Sales Customer Support Specialist

vor 1 Monat

CH Baden Accelleron Industries AG Teilzeit

At Accelleron, we go further. Building on the heritage of more than 100 years as ABB Turbocharging, you will join a team of true experts in an exciting international environment that share a commitment to excel, to be a trusted partner in supporting our customers in the gradual change towards sustainable industries with innovative technology, expertise and smart solutions. We are driving diversity and inclusion across all dimensions as we welcome and celebrate individual differences.

Job description

In this role you will be responsible for Order Processing in Accelleron’s High Speed Division based in Baden, Switzerland. Together with our great team you will ensure positive customer experience throughout the entire Ordering process.

In this is a part-time (60%) position, you will be reporting to the Head of Order Processing & Commercial Management.

Your responsibilities:

  • Importing monthly customer forecast into SAP System.

  • Managing technically and commercially correct order entry in the SAP System.

  • Coordination with the logistic department to ensure On Time Delivery.

  • Manage oral and written correspondence with the assigned customers and LBU representatives.

  • Processing of customer complaints, carrier claims and insurance claims.

  • Proactively inform customers about issue status based on inputs and clarify any questions.

  • Assign transport orders to our forwarders through EDI and keep regular contact to ensure smooth processes.

  • Provision of the necessary customs and freight documents incl. export declarations.

  • Project management skills to analyze data, processes and to develop ideas for continuous improvements.

  • Initiation of improvement initiatives, identification of optimization potentials and best practices.

  • Manage the overdue of the assigned customers.

Your background:

  • Bachelor’s degree in economics or in a related field (Sales; Order Management, Project Management) is an advantage.

  • Order processing experience, preferably in SAP R/3 SD Module & S4Hana

  • Ability to manage multiple tasks and set priorities including long and short-term orders / projects.

  • Results oriented, with the demonstrated ability to apply problem-solving skills in ambiguous situations.

  • Strong cross function coordination skills and good inter-personnel communication skills, teamwork spirit required.

  • Self-motivated.

  • Excellent written, verbal communication and presentation skills with ability to effectively communicate.

  • Very good German and English skills, other languages of advantage

  • Project management skills

  • Advanced knowledge of MS Excel/ Power Query Excel / Power BI is preferable.

Your benefits:

  • Canteen.

  • Childcare.

  • Modern office, smart working.

  • Flexible Working Model.

  • Attractive holiday plans.

  • Remote Work Policy.

  • Employee Assistance Program.

Bei Accelleron kommst du weiter Aufbauend auf der Erfolgsgeschichte von mehr als 100 Jahren ABB Turbocharging wirst du Teil eines Teams echter Expertinnen und Experten in einem spannenden internationalen Umfeld, die sich gemeinsam für Spitzenleistungen einsetzen. Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden beim Übergang zu nachhaltigen Industrien mit innovativer Technologie, Expertise und intelligenten Lösungen.

Wir fördern Vielfalt und Inklusion in allen Dimensionen (z. B. Geschlecht, LGBTQ+, ethnische Zugehörigkeit, Alter, Beeinträchtigung, Religion oder andere Merkmale), da wir individuelle Unterschiede begrüssen und feiern.

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung in der High-Speed-Division von Accelleron mit Sitz in Baden, Schweiz, verantwortlich. Gemeinsam mit unserem großartigen Team gewährleisten Sie eine positive Kundenerfahrung während des gesamten Bestellvorgangs.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Teilzeitstelle (60%), bei der Sie direkt an die Leiterin der Auftragsabwicklung und des kommerziellen Managements berichten werden.

Ihre Aufgaben:

  • Monatliche Kundenprognosen aufbereiten und in das SAP-System importieren.

  • Technisch und kommerziell korrekte Auftragserfassung im SAP-System.

  • Koordination und Überwachung der Bestellungen in Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.

  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit den zugewiesenen Kunden und LBU-Vertretern.

  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen.

  • Kunden proaktiv über den Status von Herausforderungen informieren, Fragenklären und dem Kunden proaktiv zuhören.

  • Transportaufträge über EDI an unsere Spediteure zuweisen und regelmäßigen Kontakt halten, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

  • Bereitstellung der erforderlichen Zoll- und Frachtdokumente einschließlich Exporterklärungen.

  • Projektmanagementfähigkeiten zur Analyse von Daten, Prozessen und zur Entwicklung von Ideen für kontinuierliche Verbesserungen.

  • Initiierung von Verbesserungsinitiativen, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Best Practices.

  • Verwaltung der Zahlungsverzüge der zugewiesenen Kunden.

Ihre Anforderungen:

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich (Vertrieb; Auftragsmanagement, Projektmanagement) von Vorteil.

  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise in SAP R/3 SD-Modul & S4Hana.

  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und Prioritäten zu setzen, einschließlich langfristiger und kurzfristiger Aufträge / Projekte.

  • Ergebnisorientiert, mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen anzuwenden.

  • Starke fachübergreifende Koordinationsfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich.

  • Selbstmotiviert.

  • Ausgezeichnete schriftliche, mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren.

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

  • Projektmanagementfähigkeiten wünschenswert

  • Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel (Power Query, Power BI) sind wünschenswert.

Ihre Benefits:

  • Kantine

  • Kinderbetreuung

  • Moderne Büros, Smart Working

  • Flexibles Arbeitsmodell

  • Attraktive Urlaubspläne

  • Remote-Arbeitsrichtlinie

  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm

We look forward to receiving your application. If you want to discover more about Accelleron, take another look at our website accelleron-industries.com.

Accelleron Data Privacy Statement: accelleron-industries.com/privacy-notice/candidate

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    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz Waters Corporation Vollzeit

    Responsibilities So, what do our Field Customer Support Specialists do? Below are some of the key responsibilities: Install, qualify, validate, calibrate, maintain, and repair Waters systems. Analyse and review system and scientific data to determine the source of problems and recommend repair, replacement, or other corrective actions. ...

  • Sales Operation Specialist

    vor 2 Wochen

    CH-5400 Baden identic group AG Vollzeit

    Sales Operation Specialist Überblick Im Zuge unseres Wachstums suchen wir Sie, zur Unterstützung unseres Verkaufs in der Position «Sales Operation Specialist». Mit Ihrer Unterstützung wollen wir das breite Spektrum an Verkaufs- und Marketingtätigkeiten vertiefter bearbeiten. Sie sind aufgefordert, sich im neuen Vertriebsumfeld aktiv einzubringen und...

  • Sales Specialist

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz ABB Schweiz AG Vollzeit

    Sales Specialist (80 – 100%)Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Sales Specialist

    vor 1 Woche

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  • Distribution Sales Manager 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    **Your responsibilities****: - You support sales teams and customers across all sales processes. Using your product and market knowledge you develop new business opportunities with existing or new customers -You determine customer needs through market analysis and define sales strategies for new customer segments and market channels with short and long term...

  • Distribution Sales Manager 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    CH-4663 Aarburg Herba-Collection AG Teilzeit

    Unser Unternehmen ist spezialisiert auf den Vertrieb und das Merchandising von BeautyBrands, Körperpflege Accessoires und kosmetischen Produkten. Zudem sind wir Distributi-onspartner für diverse Markenartikel im Schweizer Fach- und Detailhandel. Zur Unterstützung unseres Teams im Sales Customer Service suchen wir eine/n Customer Service Manager und Sales...

  • Customer Sales Support 80-100%

    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Customer Sales Support für unser Operations Team mit einem Beschäftigungsgrad von 80-100%. In dieser Funktion sind Sie für die Erstellung von Ersatzteilangeboten für Stromverteilungsanlagen im Bereich der Automatisierung in Zusammenarbeit mit unseren lokalen Vertriebseinheiten...

  • Sales Support

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    100 % | Baden/Dübendorf/Oftringen/Homeoffice Dein Job in Kürze Entdecke Aveniq - wo Offenheit, Teamgeist und Freiraum aufeinandertreffen. Unterstütze als Sales Support das dynamische Sales Team und gestalte die Zukunft der IT mit. Bereit für die Challenge? und durchstarten! Was dich erwartet Sales Support - Du bist der Sidekick, der den Sales - und...

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    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    Description : Wir suchen ab sofort eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Customer Sales Support für unser Operations Team mit einem Beschäftigungsgrad von 80-100%. In dieser Funktion sind Sie für die Erstellung von Ersatzteilangeboten für Stromverteilungsanlagen im Bereich der Automatisierung in Zusammenarbeit mit unseren lokalen...

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    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist for power transmission and distribution. The Service unit is responsible for the worldwide after sales support of generator circuit-breaker (GCB) systems and gas insulated switchgears (GIS), including training, installation and commissioning, scheduled maintenance, added value...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    CH-2322 Le Crêt-du-Locle FKG Dentaire Sàrl Vollzeit

    About usFKG Dentaire Sàrl is at the forefront in the development, manufacturing and distribution of highprecision dental products for dentists, endodontists and laboratories. Our mission is to makeendodontics safe and easy through innovative, high-quality and less invasive solutions. We arecommitted to develop a culture of performance and talent by...

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    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz identic group AG Vollzeit

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    vor 1 Monat

    CH-5400 Baden Open Text AG Vollzeit

    OPENTEXT OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Mitarbeiter Inside Sales

    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

    Wir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...

  • Sales Operation Specialist

    vor 3 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz identic group AG Vollzeit

    Sales Operation SpecialistÜberblickIm Zuge unseres Wachstums suchen wir Sie, zur Unterstützung unseres Verkaufs in der Position «Sales Operation Specialist». Mit Ihnen möchten wir das breite Spektrum an verkaufs- und marketingbezogenen Aufgaben in unserem Betrieb auf weitere Personen verteilen und in der Bearbeitungstiefe ausbauen. Sie sind...

  • Hospitality Sales and Business Solutions Specialist

    vor 4 Wochen

    CH-1260 Nyon Union des Associations Européennes de Football (UEFA) Vollzeit

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    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Waters Corporation Vollzeit

    Overview: Waters Wyatt Technology seeks to add a key member to its Commercial team in Switzerland! If you live and breathe Sales and Science, we want to talk to you. We are looking for a Regional Sales Manager to join the existing team and to grow the business in Denmark. This is an amazing opportunity to join a business who have experienced year on year...

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    Baden, Schweiz Waters Corporation Vollzeit

    Responsibilities Support the sales team achieve orders and sales goals and quotas for your designated territory Investigate dormant accounts in order to re-stimulate growth Organize events/webinars to keep customers informed about new developments Discuss product solutions and concepts with prospective customers Increase market share in...

  • Head of Marketing and Sales Grid Automation Europe

    vor 3 Wochen

    Baden, Schweiz Hitachi Careers Vollzeit

    Description Responsible for sales of Grid Automation portfolio in accordance with strategy. Build long term customer relationships and manage resolution to specific customer needs and issues. Ensure that the HUB Europe substantially increases sales, profitability, hit rate, and market share and customer satisfaction. Defining and continuously maintaining...