Customer Consultant Back Office

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit
Spiel mit uns ganz vorne mit

Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von

Liberty Global
- Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise

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kennen

Für das 18-köpfige Landlords und Basic Subscription Team suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Kundenberater, welcher uns tatkräftig im Tagesgeschäft unterstützt. Wenn du eine treibende Kraft in diesem Bereich sein möchtest und Spass an der Arbeit hast, dann bewirb dich jetzt Deine Kreativität und Begeisterung bei der Lösung von Kundenanliegen sind gefragt. Bist du dafür bereit?

Aufgaben:

- Beratung und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen (per E-Mail und Brief)
- Vertragsverhandlungen inklusive Erstellung von Vertragsofferten
- Entgegennahme, Erfassung und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen im Sinne der Kundenerwartungen während des gesamten Customer Lifecycles
- Bearbeitung von Spezial
- und Eskalationsfällen
- Kontaktaufnahme und Verhandlung mit abgewanderten Kunden, um diese wiederzugewinnen und an das Unternehmen zu binden (Customer Retention)
- Enge Zusammenarbeit und Auftragsabwicklung mit den Key Account Managern

Anforderungen:

- Abgeschlossene Ausbildung mit starkem kaufmännischen Fokus (mindestens Handelsschule)
- Fortgeschrittene Kenntnisse in gängigen Computer-Anwendungen (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Selbstständiges Denken - dank Ihrer analytischen Fähigkeiten sind Sie in der Lage, Probleme schnell zu erfassen, Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen
- Handeln im Sinne unserer Unternehmenswerte
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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    vor 2 Wochen


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    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Ginetta Vollzeit

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    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Ginetta AG Vollzeit

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    vor 4 Wochen


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