Customer Experience Specialist

vor 1 Monat

Bassersdorf Zurich, Schweiz Tesla Switzerland GmbH Vollzeit
Customer Experience Specialist (w/m/d) - Bassersdorf Job-Kategorie Sales & Customer Support Ort Bassersdorf, Zurich Anforderungs-ID 219759 Arbeitsverhältnis Full-time Bewerben Was Sie erwartet

Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. 

Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Wir bieten

  • Ein dynamisches und temporeiches Umfeld, in dem Integration, Lernen und Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg sind 
  • Die Möglichkeit mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten 
  • Fortlaufende Schulungen und Weiterbildungen, damit du deine Fähigkeiten und deinen beruflichen Werdegang ausbauen kannst 
  • Ein wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket einschließlich Tesla-Aktien
Was zu tun ist
  • Kundenbetreuung: Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
  • Produktvorführung: Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
  • Probefahrten: Die Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden, gehört zu deinen Aufgaben
  • Delivery: Du hältst Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen auf dem Laufenden und unterstützt beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
  • Qualitätsprüfung: Du führst Inspektionen vor der Auslieferung durch, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
Was mitzubringen ist
  • Kontaktfreudig: Du besitzt hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
  • Produktexpertise: Du weist gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen
  • Kommunikation: Du kannst Informationen auf leicht verständliche und freundliche Weise vermitteln
  • Kundenservice: Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen rundet dein Profil ab
  • Organisation: Du hast ein ausgeprägtes organisatorisches Talent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv Prioritäten zu setzen
  • Leidenschaft: Du möchtest leidenschaftlich an der Mission von Tesla mitwirken und besitzt die Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und Abends zu supporten

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Für schnellen Zugriff mit Bildschirmlesetechnologie, die mit dieser Website kompatibel ist, klicken Sie bitte hier, um einen kostenlosen kompatiblen Bildschirmleser herunterzuladen (eine kostenlose Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier). Bitte kontaktieren Sie accommodationrequest@tesla.com für weitere Informationen oder um eine Unterkunft anzufordern.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber

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    vor 4 Wochen

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    Überblick: **Customer Service Coordinator located in Switzerland (all*)** Pensum: 80-100% Arbeitsort: Fällanden Abteilung: Commercial Excellence Operations Vertragsbeginn: asap The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...

  • Customer Experience Coordinator

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  • Praktikant:in New Business

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    Marketing / Audience / Communication - 2023-09-15 - Full Time / Part Time - Zürich - **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey -...

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    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

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    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey - Durchführung von Markt - und Brancheanalysen - Pflege und Konzeption von...

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