1st Line Customer Support
vor 1 Monat
ProConcept SA édite et distribue sa solution de gestion d’entreprise pour les moyennes et grandes entreprises, disponible en quatre lignes de produits, à savoir Finance & Payroll, Production, Projects et Institutions. Depuis plus de 30 ans, ProConcept jouit d’une excellente position sur le marché suisse. De nombreuses entreprises et fleurons de l’industrie comptent sur ProConcept pour la gestion de leurs affaires.
Pour renforcer nos équipes au service de nos clients, nous recherchons les meilleurs talents.
Entrée en fonction : de suite ou à convenir.
Vos missions :- Réceptionner les demandes clients (qualification et préanalyse) sur tous les vecteurs de communication gérés par le Customer Services
- Fournir une solution personnalisée au client en tenant compte de ses usages/besoins
- Escalader la demande au niveau supérieur de support en fournissant la documentation et les informations nécessaires
- Gérer et enrichir les différents supports documentaires externes et internes
- Maintenir les informations internes telles que les procédures de travail, checklists, descriptions de processus, etc.
- Participer aux différents projets d’améliorations du service
- Facilité dans l’utilisation des outils informatiques usuels
- Connaissances d’un logiciel de gestion, idéalement ProConcept ERP
- Compétences en SQL et PL/SQL (un atout)
- Connaissances de SAP Crystal Report (un atout)
- Formation d’informaticien de gestion HES / ES (un atout)
- Langue maternelle française et idéalement maîtrise de l’allemand
- Aisance dans les relations humaines, calme et avenant
- Rigoureux, précis et flexible
Notre siège social à Sonceboz (idéal) ou notre bureau de Lausanne
Vous recherchez un emploi indépendant, intéressant et varié ? Une collaboration avec des collègues passionnés et hautement qualifiés ? Une formation continue sur nos logiciels de gestion et l’utilisation d’outils de travail modernes ? Le tout dans une ambiance conviviale et sympathique ?
Envoyez vos documents à : job@proconcept.chNous nous réjouissons par avance de recevoir votre candidature ProConcept SA
Ressources humaines
Le Vélé 2
CH-2605 Sonceboz Télécharger l'annonce (PDF)
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ICT-Service Desk
vor 1 Monat
CH-8708 Männedorf Sercon AG Services & Consulting VollzeitWarum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen. Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...
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1st Level Kundensupport 80%
vor 1 Woche
CH-6023 Rothenburg Pistor AG Teilzeit1st Level KundensupportDie Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt hast du die Chance,...
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ICT 1st Level Supporter 60-100%
vor 1 Monat
CH-5502 Hunzenschwil AGRO AG TeilzeitUnser dynamisches Informatik-Team der Kaiser-Gruppe (15 Mitarbeitende) ist täglich mit Herzblut und Kompetenz für unsere Mitarbeitenden als zuverlässiger Partner im Einsatz. Für unseren Sitz in Hunzenschwil suchen wir Sie zur Verstärkung des Teams eine/nICT 1st Level Supporter 60-100% (m/w/d) Ihr Wirkungsfeld Serviceorientierte Betreuung der Anwender...
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Helpdesk Mitarbeiter
vor 1 Monat
CH-4133 Pratteln Kestenholz Automobil AG VollzeitHelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level SupportDie Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
CH-4663 Aarburg Herba-Collection AG TeilzeitUnser Unternehmen ist spezialisiert auf den Vertrieb und das Merchandising von BeautyBrands, Körperpflege Accessoires und kosmetischen Produkten. Zudem sind wir Distributi-onspartner für diverse Markenartikel im Schweizer Fach- und Detailhandel. Zur Unterstützung unseres Teams im Sales Customer Service suchen wir eine/n Customer Service Manager und Sales...
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Marketing & Customer Care Support
vor 2 Wochen
CH-8134 Adliswil Akidemy GmbH VollzeitMarketing & Customer Care Support (w, m, d) 60/80% BEREIT FÜR EIN NEUES ABENTEUER? Unterstütze unser Team in der zweisprachigen Kindertagesstätten-Organisation Akidemy! DAS IST AKIDEMY Akidemy ist ein innovatives Unternehmen mit sozialer Mission: Wir leisten jeden Tag einen positiven Beitrag für neue Generationen. Unsere brandneuen...
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IT Support Specialist
vor 1 Monat
CH-9469 Haag (Rheintal) VAT Vakuumventile AG VollzeitBE GREAT TOGETHER WITH US. Innovation, Effizienz und Zielstrebigkeit: Dafür steht VAT seit über 50 Jahren. Mit dieser Leidenschaft ist VAT zum international führenden Entwickler, Hersteller und Lieferant von Hochleistungs-High-End Vakuumventilen und Vakuumdichttechnologie herangewachsen und beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeitende. Der...
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Technical Customer Support Agent
vor 1 Monat
CH-8484 Weisslingen SMC Schweiz AG VollzeitDie SMC Corporation, mit Hauptsitz in Tokyo-Japan, ist das weltweit führende Unternehmen für pneumatische und elektrische Lösungen für die industrielle Automation. Wir stellen unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt und als Team gewinnen wir unsere anspruchsvollen Kunden dank unseren «state of the art» Produkten und einem exzellenten Service. Wir...
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Technical Customer Support Agent 80-100%
Vor 7 Tagen
CH-2560 Nidau Quickline AG TeilzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...
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Customer-Support Mitarbeiter/in 80-100%
vor 3 Wochen
CH-9500 Wil SG Glarotech GmbH TeilzeitCustomer-Support Mitarbeiter/in Möchtest du mehr Schärfe in deinen Arbeitsalltag bringen? Hast du Lust, in einem tollen Team und mit einem der führenden Schweizer E-Commerce Systeme die Welt zu verändern? Deine Aufgaben bei uns Unterstützung und Begleitung für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon oder E-Mail Beratung und Schulung unserer Kunden...
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CH-8586 Erlen Lista AG VollzeitWillkommen bei LISTA! Als führender Hersteller von Lager- und Betriebseinrichtung haben wir nichtnur das passende Produktportfolio, sondern auch den optimalen Arbeitsplatz für Sie. Zeit, sichkennenzulernen. Wir freuen uns auf Sie.Für unseren Hauptsitz in Erlen (TG) suchen wir einen pflichtbewussten, dienstleistungsorientierten und zuverlässigen ICT...
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IT Supporter
vor 1 Monat
CH-7013 Domat/Ems AlphaCom Computertechnik GmbH VollzeitWir sind ein erfolgreiches IT Unternehmen aus Domat/Ems mit über 20 Jahren IT Erfahrung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort: IT-Supporter 100% (m/w) Aufgaben Sie sind für die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Support und der Beratung und Schulung der Kunden im Unternehmen verantwortlich. Sie...
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Technical Customer Supporter:in
vor 4 Wochen
CH- Lupfig green AG VollzeitTechnical Customer Supporter:in (a)Green Lupfig Schweizweit Berufserfahrung (Junior Level) Kundenbetreuung, Hotline Publiziert: Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? Unser fachkundiges Team im Customer Care sucht Verstärkung Als Mitglied im Team Webhosting hilfst du unseren Kunden bei...
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Customer Service Specialist
vor 1 Tag
CH-9469 Haag (Rheintal) VAT Vakuumventile AG VollzeitCustomer Service SpecialistLocation: Haag, St. Gallen, CHEmployment Type: Permanent BE GREAT TOGETHER WITH US. Innovation, Efficiency and Ambition: this is what VAT has stood for over 50 years. With this passion, VAT has grown to become the leading international developer, manufacturer and supplier of high-performance high-end vacuum valves and...
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Supporter (m/w/d), 100%
Vor 5 Tagen
CH-4658 Däniken SO Netree AG VollzeitSupporter (m/w/d), 100% Wir sind: IT-Service Provider, Experten, Unterstützer, Problemlöser, Innovatoren, Erkenner und Ermöglicher. Wir machen: Spannende und herausforderndere IT-Projekte vorwiegend im Cloud-Umfeld, Hybride Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und dem Modern Workplace. Wir suchen: Menschen, die sich ihre Neugier bewahrt haben,...
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Trading Room support engineer
vor 1 Monat
CH-1207 Genève FinTeX Finance and Technology eXpertise SA VollzeitTrading room support Trading Room support engineer FinTeX is recruiting for one of its client, a trading room support engineer. Key responsibilities Provide first and second level support to the traders Clarify business requirements for small size changes or requests Ensure all changes are documented in line with department’s processes and procedures ...
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Support Specialist Full-Time
vor 1 Monat
CH-4450 Sissach Parashift AG VollzeitAt Parashift, we're not just setting new standards in the field of intelligent document processing (IDP), we're literally tearing it up. Recognized by Forbes.com as one of the 30 most promising AI startups in Europe, we're on a mission to redefine the way companies process their documents by making them smarter, faster and more effortless. Your tasks &...
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Support Consultant
vor 1 Monat
CH-3073 Gümligen POLYPOINT AG TeilzeitWas wir bieten. Unkomplizierte Arbeitszeitregelungen Kollegiales Umfeld Viel Raum für gute Ideen Engagiertes und motiviertes Team Flache Hierarchien Diverse Mitarbeiterevents Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld Ein Unternehmen im Mehrheitsbesitz der Mitarbeitenden Darüber freuen wir uns. Du verfügst über Erfahrungen in einer...
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Internship Customer Service
vor 1 Monat
CH-8050 Zürich Eaternity AG VollzeitInternship Customer Service ✯100%pensum,4-6monthsWearelookingforyou.AtEaternitywearebuildingsoftwarethatwillenableindividuals,institutionsandrestaurantstocalculateandoptimizetheirownmenus,labelthemwiththeCO2-value.Byprovidinganeasyaccessibleandcost-efficientwayourapplicationmakesitpossibleforclimatefriendlyfoodstobecomewidelyavailableandrecognizedinsociety...
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IT-Support-Spezialist/in 80-100%
vor 1 Monat
CH-8910 Affoltern am Albis W & W IMMO INFORMATIK AG TeilzeitW&W Immo Informatik AG ist das führende Unternehmen mit innovativen Software-Produkten und umfassenden Dienstleistungen für die Immobilienwirtschaft. Von den marktführenden Lösungen der W&W Immo Informatik AG profitieren täglich Immobilienverwaltungen, Wohnbaugenossenschaften und Eigentümer. Zur Verstärkung unseres Technischen Supports suchen wir per...