Head 1st Level Fraud

vor 1 Monat

CH Zürich Viseca Payment Services AG Vollzeit
Head 1st Level FraudWir suchen dich als Teamleader für unser neues Team «1st Level Fraud» am Standort Bedano.
Um unseren Kunden ein sicheres Gefühl bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs zu vermitteln, stehst du und dein Team künftig als authentische- und empathische Berater am Telefon zur Verfügung. Bist du motiviert, übernimmst gerne die Vorbilds Funktion und suchst eine neue Herausforderung, in welcher du gezielt deinen Fussabdruck hinterlassen kannst? Dann freuen wir uns dich persönlich kennenzulernen. Aufgaben
  • Fachliche und personelle Führung von ca. 8-12 Mitarbeitenden
  • Sicherstellung der korrekten Ausführung von Prozessen im Rahmen der Weisungen und Einhaltung der qualitativen und quantitativen Vorgaben
  • Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb deines Verantwortungsbereiches
  • Enge Zusammenarbeit mit deinem Partner-Team Zürich und Schnittstellen
  • Aktive Überprüfung von geplanten Agenten-Einsätze sowie die Sicherstellung unserer telefonischen Erreichbarkeit, von Montag bis Samstag, zwischen 07:00-20:00 Uhr oder 07:30-19:00 Uhr
  • Vereinzelte Einsätze am Samstag, mit Kompensation in der Folgewoche
  • Situative Unterstützung in der Telefonie
Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sind eine Voraussetzung
  • Von Vorteil Erfahrung mit Kreditkarten und/oder mit Fraud Themen
  • Als engagierte Führungspersönlichkeit mit grosser Sozialkompetenz macht es dir Spass, deine Mitarbeitende zu unterstützen, motivieren und zu coachen
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, vernetztes Denken und hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich weiter aus
  • Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit trägst du dem gemeinsamen Erreichen der Ziele bei
  • Auch in hektischen Zeiten bewahrst du den Überblick, sowie deine Ruhe und deine professionelle- und transparente Kommunikationsfähigkeit
  • Verhandlungssicher in Deutsch, Französisch, Italienisch und von Vorteil in Englisch
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Reisebereitschaft für vereinzelte Meetings, Workshops oder Events in Oerlikon-Zürich
ChancenIn unserer Unternehmensgruppe arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur. Wir bieten unseren Mitarbeitenden nebst einer gründlichen Einführung auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und umfangreiche Lohnnebenleistungen sowie weitreichende Entscheidungskompetenzen, runden unser Angebot ab.

  KontaktViseca Payment Services SA, Liliana Minotti, Recruiting Manager, Via Argine 5, 6930 Bedano.
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in, der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird. Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen.Deine Aufgaben: Du...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in, der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird. Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen. Deine...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in, der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird. Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen. Deine...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in, der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird. Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen.Deine Aufgaben:Du...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in , der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird . Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen. Deine...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus Zürich suchen wir aktuell eine:n erfahrene:n 1st Level Supporter:in , der/die für den Rollout von etwa 11.000 Arbeitsplätzen verantwortlich sein wird . Deine Hauptaufgaben umfassen den Betrieb und Support von IT-Services in Microsoft-Kundenumgebungen sowie das Management von Incidents und Problemen. Deine...

  • 1st Level Kundensupport 80%

    Vor 7 Tagen

    CH-6023 Rothenburg Pistor AG Teilzeit

         1st Level KundensupportDie Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt hast du die Chance,...

  • 1st Level Kundensupporter/in 80-100%

    vor 1 Monat

    CH-8808 Pfäffikon SZ Ametiq AG Teilzeit

    Begeistern dich Cloud-Lösungen und bist du davon überzeugt, dass die Digitalisierung den Gesundheitsmarkt revolutionieren wird? Wir sind ein stark expandierendes und innovatives KMU im Medizin- und Bankwesen sowie im Integrationsumfeld komplexer Cloud-Projekte. Unser Kerngeschäft in der Medizin liegt in der Entwicklung und dem Betrieb der schweizweit...

  • ICT-Service Desk

    vor 1 Monat

    CH-8708 Männedorf Sercon AG Services & Consulting Vollzeit

    Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen. Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Contract: Service Desk

    vor 1 Woche

    Region Zürich, Schweiz Contauro AG Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben:In dieser abwechslungsreichen und vielfälligen Rolle als Service Desk / 1st Level Support Mitarbeiter/in unterstützen Sie die Endbenutzer bei technischen Problemen im Zusammenhang mit einem IT-Infrastruktur Rollout (Client).  Zu Ihrer Hauptaufgabe im 1st Level gehört die Entgegennahme der Incidents, die Durchführung einer...

  • CONTRACT: Service Desk

    vor 1 Woche

    Region Zürich, Schweiz Contauro AG Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben:In dieser abwechslungsreichen und vielfälligen Rolle als Service Desk / 1st Level Support Mitarbeiter/in unterstützen Sie die Endbenutzer bei technischen Problemen im Zusammenhang mit einem IT-Infrastruktur Rollout (Client).  Zu Ihrer Hauptaufgabe im 1st Level gehört die Entgegennahme der Incidents, die Durchführung einer...

  • ICT 1st Level Supporter 60-100%

    vor 1 Monat

    CH-5502 Hunzenschwil AGRO AG Teilzeit

    Unser dynamisches Informatik-Team der Kaiser-Gruppe (15 Mitarbeitende) ist täglich mit Herzblut und Kompetenz für unsere Mitarbeitenden als zuverlässiger Partner im Einsatz. Für unseren Sitz in Hunzenschwil suchen wir Sie zur Verstärkung des Teams eine/nICT 1st Level Supporter 60-100% (m/w/d) Ihr Wirkungsfeld Serviceorientierte Betreuung der Anwender...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    CH-4133 Pratteln Kestenholz Automobil AG Vollzeit

    Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level SupportDie Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Talentor Switzerland Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du bist zuständig für die Entgegennahme, Erfassung, Dokumentierung, Klassifizierung sowie die Bearbeitung von Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen der EndbenutzerDu bist verantwortlich für die Beantwortung von Fragen und Veranlassung von Umgehungslösungen (Workarounds)Du bist für die aktive Lösungssuche und Fehlerbehebung...

  • Deputy Head of School

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Academia International School Vollzeit

    Workplace Academia International School, Zurich Start of employment 1.8.2024 Workload 80% Tasks The Deputy Head supports the Head of School in joint leadership and takes a major role in: Strategic planning, managing, leading and developing the school Be a positive influence on the climate and culture of the school and be a positive...

  • Head of ERP

    vor 1 Monat

    CH-8005 Zürich On AG Vollzeit

    ‹ Back to jobs Head of ERP (MS D365) Locations: Zurich, LondonApply for this roleTechnologyTechnology In short At On, the most exciting and fastest-growing global sports brand, we are seeking a highly skilled and experienced Head of ERP to join our team. The ideal candidate will have a strong background in D365 F&O and Azure Integration Services with a...

  • Head of ERP

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz On AG Vollzeit

    ‹ Back to jobsHead of ERP (MS D365)Locations: Zurich, LondonApply for this roleTechnologyTechnologyIn shortAt On, the most exciting and fastest-growing global sports brand, we are seeking a highly skilled and experienced Head of ERP to join our team. The ideal candidate will have a strong background in D365 F&O and Azure Integration Services with a deep...

  • Head of Human Resources

    vor 1 Woche

    CH-1228 Plan-les-Ouates Alohi SA Vollzeit

    Alohi SA, headquartered in Geneva, Switzerland, is a leading provider of state-of-the-art technologies and services that simplify and enhance life for companies and individuals worldwide. Our flagship products include Sign.Plus, a legally binding electronic signature platform, Scan.Plus, a mobile document scanning app, and Fax.Plus, an online faxing service....

  • Head of Apparel Product Integrity

    vor 1 Monat

    CH-8005 Zürich On AG Vollzeit

    ‹ Back to jobs Head of Apparel Product Integrity Location: ZurichApply for this roleApparel & Accessories Product CreationApparel & Accessories Product Creation In short This is your opportunity to join one of the world’s fastest growing sports companies. As the Head of Apparel Product Integrity, you are responsible for ensuring that On’s product meets...

  • Head Markets Application Support Zurich 100%

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bank Julius Bär & Co. AG Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together.At Julius Baer the Markets Division is looking for a new Head of Markets Application Support Zurich. Markets Technology aims to...