Customer Support Specialist SOS First Level

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen.

Als Spezialist (m/w/d) im SOS First Level berätst du unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen. Ausserdem erhälst du mit spannenden Zusatzaufgaben Einblick in weitere Bereiche der Zurich.

Zurich Schweiz gehört als Arbeitgeberin zu den Top 10 der Schweiz. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als «Customer Support Specialist SOS First Level».

Was du tust

  • Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen
  • Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
  • Du verantwortest die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
  • Du unterstützt gelegentlich bei administrativen Aufgaben im Customer Care

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
  • Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Verständnis von Schweizerdeutsch) sowie fliessend Italienisch sind Voraussetzung für diese Position

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Carmen Saladin

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: %

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 50 %

#LI-Hybrid

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Sehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Vollzeit

    Ist es deine Passion, anderen Menschen zu unterstützen und gleichzeitig deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden? Bist du Fan von Abwechslung und behältst auch in turbulenten Situationen stets den Überblick?Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die Hauptanlaufstelle für Kundenservice und Direktvertrieb bei Zurich Schweiz. Eine wichtige...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick?Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die...

  • Customer Support Specialist SOS First Level

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • Spezialist SOS First Level

    vor 2 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist...

  • Spezialist SOS First Level

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

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  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Beenux AG Vollzeit

    Unser Kunde in Zürich ist auf der Suche nach einem First-Level-Supporter für seinen User Service Desk, der die Entgegennahme und Behebung von IT-Fehlern der internen Mitarbeiter unterstützt.**Stelle auf einen Blick**:- Aufgaben: First-Level-Support, Identifizieren, klassifizieren, auflösen- Anforderungen: First-Level-Support- Ort: Zürich- Dauer: 6 Monat...

  • Mitarbeiterin First Level Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir per sofort temporär oder fest eine*nAufgabenDu unterstützt den Leiter für Systeme und IT in diversen IT-Projekten wiDu bist die erste Ansprechperson am Standort für IT-Belange der Mitarbeitenden (User-Verwaltung, Administration von Applikationen sowie Hardware-Support)Du bist zuständig für den First-Level-IT-Support für...

  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz worknet services ag Vollzeit

    Wir sind worknet services ag Wir setzen uns für Sie ein und geben Ihrer Bewerbung eine Stimme. Mit unserer Hilfe heben wir Sie von der Konkurrenz ab und garantieren Sie optimal zu repräsentieren. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserem breiten Netzwerk profitieren Sie von vielversprechenden und einmaligen Berufsmöglichkeiten.Für unseren Kunden,...

  • Customer Care Assistant Sos 24/7

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für ein Projekt mit Option auf Festanstellung bei unserem Kunden in Zürich suchen wir dich als**Customer Care Assistant SOS 24/7 - DE/FR (M/F/d) (55)**Im Fokus steht die Beratung der Versicherten bei Sofortmassnahmen. Das kann beispielweise die Organisation von Pannenhilfe im In- und Ausland sein, oder komplexe...

  • Sachbearbeiter Customer Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Fällanden- ab sofort- 100- Job- ID: 5166**Das Unternehmen**:Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...

  • Erfahrener IT First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Dein IT-Talent verdient den besten Job – wir machen's möglich Unser Kunde in Zürich, ZH, sucht einen engagierten und erfahrenen IT First Level Supporter / Servicedesk Spezialist (m/w/d).TIS- ist als Teil der bruederlinpartner-Gruppe ein spezialisierter Personaldienstleister, der täglich Fach- und Führungskräfte im Bereich IT-Infrastruktur mit...

  • Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz International SOS Vollzeit

    About the role:Would you like to sell solutions that help people? Our business development managers are responsible for growth. They identify, research, and develop new market opportunities and provide solutions for our clients. The role requires an entrepreneurial mindset to develop an ecosystem which will nurture the growth of International SOS in the...

  • Teamleiter in First Level 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Orell Füssli Thalia Vollzeit

    Für unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n**Teamleiter*in First Level 100% (a)**:**Ihre Hauptaufgaben**:- Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden- Verantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher First Level Anfragen- Tagessteuerung...

  • Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz International SOS Vollzeit

    **Über die Rolle**:Als Business Development Manager (w/m/d) bei International SOS sind Sie für die Erweiterung unseres Dienstleistungsangebotes sowie das Wachstum des Unternehmens in der Schweiz verantwortlich. Sie identifizieren, analysieren und erschließen neue Business Opportunities und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die den Bedürfnissen und...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Randstad Professionals Vollzeit

    Are you passionate about solving complex problems for customers using cutting-edge technologies and being a leader, who leads with examples?We are looking for a collaborative person across departments who would solidify our position as a leader in this dynamic industry.Your responsibilities: Act as the primary point of contact for customers and distributors,...

  • Customer Support 60-80%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Life AG Vollzeit

    Customer Support 60-80% (w/m/d)Swiss Life AGZürichIhr VerantwortungsbereichSie stellen den First Level Support für unsere User im Kundenportal sicher Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Online-Formular) und - Einordnen, ob ein Problem (Registrierung/Login/Fachfrage) direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten...

  • Customer Support 60-80%

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Life AG Vollzeit

    Customer Support 60-80% (w/m/d)Swiss Life AGZürichIhr VerantwortungsbereichSie stellen den First Level Support für unsere User im Kundenportal sicher Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Online-Formular) und - Einordnen, ob ein Problem (Registrierung/Login/Fachfrage) direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Support und Wartung (First und Second-Level Support) der Systeme im Bereich Windows, Active Directory, Managed Workplace, Office365- Benutzerverwaltung (Active Directory, Abacus & weitere)- Durchführung von IT-Rollouts in der ganzen Schweiz- Bereitstellung von Peripheriegeräten (Desktop, Notebook, Smartphones und Printer)- Führung der...