Customer Integration Support Analyst

vor 1 Monat

Zürich, Schweiz CREALOGIX AG Teilzeit

CREALOGIX ist ein weltweit führender Anbieter von FinTech-Softwarelösungen und arbeitet mit einigen der innovativsten Finanzmarken der Welt zusammen. Wir sind dynamisch und wachsen mit über 380 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland, Spanien, Großbritannien, im Nahen Osten und in Singapur.

Wir suchen einen engagierten Customer Integration Support Analyst (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Als Support-Spezialist arbeitest du täglich direkt mit Kunden im Support-Team zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und erstklassigen Service zu bieten. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Zürich zu besetzen. Homeoffice ist dabei mehrmals die Woche möglich.

Deine Aufgaben:

  • Bereitstellung eines hohen Support-Niveaus für unsere Kunden sowie intern für Projektmanager, Entwickler und Architekten über Ticket-Tools und Remote-Sitzungen vor und während Go-Live-Events (Bereitschaftsdienst)
  • Protokollierung, Verfolgung und Eskalation von Fehlern gemäß definierten Prozessen (ITIL)
  • Diagnose und Lösung von Problemen
  • Planung und Priorisierung des Arbeitsaufkommens
  • Kontaktaufnahme mit unseren Kunden
  • Pflege und Verbesserung der Teamdokumentation
  • Allgemeine Systemunterstützung wie z.B.,
    • Einrichtung von Kubernetes- und OpenShift-Client-Umgebungen
    • Bereitstellung und Konfiguration von Kunden-Umgebungen (helmfiles, values, secrets)
    • Integration von CREALOGIX Mobile Applications (iOS und Android)
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Software-Support oder Helpdesk-Umfeld mit nachweislichen Fähigkeiten in der Problemanalyse und -lösung
  • Fundierte Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, TCP/IP, Apache und Proxies
  • Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SQL Server, Oracle, und MySQL
  • Erfahrung mit digitalen Zertifikationen und Sicherheitsstandards
  • Kenntnisse in Virtualisierung, Containerisierung und Orchestrierungstools (Docker, Kubernetes, Helm, Argo CD, Rancher, Artifactory)
  • Kompetenz in Überwachungs- und Protokollierungssystemen (Kibana, Splunk, Grafana)
  • Grundkenntnisse in ITIL sowie Kenntnisse im Schweizer Zahlungssystem sind von Vorteil
  • Fähigkeit zur eigenständigen Initiative sowie Engagement, Probleme von Anfang bis Ende zu lösen
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz für Homeoffice
  • Einen Urlaubsanspruch von 27 Tagen sowie der Möglichkeit von unbezahlten Urlaub
  • Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt
  • Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Anspruch auf ein ZVV-/Z-BonusPass-Jahresabonnement mit bis zu 25 % Rabatt
  • Zuschuss von 520 Franken pro Kalenderjahr auf ein privates SBB-Generalabonnement
  • Die Absicherung in einer privaten Unfallversicherung
  • Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann zögere nicht und senden uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Diploma und Zeugnisse). Wir freuen uns auf Dich Bei Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verfügung.

  • IT Support Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Novo Nordisk AS Vollzeit

    Are you passionate about providing superior IT support to users? Do you have experience in troubleshooting and resolving hardware and software issues? We are looking for a skilled IT Support Analyst to join our team. If you are ready for a new challenge and want to be part of a company dedicated to improving the lives of patients, read on and apply today...

  • IT Support Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novo Nordisk Health Care AG Vollzeit

    PositionIT Support AnalystStellenbeschreibungStellenbeschreibungOrtZurich, SwitzerlandStellenkategorieDigital & ITBewirb dich jetzt Are you passionate about providing superior IT support to users? Do you have experience in troubleshooting and resolving hardware and software issues? We are looking for a skilled IT Support Analyst to join our team.If you are...

  • IT Support Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Novo Nordisk Vollzeit

    The position As an IT Support Analyst, you will report directly to the EMEA North IT Operations manager, responsible for providing exceptional onsite IT support and services to all users from the IO-SO Office and the Zurich Affiliate office. This includes providing technical assistance to executive team members and fulfilling all assigned IT tasks....

  • Senior Business Analyst Solution Domain Customer

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Begib dich auf eine spannende Reise in die Zukunft der Versicherungsbranche Bei der Zurich Versicherung hast du die Chance, deine analytischen Fähigkeiten und dein Wissen im Kunden- und Partnerdaten-Management einzusetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Geschäftsprozesse zu revolutionieren. Entfalte dein volles Potenzial und mache den nächsten...

  • Senior Business Analyst Solution Domain Customer

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Begib dich auf eine spannende Reise in die Zukunft der Versicherungsbranche Bei der Zurich Versicherung hast du die Chance, deine analytischen Fähigkeiten und dein Wissen im Kunden- und Partnerdaten-Management einzusetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Geschäftsprozesse zu revolutionieren. Entfalte dein volles Potenzial und mache den nächsten...

  • Business Analyst Integration

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Über ELCAWir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Vietnam und Mauritius. Seit 1968 bietet unser Team aus Ingenieuren, Business-Analysten, Software-Architekten, Designern und Beratern massgeschneiderte und standardisierte...

  • Online Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Mullen Vollzeit

    Hiring Online Support / Customer Care Assistant in Zurich. Remote, starts at 24 CHF/hr. Tasks Process orders. Advise on products. Address inquiries. Maintain records. Support team goals. Requirements 1+ year in customer service. High school diploma or above. Strong communication skills. Residency in Switzerland required. Digital proficiency. Benefits 24...

  • Junior Customer Supporter

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GrabJobs Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir mehrere Junior Mitarbeiter im Customer Support. Du bist für die Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Unternehmens-Produkten verantwortlich. Du suchst einen Einstieg neben oder nach Deinem Studium oder Lehre? Du bist Quereinsteiger? Du hast gerne Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt bei unsDas erwartet Dich bei...

  • Business Data Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz SPitch AG Vollzeit

    Business Data AnalystResponsibilitiesYou will take part in the following processes:Designing, implementing and testing dialogue scripts for virtual assistants (Graphic reflection of dialog trays via Visio-like editor) Creating datasets for training NLU models: analyzing and marking dialogue recordings Evaluating model training results Creating and evaluation...

  • Customer Support B2B

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Academic Work Switzerland SA Vollzeit

    Über die PositionUnser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Sicherheit und Zertifikate, sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Rolle des Customer Supports. In dieser Position hast du die Chance, mit B2B-Kunden zu interagieren, reibungslosen Support zu leisten und sicherzustellen, dass ihre Erfahrung mit den Produkten und...

  • Support Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz SELISE Digital Platforms Vollzeit

    What You Will Do You will receive calls from customers who are experiencing technical issues with software You will issue tickets for the complaints received You will committedly focusing on coming up with resolutions to solve all types of problems faced by clients and follow up with the clients accordingly You will identify and categorize...

  • Customer Support 60-80%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Life AG Vollzeit

    Customer Support 60-80% (w/m/d)Swiss Life AGZürichIhr VerantwortungsbereichSie stellen den First Level Support für unsere User im Kundenportal sicher Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Online-Formular) und - Einordnen, ob ein Problem (Registrierung/Login/Fachfrage) direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten...

  • Integration Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz SIX Vollzeit

    What You Will Do support, maintain and enhance Kafka streaming infrastructure on Openshift actively participate and support various projects, identify business needs, propose IT solution to evaluate a client’s existing components and ensure that final solution meets organizational needs manage different complex IT-Components such as Crime...

  • customer support

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Foodie, kundenorientiert, leidenschaftlich - Beschreibt dich das? DEIN IMPACTFELFEL bietet Food-Liebhaber*innen die Möglichkeit eines 6-monatigen Traineeship Programms an. Wir begrüssen alle, die einen Einstieg in die Hospitality-Welt oder eine Karriereänderung suchen.Mit Hospitality im Herzen streben wir sowohl mit unserem Service als auch mit unserer...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz BEE Digital Growth AG Vollzeit

    Findest du dich in diesem Arbeitsalltag wieder?Planung & OrganisationEnge Zusammenarbeit mit dem Kunden, um Geschäftsanforderungen zu verstehen und in in ein technische Konzept zu integrieren Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Development-Team, um Lösungsvorschläge zu erarbeiten und deren Umsetzungsmöglichkeiten zu verstehen Durchführung von...

  • Digital Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Ifolor AG Vollzeit

    Strategy & Analytics·Zurich· Hybrid Digital AnalystJoin ifolor as a Digital Analyst Shape the future of memories, innovate in a vibrant team, and enjoy flexibility and growth. Make an impact.Join usWe usually respond within three daysTransform Moments into MemoriesDive into a world where every snapshot tells a story and every analysis paints a picture of...

  • Business Data Analyst

    vor 4 Wochen

    CH-8008 Zürich SPitch AG Vollzeit

    Business Data AnalystResponsibilities You will take part in the following processes: Designing, implementing and testing dialogue scripts for virtual assistants (Graphic reflection of dialog trays via Visio-like editor) Creating datasets for training NLU models: analyzing and marking dialogue recordings Evaluating model training results Creating and...

  • Senior Business Analyst

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz TechneValue GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Senior Business Analyst, you'll oversee the functional scope of various software development projects, playing a pivotal role in ensuring the success of our initiatives. You'll lead weekly business workshops with stakeholders, driving discussions, identifying issues, and defining actionable solutions. Managing stakeholder relationships...

  • Senior Marketing Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Ifolor AG Vollzeit

    Strategy & Analytics·Zurich· Hybrid Senior Marketing AnalystJoin ifolor as a Senior Marketing Analyst Shape the future of memories, innovate in a vibrant team, and enjoy flexibility and growth. Make an impact.Join usWe usually respond within three daysTransform Moments into MemoriesDive into a world where every snapshot tells a story and every analysis...

  • Informatica Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wipro Limited, Bangalore, succursale de CarougeGenève Vollzeit

    Informatica Data Analyst Wipro Limited (NYSE:WIT,BSE:507685,NSE:WIPRO) is a leading global information technology, consulting and business process services company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A...