Customer Service Assistant

vor 3 Wochen

Genève GE CH Cartier International AG Vollzeit
Postuler »Code de référence:  101322 Customer Service Assistant

Genève, GE, CH

Fixed Term      

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

     

CONTEXTE

 

Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.

 

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

 

En tant que Customer Service Assistant vous aurez les responsabilités suivantes:

 

  • Soutien opérationnel du CS

    • Être en support des Boutiques et des Partenaires concernant les réparations en cours et les cas potentiellement litigieux

    • Coordonner la communication entre les points de vente, la Plateforme et les Manufactures

    • Être le contact privilégié des points de vente concernant les procédures Care Services

    • S’assurer du fonctionnement et de la bonne gestion des outils en Boutique

    • Soutenir les Boutiques sur les Services immédiats

             

  • Déploiement et suivi des Plans de fidélisation CARE

    • Accompagner nos points de vente sur le projet Cartier CARE, de la communication aux Clients au fonctionnement du programme

    • Assurer le déploiement des Plans de Service au sein de la filiale, en collaboration avec nos points de vente, et analyser les résultats

    • Répondre aux demandes des Boutiques concernant le Baromètre de satisfaction et les soutenir dans l’optimisation de l’outil

    • Développer l’utilisation des Montres de Courtoisie au sein des Equipes en Boutique

 

  • Participation aux différents projets CS

    • Être un relai d’information auprès des parties prenantes (Boutiques, Partenaires, Filiale, Manufactures & HQ)

    • Participer aux présentations et au développement des outils relatifs à ces projets

    • Mettre en œuvre des formations pour contribuer au succès des projets et assurer leur suivi

 

  • Gestion des demandes extérieures

    • Répondre aux demandes de la Police ou de toute autre institution légale

    • Etablir des attestations de valeur lorsque demandé par un Client

 

 

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON?

 

  • Aptitude à travailler en multi-projets : rigueur, organisation et sens des priorités

  • Orientation Clients

  • Soucis du détail

  • Autonomie

  • Bon sens relationnel

  • Français et Anglais courant, l'Allemand est un plus

En savoir plus sur la vie chez Cartier

www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

En savoir plus sur le Groupe Richemont

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    vor 1 Monat

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  • Stagiaire Assistant(e) Customer Service Horlogerie

    vor 3 Wochen

    Meyrin, GE, CH Van Cleef & Arpels SA Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101879 Stagiaire Assistant(e) Customer Service Horlogerie (H/F) Meyrin, GE, CHTrainee/Intern       Qui sommes-nous ? Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. Notre Maison recherche des...

  • Customer Service Assistant

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    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTE   Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.   COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?   En tant que Customer Service Assistant...

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    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

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  • Customer Service Intern

    vor 3 Wochen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  101004 Customer Service Intern Genève, GE, CHTrainee/Intern       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+...

  • Customer Service Intern

    vor 1 Monat

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Apply now »Reference Code:  101004 Customer Service Intern Genève, GE, CHTrainee/Intern       The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+...

  • Customer Service Internship

    vor 4 Wochen

    Meyrin, GE, CH Van Cleef & Arpels SA Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101614 Customer Service Internship (H/F) Meyrin, GE, CHTrainee/Intern       Qui sommes-nous ? Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. Notre Maison recherche des personnes aux multiples...

  • Customer Service Internship

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    Meyrin, GE, CH Van Cleef & Arpels SA Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101614 Customer Service Internship (H/F) Meyrin, GE, CHTrainee/Intern       Qui sommes-nous ? Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. Notre Maison recherche des personnes aux multiples...

  • Mail/Administrative Assistant

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    Genève, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

    We are seeking a Mail/Administrative Assistant for an international company, available as soon as possible for a 3-month contract. The role involves handling mail duties and providing administrative support.Mail/Administrative AssistantOur client is an international company.Missions Greet and assist clients at the reception desk.Manage, coordinate, and...

  • Customer Service Director

    vor 4 Wochen

    CH-1228 Plan-les-Ouates SpineArt SA Vollzeit

    Posted 12 Stunden ago Customer Service Director We are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva.   Main Mission The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Customer Service Director

    vor 3 Wochen

    CH-1228 Plan-les-Ouates SpineArt SA Vollzeit

    Posted 12 Stunden ago Customer Service Director We are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva.   Main Mission The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Customer Service Director

    vor 3 Wochen

    CH-1228 Plan-les-Ouates SpineArt SA Vollzeit

    Posted 6 Tagen ago Customer Service Director We are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva.   Main Mission The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

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    Vor 5 Tagen

    CH-1228 Plan-les-Ouates SpineArt SA Vollzeit

    Posted 3 Wochen ago Customer Service Director We are looking for a talented Customer Service Director for our HQ office based in Geneva.   Main Mission The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order...

  • Sales administration assistant

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    In this role, you will be part of a dynamic, fast-paced environment to accommodate business growth and collaborate closely with the Sales team, Customer Success, and Sales Engineering team to provide exceptional service to our client's customers.Sales administration assistantIT company based in Geneva area DescriptionEstablish and communicate renewal quotes...

  • Sales administration assistant

    vor 3 Wochen

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    In this role, you will be part of a dynamic, fast-paced environment to accommodate business growth and collaborate closely with the Sales team, Customer Success, and Sales Engineering team to provide exceptional service to our client's customers.Sales administration assistantIT company based in Geneva area DescriptionEstablish and communicate renewal quotes...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    CH-2322 Le Crêt-du-Locle FKG Dentaire Sàrl Vollzeit

    About usFKG Dentaire Sàrl is at the forefront in the development, manufacturing and distribution of highprecision dental products for dentists, endodontists and laboratories. Our mission is to makeendodontics safe and easy through innovative, high-quality and less invasive solutions. We arecommitted to develop a culture of performance and talent by...

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  • Conference Services Assistant

    vor 2 Monaten

    CH- Genève Organisation Météorologique Mondiale - OMM Vollzeit

    ORGANIZATIONAL UNITConference Services (CNF) SectionGovernance Services Department DUTIES AND RESPONSIBILITIES The Conference Services Assistant is responsible for operating, maintaining, and troubleshooting all conference technology systems at WMO Secretariat, including simultaneous interpretation (SI), audiovisual (AV) equipment, and virtual...

  • Assistant(e) Restaurant Manager H/F

    Vor 5 Tagen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz La Réserve Genève Vollzeit

    Assistant Restaurant Manager (M/F)Ideally situated on the shores of Lake Geneva in a secluded setting, La Réserve Genève is a one-of-a-kind urban resort, a self-contained destination in constant evolution, providing an elegant and lively environment for guests seeking a lifestyle experience.Envisioned as a timeless lodge, reminiscent of a lost paradise at...

  • Data & Risk Analyst - Group Customer Payment Services

    vor 4 Wochen

    Bellevue GE, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    BACKGROUND In light of rapidly evolving customer payment landscape, Richemont has launched a Customer Payment Services (CPS) Program as part of the Group's Transformation towards New Retail. The main objective is to embrace new technology in delivering an outstanding customer payment experience and new digital customer services across all channels. Our...