Service Delivery Manager

vor 1 Woche

PlanlesOuates, Genf, Schweiz DFI Vollzeit
**Présentation de la société**:
**Cheops Technology recrute pour sa filiale suisse : DFi Service SA**

Travailler pour DFi Service SA, c'est s'engager dans une entreprise à taille humaine, dynamique et résolument tournée vers l'avenir dont l'ambition est de fournir aux entreprises des solutions informatiques et technologiques sur mesure.

Fondée en 1987 et basée à Genève (Plan-Les-Ouates), DFi Service accompagne les entreprises dans leur transformation digitale incluant la sécurité, le stockage et l'hébergement de données, les réseaux et les télécommunications, ainsi que l'infogérance et le développement technologique.

**Quel est le contexte de votre futur poste ?**:
**Mission**
Responsable de la gestion des projets stratégiques IT de nos clients en étroite collaboration avec les différents départements internes de la DFi Service.

**Principales responsabilités**

Vos missions seront : RUN:

- Garantir le respect de la norme et des standards de la production,
- Réaliser des chiffrages simples en s'appuyant uniquement sur le catalogue
- Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d'assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies,
- Organiser et animer les comités de pilotage,
- Piloter les comités opérationnels,
- Assurer une veille technologique
- Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service,
- Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales,
- Participer aux escalades en gestion de crise,
- Piloter les risques,
- Mesurer la satisfaction client.

**Ce poste est fait pour vous si**:
Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client

Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'informations, des processus d'exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS) ainsi que des certifications en gestion de projets.

Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.

Vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire et vous avez une maîtrise des environnements de cloud computing ainsi que de l'architecture IT complète (Réseaux, Firewalls, Switchs, DNS, etc).

Vous disposez d'un niveau minimum d'anglais technique B2.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à assumer des tâches multiples, vos qualité de présentations personnelles et professionnelles.

  • Customer Service Project Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 91596Customer Service Project Manager:Plan-les-Ouates, GE, CHPermanentCUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGERGeneva - Plan-les-OuatesPermanent ContractAt Vacheron Constantin we share an ongoing quest for excellence since 1755. Our Maison is home to people with outstanding abilities and a strong commitment to imagine, design and create the...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGER Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland Permanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    GLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent Contract Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the women and men who work in our Maison. As a House of Connoisseurs in Haute Horlogerie,...

  • Global Integrated Media Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 99518Global Integrated Media Manager:Plan-les-Ouates, GE, CHPermanentGLOBAL INTEGRATED MEDIA MANAGERPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent ContractThrough our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the...

  • Client Services Project Manager

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: 99274 Client Services Project Manager (1-year contract)Richemont Plan-les-Ouates, GE, CHFixed Term Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont...

  • Client Services Project Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: 99274 Client Services Project Manager (1-year contract)Richemont Plan-les-Ouates, GE, CHFixed Term Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont...

  • Client Services Project Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: 99274 Client Services Project Manager (1-year contract)Richemont Plan-les-Ouates, GE, CHFixed Term Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont...

  • Service Care Agent

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Smood Vollzeit

    Smood is the leading last mile delivery service in Switzerland. We aim to improve the lives of Swiss people in everything we do. Smood is a food-tech company connecting Swiss consumers with more than 2,000 restaurants and 80 Migros stores and we are constantly exploring additional services to expand our core offering. All mobile apps, the website and other...

  • Gestionnaire Service Client

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 98804**Gestionnaire Service Client**:- Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT**Plan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandContrat à durée déterminé 10 moisDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les...

  • Client Services Project Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTRichemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation...

  • Client Services Project Manager

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTRichemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation...

  • Senior Product Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Alohi Vollzeit

    Alohi SA brings together a team of highly competent engineers that focus on merging state-of-the-art technologies with compelling user experience in order to simplify and enhance life for companies and people around the world. The company provides Sign.Plus (a legally binding electronic signature), Fax.Plus (online faxing), and Scan.Plus (high-quality scans...

  • Gestionnaire Service Client

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 89909**Gestionnaire Service Client - CDD 6 mois**:- Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire Service Client**Plan-les-OuatesCDD 6 moisDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement...

  • Gestionnaire Service Client

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Critères de l'offre**L'entreprise**: RichemontRichemontDescription du posteGestionnaire Service ClientPlan-les-OuatesCDD 6 moisDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui...

  • Business Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Alohi SA Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, is a leading provider of state-of-the-art technologies and services that simplify and enhance life for companies and individuals worldwide. Our flagship products include Sign.Plus, a legally binding electronic signature platform, Scan.Plus, a mobile document scanning app, and Fax.Plus, an online faxing service....

  • Business Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Alohi SA Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, is a leading provider of state-of-the-art technologies and services that simplify and enhance life for companies and individuals worldwide. Our flagship products include Sign.Plus, a legally binding electronic signature platform, Scan.Plus, a mobile document scanning app, and Fax.Plus, an online faxing service....

  • CRM Manager

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Clarins Vollzeit

    You will ensure excellence in all communication to our customers, from developing newsletters, to coordinating a strong engagement plan, to ensuring qualitative customer care levels, and to analyzing and improving our customer journeys.Develop customer value Define, explain and coordinate data capture for all touchpoints ( Ecommerce/ own database) Define and...