: St.Gallen / AppenzellSuchst Du eine neue Herausforderung in einem spannenden und technischen Umfeld?Für unsere Kundin, ein regional ansässiges Unternehmen mit internationaler Kundschaft und...

  • Teamleader Hardwareplanung 100%

    vor 1 Woche

    Wittenbach SG, Sankt Gallen, Schweiz GI Group Vollzeit

    Teamleader Hardwareplanung 100% (a) / Festanstellung (100 %)Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: FestanstellungArbeitsort: Wittenbach Region: St.Gallen / AppenzellSuchst Du eine neue Herausforderung in einem spannenden und technischen Umfeld?Für unsere Kundin, ein regional ansässiges Unternehmen mit internationaler Kundschaft und...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig und noch kein bisschen müde.Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?**Customer Service Manager**:**Anstellung**: 100%**Ort**: Rapperswil SG**Branche**: Industrie diverse**Veröffentlichungsdatum**: **Ihre Aufgaben**- Schriftliches und...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Job in 8640 Rapperswil: WAS DICH BEI UNS ERWARTET: Du bist mit deinem Team (ca. 15 Mitarbeitende) erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen rundum bexio.Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Daily Business sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw....

  • Mitarbeiter:in Customer Contact 100%

    vor 1 Monat

    Goldach SG, Sankt Gallen, Schweiz Labor Team W AG Vollzeit

    Home Karriere Mitarbeiter:in Customer Contact 100% (w/m/d)Zur ÜbersichtTeilenDruckenKarriereMitarbeiter:in Customer Contact 100% (w/m/d)Deine AufgabenTelefonische Auskünfte D/F (I von Vorteil) Verarbeitung eingehender Mails D/F (I von Vorteil) Betreuung des Kundenstamms sowie der Befundberichte Entgegennahme von Materialbestellungen und Nachbestellungen...

  • Mitarbeiter:in Customer Contact 100%

    vor 3 Wochen

    Goldach SG, Sankt Gallen, Schweiz Labor Team W AG Vollzeit

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  • Mitarbeiter:in Customer Support 100%

    vor 1 Monat

    Goldach SG, Sankt Gallen, Schweiz Labor Team W AG Vollzeit

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