Head of Support

vor 1 Monat

Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit
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Die Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.

Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD, dem Hauptsitz der Gruppe, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine.n:Head of Support & Claims 80% - 100%

Als Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.

Das sind Ihre Hauptaufgaben

Teamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten KundensupportPlanung und Priorisierung interner und externer Einsätze sowie TrainingsOrganisation PikettdienstEffizienzsteigernden Massnahmen einleiten (Wissensdatenbank, Video-Tutorials etc.)Qualifizierung und Beurteilung von Service-Partnern im Bereich KundendienstSicherstellung der korrekten Abwicklung der GarantieprozesseAnalyse von Telemetriedaten für die präventive FahrzeugüberwachungRegionale Verantwortung für Kunden und PartnerAufbereitung von Kennzahlen und Auswertungen für das ManagementFreigabe und Verwaltung von DiagnosegerätenVerantwortung für die korrekte Verrechnung der erbrachte Leistung im SAPUnterstützung der Produktentwicklung und der anderen Abteilungen im Kundendienst

Das ist Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatroniker o.ä.Weiterführende Ausbildung (Meisterprüfung, Tech. Kaufmann, Ingenieur, o.ä.)Internationale Erfahrung im Bereich technischen Support für SpezialfahrzeugeVerhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und/oder Französisch mit idealerweise gute Kenntnisse in der anderen Sprache, Englischkenntnisse von VorteilGute Kenntnisse im Microsoft Office und gute SAP-KenntnisseLösungsorientiertes Denken und den Wunsch, Ihre Kenntnisse an Ihr Team und unsere Partner weltweit weiterzugebenReisebereitschaft national und internationalSie bringen einen guten Teamgeist und eine exzellente Kundenorientierung mitErste Erfahrungen als Gruppenleiter im technischen Support

Das sind Ihre Vorteile

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten am Puls der Innovation in einem erfolgreichen UnternehmenSie betreuen modernste Elektrofahrzeuge, bei Bedarf mit direktem Kontakt zur Engineering-Abteilung und den ProduktionswerkenIhr Arbeitsplatz bietet eine moderne Infrastruktur mit allen VorteilenSie werden sorgfältig in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet und können auf die Unterstützung eines talentierten und motivierten Teams zählenWir bieten attraktive Rahmenbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, gratis Parkplätze, einen kostenlosen Shuttlebus ab Bahnhof Payerne sowie ein Personalrestaurant mit Mitarbeitervergünstigung

  • Head of Support

    Vor 7 Tagen

    Payerne, Schweiz Boschung Group Vollzeit

    Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen. Den Jobinserenten von Boschung Group direkt kontaktierenDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um...

  • Head of Support und Claims 80%

    vor 5 Stunden

    Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit

    Die Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...

  • Head of Support

    Vor 2 Tagen

    Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit

    Die Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD...

  • Head of Support

    Vor 2 Tagen

    Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit

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  • Head Of Support Und Claims 80%

    vor 8 Stunden

    Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit

    Als Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten...

  • Head of Support

    Vor 2 Tagen

    Payerne, Schweiz Boschung Management AG Vollzeit

    Als Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen...

  • Senior Strategist Investment Manager à Lausanne

    vor 4 Wochen

    Payerne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    Annonce BCV Asset Management: a key player for institutional investorsFrom Lausanne to Zurich, 500 institutional investors have chosen BCV to manage their assets. They benefit from our in-depth expertise and wide range of products.To support our Bond Management team, based at our Lausanne head office, we are looking for a: Fixed Income Strategist Investment...

  • Electronics and Software Technician

    vor 4 Wochen

    Payerne, Schweiz Destinus Vollzeit

    Destinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...

  • Electronics and Software Technician

    vor 4 Wochen

    Payerne, Schweiz Destinus Vollzeit

    Destinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...

  • Electronics and Software Technician

    vor 3 Wochen

    Payerne, Schweiz Destinus Vollzeit

    Destinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...