Customer Service Assistant

vor 1 Monat

Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

CONTEXTE

 

Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.

 

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

 

En tant que Customer Service Assistant vous aurez les responsabilités suivantes:

 

  • Soutien opérationnel du CS

    • Être en support des Boutiques et des Partenaires concernant les réparations en cours et les cas potentiellement litigieux

    • Coordonner la communication entre les points de vente, la Plateforme et les Manufactures

    • Être le contact privilégié des points de vente concernant les procédures Care Services

    • S’assurer du fonctionnement et de la bonne gestion des outils en Boutique

    • Soutenir les Boutiques sur les Services immédiats

             

  • Déploiement et suivi des Plans de fidélisation CARE

    • Accompagner nos points de vente sur le projet Cartier CARE, de la communication aux Clients au fonctionnement du programme

    • Assurer le déploiement des Plans de Service au sein de la filiale, en collaboration avec nos points de vente, et analyser les résultats

    • Répondre aux demandes des Boutiques concernant le Baromètre de satisfaction et les soutenir dans l’optimisation de l’outil

    • Développer l’utilisation des Montres de Courtoisie au sein des Equipes en Boutique

 

  • Participation aux différents projets CS

    • Être un relai d’information auprès des parties prenantes (Boutiques, Partenaires, Filiale, Manufactures & HQ)

    • Participer aux présentations et au développement des outils relatifs à ces projets

    • Mettre en œuvre des formations pour contribuer au succès des projets et assurer leur suivi

 

  • Gestion des demandes extérieures

    • Répondre aux demandes de la Police ou de toute autre institution légale

    • Etablir des attestations de valeur lorsque demandé par un Client

 

 

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON?

 

  • Aptitude à travailler en multi-projets : rigueur, organisation et sens des priorités

  • Orientation Clients

  • Soucis du détail

  • Autonomie

  • Bon sens relationnel

  • Français et Anglais courant, l'Allemand est un plus

  • Customer Service Assistant

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTE   Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.   COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?   En tant que Customer Service Assistant...

  • Customer Service Assistant

    vor 1 Monat

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101322 Customer Service Assistant Genève, GE, CHFixed Term       L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans....

  • Customer Service Assistant

    vor 2 Wochen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101322 Customer Service Assistant Genève, GE, CHFixed Term       L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans....

  • Sales administration assistant

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    In this role, you will be part of a dynamic, fast-paced environment to accommodate business growth and collaborate closely with the Sales team, Customer Success, and Sales Engineering team to provide exceptional service to our client's customers.Sales administration assistantIT company based in Geneva area DescriptionEstablish and communicate renewal quotes...

  • Sales administration assistant

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    In this role, you will be part of a dynamic, fast-paced environment to accommodate business growth and collaborate closely with the Sales team, Customer Success, and Sales Engineering team to provide exceptional service to our client's customers.Sales administration assistantIT company based in Geneva area DescriptionEstablish and communicate renewal quotes...

  • Import & Export Operations - Customer Service Executive (Swiss Office / Baar)

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz Seagull Worldwide Vollzeit

    We are currently looking for a good Operations all-rounder to be responsible for the daily operations in both Imports/Exports & Customer Service in our office in Baar /Switzerland. We are a dynamic and progressive organisation in Freight Forwarding and Logistics with more than 120 employees ,who pride themselves on their effectiveness and professionalism....

  • Import & Export Operations - Customer Service Executive (Swiss Office / Baar)

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Seagull Worldwide Vollzeit

    We are currently looking for a good Operations all-rounder to be responsible for the daily operations in both Imports/Exports & Customer Service in our office in Baar /Switzerland. We are a dynamic and progressive organisation in Freight Forwarding and Logistics with more than 120 employees ,who pride themselves on their effectiveness and professionalism....

  • Customer Service agent

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :Customer Service agent...

  • Customer Service agent

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :Customer Service agent...

  • Trusts Assistant

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    Trusts AssistantClient:Well-respected, independent, long-established trusts company who have recently opened an office in Geneva. Position:Do you already have 1 or 2 years' as a trusts assistant or assistant trust officer? Perhaps you started on reception at a trusts company and are now keen to further consolidate your trusts administration experience?...

  • Trusts Assistant

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    Trusts AssistantClient:Well-respected, independent, long-established trusts company who have recently opened an office in Geneva. Position:Do you already have 1 or 2 years' as a trusts assistant or assistant trust officer? Perhaps you started on reception at a trusts company and are now keen to further consolidate your trusts administration experience? ...

  • Assistant social à 80%

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Bureau Central d'Aide Sociale (BCAS) Vollzeit

    Assistant-e social-e à 80%Assistant-e social-e à 80%Le Bureau Central d'Aide Sociale (BCAS), fondation privée à Genève, recrute un-e assistant-e social-e à 80%.Notre service social vient en aide à des personnes vivant à Genève, qui sont en lien avec le monde du travail, qui sont en difficultés financières et ne bénéficient pas de l'aide d'un...

  • Assistant social à 80%

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Bureau Central d'Aide Sociale (BCAS) Vollzeit

    Assistant-e social-e à 80%Assistant-e social-e à 80%Le Bureau Central d'Aide Sociale (BCAS), fondation privée à Genève, recrute un-e assistant-e social-e à 80%.Notre service social vient en aide à des personnes vivant à Genève, qui sont en lien avec le monde du travail, qui sont en difficultés financières et ne bénéficient pas de l'aide d'un...

  • Customer service transport routier F/H

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Helvetica partners Vollzeit

    Pour un de nos clients, une entreprise internationale basée à Genève, nous recherchons un ou une:Customer service transport routier F/HAu sein d'une équipe dynamique et directement rattaché au customer service manager vous serez responsable de la coordination des transports routiers d'un portefeuille de clients. Vos...

  • Customer Service Intern

    vor 2 Wochen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  101004 Customer Service Intern Genève, GE, CHTrainee/Intern       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+...

  • Customer Service Intern

    vor 4 Wochen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  101004 Customer Service Intern Genève, GE, CHTrainee/Intern       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+...

  • Customer Service Intern

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.   RESPONSABILITÉS   Soutien opérationnel du CS Être en support des Boutiques et des...

  • Customer Service Intern

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.   RESPONSABILITÉS   Soutien opérationnel du CS Être en support des Boutiques et des...

  • Assistante médicale

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz AtlanticSanté Vollzeit

    Assistant(e) médical(e)50%-100%Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous présenter une excellente occasion de collaborer avec notre centre médical situé au cœur de Genève. Ce centre, bien plus qu'un lieu de soins, est aussi un centre de formation reconnu dans les domaines de la médecine et de la...

  • Assistant RH

    vor 8 Stunden

    Genève, Schweiz Sigma Vollzeit

    Pour notre client, une entreprise située sur la Côte, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) RH à un taux d'activité variant de 80% à 100%, pour une durée indéterminée. Assistant RHResponsabilités : Suivi administratif des dossiers de l'ensemble des collaborateursGestion des absences, certificats médicaux, déclarations aux...