Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

Glattbrugg, Schweiz SwissSign AG Teilzeit

So schaffst du Mehrwert

Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an. 
Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei Anfragen zur digitalen Signatur und Zertifikaten und unterstützt die Bearbeitung von Störungen aus dem Endkunden 1st Level Support. Deine hands-on Mentalität hilft dir auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu wahren. 

Deine Aufgaben im Überblick

Support für Geschäftskunden für Zertifikats- und PKI-Anwender:

  • Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Störungsmeldungen von Geschäftskunden aus dem Bereich PKI sowie Einzelzertifikate per Telefon, Ticketing-System oder Mail
  • Aktives Troubleshooting mit Kunden bei Major Incidents
  • Bearbeitung von Änderungsaufträgen 
  • Unterstützung der PKI- Anwender unserer Geschäftskunden bei Schnittstellenanbindungen sowie bei der Installation von Zertifikaten
  • Abklärungen und Sperrungen von Zertifikaten
     

Support für SwissID-Anwender:

  • Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon, Ticketing-System oder Mail auf Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch im Wesentlichen zu folgenden Themen:
  • Login mit SwissID bei Onlinediensten
  • Hilfestellung bei Fragen zur Online-Identitätsprüfung mit der SwissID App
  • Anfragen und Support der qualifizierten digitalen Signatur nach ZertEs
  • Anfragen rund um das Elektronische Patientendossier und die Unterstützung der User im digitalen Onboarding


Was du mitbringst

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst/Support
  • Ausgeprägte IT-Affinität und IT-Kenntnisse von Vorteil (OIDC/ PKI/ Datenanalyse)
  • Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen die Ruhe zu bewahren
  • Fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert
     

Was wir bieten

  • Ein dynamisches und motiviertes Team
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr bzw. 9 bis 18 Uhr
     

 

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Glattbrugg, Schweiz SwissSign AG Teilzeit

    So schaffst du Mehrwert Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an.  Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Glattbrugg, Schweiz SwissSign AG Vollzeit

    So schaffst du Mehrwert Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an. Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz SwissSign AG Vollzeit

    So schaffst du Mehrwert Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an. Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz SwissSign AG Teilzeit

    So schaffst du Mehrwert Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an.  Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Glattbrugg, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your Role Become a key player in our team as a Customer Success Specialist, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization.  As a Customer Success...

  • Customer technical support specialist

    vor 2 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz CYBERPLAT.COM Vollzeit

    Main Duties: monitoring company’s service operation; conducting initial diagnostics of failures and taking steps towards reestablishing operation; interacting with service providers; consulting customers on questions concerning company’s business by means of forum, chat, phone, Skype, and email; consulting customers and company’s employees on technical...

  • Customer technical support specialist

    vor 4 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz CYBERPLAT.COM Vollzeit

    Main Duties: monitoring company’s service operation; conducting initial diagnostics of failures and taking steps towards reestablishing operation; interacting with service providers; consulting customers on questions concerning company’s business by means of forum, chat, phone, Skype, and email; consulting customers and company’s employees on technical...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your team For our Functional Management team within the Operations department, we are looking for an experienced Robotic Process Automation Supporter. In this important function, you will support our specialist units in automating processes using Robotic Process Automation (RPA). In this way, you will make a significant contribution to ensuring quality and...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your team For our Functional Management team within the Operations department, we are looking for an experienced Robotic Process Automation Supporter. In this important function, you will support our specialist units in automating processes using Robotic Process Automation (RPA). In this way, you will make a significant contribution to ensuring quality and...

  • Solution Sales Executive

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Product Specialist 100%

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartet Sie suchen eine neue Herausforderung in einem agilen Umfeld? Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Wir suchen eine/n Product Specialist 100% (w/m/d), die/der sich solchen Themen gewachsen fühlt und motiviert ist, die Zukunft des UBS Card Center aktiv...

  • Product Specialist 100%

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartet Sie suchen eine neue Herausforderung in einem agilen Umfeld? Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Wir suchen eine/n Product Specialist 100% (w/m/d), die/der sich solchen Themen gewachsen fühlt und motiviert ist, die Zukunft des UBS Card Center aktiv...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

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  • Sales Manager Sea Logistics

    vor 2 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel Vollzeit

    You bring experience in Sales or in Sea Logistics, we have an exciting challenge for you in Switzerland! - ** Your Role **:Your focus is on putting the customer first. You will be based in Glattbrugg, Zurich, and will be maintaining close personal contact with Swiss customers. Your goal is to acquire new customers, specifically in the commodities trading...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Opfikon, ZH, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your team For our Functional Management team within the Operations department, we are looking for an experienced Robotic Process Automation Supporter. In this important function, you will support our specialist units in automating processes using Robotic Process Automation (RPA). In this way, you will make a significant contribution to ensuring quality and...

  • Broadcast Project Manager

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz uniqFEED AG Vollzeit

    **Groundbreaking virtual advertising solutions**: **Your duties/core responsibilities**: - Plan individual and strands of live broadcast projects,- - Personally lead individual deployments,- - On location, manage teams of staff and freelance Video Operators and Product Specialists,- - With the Operations management team, plan and coordinate resources to...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartet Für unsere Gruppe Functional Management innerhalb Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n Robotic Process Automation Support. Sie unterstützen in dieser wichtigen Funktion unsere Facheinheiten bei der Automatisierung von Prozessen mittels Robotic Process Automation/RPA. Damit tragen Sie wesentlich...

  • Robotic Process Automation Support 80-100%

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartet Für unsere Gruppe Functional Management innerhalb Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n Robotic Process Automation Support. Sie unterstützen in dieser wichtigen Funktion unsere Facheinheiten bei der Automatisierung von Prozessen mittels Robotic Process Automation/RPA. Damit tragen Sie wesentlich...

  • Client Advisory Specialist 24h Team 60-80%

    vor 1 Monat

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Teilzeit

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  • Client Advisory Specialist 24h Team 60-80%

    vor 4 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Teilzeit

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