Teamleiter IT Service Desk

vor 4 Wochen

Zurich, Schweiz EveryWare AG Vollzeit
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Du willst mit Deinem Engagement Grosses erreichen und mit Deinem Input Services, Prozesse und ein Team weiterentwickeln? Willkommen bei der EveryWareTeamleiter IT Service DeskWer braucht Deine Verstärkung?

EveryWare ist der führende Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen unserer Businesskunden kombinieren wir globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk- und Cloud-Plattformen. EveryWare verfügt über spezialisiertes Engineering-Know-how und eine langjährige Expertise in Konzeption, Aufbau und Betrieb geschäftskritischer Plattformen. Über 100 Mitarbeitende, davon 90% Engineers, realisieren für ihre Kunden die bestmöglichen Lösungen. Komplett technologieunabhängig. Über 200 erfolgreiche Transition-Projekte für Unternehmen, darunter auch Banken und Versicherungen, belegen unsere Kompetenz.So schaffst Du Mehrwert

Bist Du bereit, eine neue Herausforderung anzunehmen, in der Du leitende Aufgaben übernimmst, die betriebliche Verantwortung trägst und die Möglichkeit hast, den Geschäftsbetrieb mit Deinen eigenen Ideen zu verbessern? Als Teamleiter des IT Service Desks spielst Du eine massgebliche Rolle bei der Gestaltung des Betriebs unserer bestehenden Kundenumgebungen und unserer IT Services. Hier sind einige der Aufgaben, die Dich erwarten:

  • Du leitest ein Team von IT-Support-Mitarbeitenden und bist auch für deren Einstellung, Schulung und Entwicklung verantwortlich. 
  • Du bist nicht nur für die Führung Deines Teams zuständig, sondern engagierst Dich auch direkt im operativen Betrieb und bearbeitest eigenständig Kundenanfragen.
  • Du hältst engen Kontakt zu unseren Kunden und Account Managern, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und sowohl hohe Kundenzufriedenheit als auch ausgezeichnete Qualität sicherzustellen.
  • Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Probleme effizient gemäss den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) bearbeitet werden.
  • Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Service Desk-Prozesse und -Tools zur Steigerung der Effizienz und Effektivität gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Du erstellst regelmässige Berichte über die Leistung des Service Desks und der Entwicklung von Verbesserungsstrategien basierend auf Datenanalysen.
  • Du bist in regelmässiger Kommunikation mit anderen Teamleitern und dem Management.Das zeichnet Dich aus
    • Du hast bereits Führungsqualitäten und nachweisbare Erfahrung in der Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung.
    • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre und idealerweise einen Fachhochschulabschluss im Bereich der Informatik.
    • Du verfügst bereits über Erfahrung im IT Betrieb von komplexen IT Umgebungen und bist vertraut mit M365, Server/Client-Architekturen, Windows 11 sowie weiteren Microsoft-Technologien.
    • Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
    • Du bist imstande, schnell effektive Lösungen bei technischen Problemen zu identifizieren und umzusetzen.
    • Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe IT Probleme verständlich darzustellen.
    • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch.
      BenefitsAnspruchsvolle Projekte

      Unsere Expertise in Design, Aufbau und Betrieb von führenden Plattformen mit modernsten Cloud-Technologien spiegelt sich in über 200 erfolgreich umgesetzten Grossprojekten wider.Geballtes Know-how

      Technische Begeisterung trifft auf umfassende Expertise. Hier profitierst Du von einem reichen Erfahrungsschatz und einem hoch professionellen Netzwerk.TOP Lage

      Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem einzigartigen Gebäude mit viel Charme - und das im Herzen von Zürich. Von öffentliche Verkehrsmittel bis zu unzähligen Lunchmöglichkeiten - alles in Fussnähe erreichbar.Kontinuierliche Weiterbildung

      Du findest bei uns ein Arbeitsumfeld, das sich permanent den Anforderungen des Marktes und der Kunden anpasst. Daher erwarten Dich viele interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.Stabilität & Wachstum

      Als 100% inhabergeführtes Unternehmen mit über 20 Jahre Erfolgsgeschichte setzen wir auf Stabilität, Vertrauen und langfristige Beziehungen - zu Kunden und zu Mitarbeitenden.Strukturiertes Onboarding

      Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichen Mentoren ermöglicht Dir einen reibungslosen Start.Andjela Zdravkovic

  • ICT Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

    Description of our companyExpertise. Talents.At Harry Eliott, we specialize in identifying and enhancing talents to serve innovative technologies. Our primary objective is to provide effective solutions to our partners' IT challenges. We place great importance on fostering close relationships and long-term collaborations.Our collaborations are founded on the...

  • Leiter Ict Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du...

  • Service Desk Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...

  • Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen - Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden - Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu -...

  • Ict-service-desk Mitarbeiter in

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: - oder Selbstbearbeitung (Service-Desk) - 2nd Level Support zuständig. Sie unterstützen die PC-Anwender bezüglich PC- Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und übernehmen den 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote oder beim internen Kunden vor Ort. Sie sind mitverantwortlich für die...

  • Service Desk Spezialist 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als Service Desk Spezialist 80-100%. In dieser Funktion sind Sie für die Entgegennahme aller Störungs - und Servicemeldungen der Kunden zuständig sowie für die Voranalyse und das Lösen der Tickets. Sie erfassen und klassifizieren die notwendigen Informationen und sind für die Eskalation an die richtigen...

  • 1st Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir ab April eine*n erfahrene*n 1st Level Supporter - Service Desk 60% (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Langjährige Erfahrung im Helpdesk und Support Bereich**: - **Sehr gute Kenntnisse in Win10 und M365**: - Kenntnisse in Citrix ist von Vorteil - Flexibler Teamplayer mit einer...

  • Leader Ict-service Desk

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 47183 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention bis...

  • Service Operator Ict Und Broadcast Services

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz SRG SSR, Swiss TXT AG Vollzeit

    **Service Operator ICT und Broadcast Services, 80-100%, Zürich**: **Der Bereich Service Operation bei SWISSTXT betreibt die gesamte zentrale IT-Infrastruktur der SRG sowie deren nationale ICT- und Infrastruktur-Services ausgerichtet an den Bedürfnissen der Nutzinnen und Nutzer.** Das ist Dein Beitrag Im Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst Du...

  • Teamleiter/in Servicedesk 100%

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Walder Wyss Vollzeit

    Teamleiter/in ServiceDesk 100% In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die personelle wie fachliche Führung des ServiceDesk Teams inkl. Lehrlingsbetreuung (6 Mitarbeitende) inne und verantworten die Organisation und Einsatzplanung der ServiceDesk Mitarbeitenden. Daneben übernehmen Sie auch selbst anspruchsvollere Aufgaben im Second Level Support....

  • Service Delivery Manager/-in Mit Teamverantwortung

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...

  • Teamleiter Service Gas

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Kunde sucht zur Verstärkung Ihrer Servicegruppe eine engagierte Persönlichkeit für den Raum Zürich als: **Teamleiter Service Gas (M/F)**: **Ihre Herausforderung** Sie werden für das Führen der unterstellten Servicetechniker zuständig sein. Weitere Aufgaben sind: - Budgetverantwortung, Absicherung der Zielerreichung - Sicherstellen von...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA Vollzeit

    Umanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions. For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist. This is a permanent contract with Umanova for a long term mission. Core Responsibilities 1st and 2nd...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA Vollzeit

    Umanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist.This is a permanent contract with Umanova for a long term mission.Core Responsibilities1st and 2nd level...

  • Teamleiter/in Finanzen

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für ein Tech-Unternehmen in der Nähe Bahnhof Enge Zürich suchen wir eine/n Teamleiter/in Finanzen. **Ihre Verantwortlichkeiten**: - Leitung von drei Mitarbeitenden und Sparringpartner für den CFO - Zeit - und sachgerechte Erstellung von Monats-, Quartals - und Jahresabschlüssen nach IFRS und OR - Betreuung externer Revisionen (handelsrechtlicher...

  • Teamleiter/in Finanzen

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    Für ein Tech-Unternehmen in der Nähe Bahnhof Enge Zürich suchen wir eine/n Teamleiter/in Finanzen. **Ihre Verantwortlichkeiten**: - Leitung von drei Mitarbeitenden und Sparringpartner für den CFO - Zeit - und sachgerechte Erstellung von Monats-, Quartals - und Jahresabschlüssen nach IFRS und OR - Betreuung externer Revisionen (handelsrechtlicher...

  • Teamleiter/-in Processing Team product Operations”

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Credit Suisse Vollzeit

    **Ihr Aufgabenbereich** Sie übernehmen die Leitung eines Processing Teams mit 15 Mitarbeitenden in fachlicher und personeller Hinsicht. Zu Ihren Haupttätigkeiten gehören die Betreuung und Weiterentwicklung digitaler und manueller Prozesse rund um die Bankenprodukte Mietkautionen, Karten und Produktepakete Sie tragen die Verantwortung für die Erreichung...