Head of Support
vor 1 Monat
Die Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.
Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem Hauptsitz der Gruppe, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine.n:
---
Le Groupe Boschung est un leader mondial dans le développement et la production de solutions pour l'efficacité et la sécurité des surfaces de circulation pour les plus grands aéroports du monde, les autoroutes les plus fréquentées et les villes et municipalités les plus visitées à travers le monde.
Cherchant à renforcer son équipe du service à la clientèle au Boschung Technology Center, siège du groupe basé à Payerne, nous recrutons de suite ou à convenir un.e :Head of Support & Claims 80% - 100% / Responsable de l'équipe Support & Claims 80% - 100%
Als Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.
Das sind Ihre Hauptaufgaben
Teamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten KundensupportPlanung und Priorisierung interner und externer Einsätze sowie TrainingsOrganisation PikettdienstEffizienzsteigernden Massnahmen einleiten (Wissensdatenbank, Video-Tutorials etc.)Qualifizierung und Beurteilung von Service-Partnern im Bereich KundendienstSicherstellung der korrekten Abwicklung der GarantieprozesseAnalyse von Telemetriedaten für die präventive FahrzeugüberwachungRegionale Verantwortung für Kunden und PartnerAufbereitung von Kennzahlen und Auswertungen für das ManagementFreigabe und Verwaltung von DiagnosegerätenVerantwortung für die korrekte Verrechnung der erbrachte Leistung im SAPUnterstützung der Produktentwicklung und der anderen Abteilungen im KundendienstDas ist Ihr Profil
Technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatroniker o.ä.Weiterführende Ausbildung (Meisterprüfung, Tech. Kaufmann, Ingenieur, o.ä.)Internationale Erfahrung im Bereich technischen Support für SpezialfahrzeugeVerhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und/oder Französisch mit idealerweise gute Kenntnisse in der anderen Sprache, Englischkenntnisse von VorteilGute Kenntnisse im Microsoft Office und gute SAP-KenntnisseLösungsorientiertes Denken und den Wunsch, Ihre Kenntnisse an Ihr Team und unsere Partner weltweit weiterzugebenReisebereitschaft national und internationalSie bringen einen guten Teamgeist und eine exzellente Kundenorientierung mitErste Erfahrungen als Gruppenleiter im technischen SupportDas sind Ihre Vorteile
Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten am Puls der Innovation in einem erfolgreichen UnternehmenSie betreuen modernste Elektrofahrzeuge, bei Bedarf mit direktem Kontakt zur Engineering-Abteilung und den ProduktionswerkenIhr Arbeitsplatz bietet eine moderne Infrastruktur mit allen VorteilenSie werden sorgfältig in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet und können auf die Unterstützung eines talentierten und motivierten Teams zählenWir bieten attraktive Rahmenbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, gratis Parkplätze, einen kostenlosen Shuttlebus ab Bahnhof Payerne sowie ein Personalrestaurant mit Mitarbeitervergünstigung---
En tant que Chef d'équipe Technical Support & Claims, vous êtes responsable d'un support technique fiable de 2ème et 3ème niveau. Avec votre équipe, vous résolvez les problèmes spécifiques des clients et assurez le traitement systématique des demandes de garantie.
Vos domaines dâactivité
Gestion de l'équipe et coordination des ressources pour un excellent support clientPlanification et priorisation des interventions internes et externes ainsi que des formationsOrganisation du service de piquetIntroduire l'optimisation de l'efficacité (base de connaissances, tutoriels vidéo, etc.)Qualification et évaluation des partenaires de service dans le service à la clientèleAssurer le bon déroulement des processus de garantieAnalyse des données télémétriques pour la surveillance préventive des véhiculesResponsabilité régionale pour les clients et les partenairesPréparation d'indicateurs et d'évaluations pour le managementValidation et gestion des appareils de diagnosticResponsabilité de la facturation correcte des prestations fournies dans notre SAPSoutien au développement des produits et aux autres secteurs du service après-venteVotre profil
Formation technique de base dans le domaine de la technique automobile, de la mécatronique ou similaire.Formation continue (maîtrise, technico-commercial, ingénieur ou similaire)Expérience internationale dans le support technique pour véhicules spéciauxEsprit orienté vers les solutions et désir de transmettre vos connaissances à votre équipe et à nos partenaires dans le monde entier.Maitrise le française ou lâallemande, avec de bonnes connaissances de lâautre langue est souhaitée, connaissance de l'anglais est un avantageDisponibilité à voyager au niveau national et internationalVous apportez un bon esprit d'équipe et une excellente orientation clientBonne connaissance de Microsoft Office et bonne connaissance de SAPPremière expérience en tant que responsable du support techniqueCe que nous offrons
Des activités variées au cÅur de la technique vous attendent dans une entreprise prospèreVous vous occupez aussi bien de véhicules électriques ultramodernes, et si nécessaire vous êtes en contact direct avec le département Engineering et les usines de productionVotre lieu de travail offre une infrastructure moderne avec tous les avantages que cela comporteVous serez familiarisé à votre nouvelle tâche avec le soutien dâune équipe talentueuse et motivée Nous offrons des conditions générales attrayantes : horaires de travail flexibles, places de parc gratuites, navette gratuite depuis la gare de Payerne ainsi quâun Restaurant du personnel incluant un rabais pour les collaborateurs-
Head of Support
vor 1 Woche
Payerne, Schweiz Boschung Management SA VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus. Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...
-
Head of Support
vor 1 Monat
Payerne, Schweiz Boschung Group VollzeitVor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen. Den Jobinserenten von Boschung Group direkt kontaktierenDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um...
-
Head of Support und Claims 80%
vor 4 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...
-
Head of Support und Claims 80%
vor 1 Woche
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...
-
Head of Support und Claims 80%
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...
-
Head of Support und Claims 80%
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem...
-
Head of Support
vor 1 Monat
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD...
-
Head of Support
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitDie Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD...
-
Head Of Support Und Claims 80%
vor 4 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten...
-
Head Of Support Und Claims 80%
vor 4 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten...
-
Head Of Support Und Claims 80%
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen exzellenten...
-
Head of Support
vor 1 Monat
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen...
-
Head of Support
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.Das sind Ihre HauptaufgabenTeamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen...
-
Head of Support
Vor 5 Tagen
Payerne, Schweiz Boschung Management AG VollzeitAls Teamleiter.in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen. Das sind Ihre Hauptaufgaben Teamleitung sowie Koordination der Ressourcen für einen...
-
Senior Strategist Investment Manager à Lausanne
vor 2 Monaten
Payerne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise VollzeitAnnonce BCV Asset Management: a key player for institutional investorsFrom Lausanne to Zurich, 500 institutional investors have chosen BCV to manage their assets. They benefit from our in-depth expertise and wide range of products.To support our Bond Management team, based at our Lausanne head office, we are looking for a: Fixed Income Strategist Investment...
-
Electronics and Software Technician
vor 2 Monaten
Payerne, Schweiz Destinus VollzeitDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...
-
Electronics and Software Technician
vor 2 Monaten
Payerne, Schweiz Destinus VollzeitDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...
-
Electronics and Software Technician
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Destinus VollzeitDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...
-
Electronics and Software Technician
vor 2 Wochen
Payerne, Schweiz Destinus VollzeitDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...
-
Electronics and Software Technician
vor 2 Monaten
Payerne, Schweiz Destinus VollzeitDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn’t matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times faster than conventional aircrafts, providing the just-in-time backbone for...
