Teamleiter/in Servicedesk 100%

vor 4 Wochen


Zurich, Schweiz Walder Wyss Vollzeit

Teamleiter/in ServiceDesk 100%

In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die personelle wie fachliche Führung des ServiceDesk Teams inkl. Lehrlingsbetreuung (6 Mitarbeitende) inne und verantworten die Organisation und Einsatzplanung der ServiceDesk Mitarbeitenden. Daneben übernehmen Sie auch selbst anspruchsvollere Aufgaben im Second Level Support. Zudem garantieren Sie die Qualitätssicherung sowie die Weiterentwicklung der Incident
- und Service Request Prozesse. Sie planen und arbeiten aktiv mit bei der Einführung von neuen Services. Die Koordination der externen Dienstleister gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Endbenutzern.
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT Second Level Support sowie Führungserfahrung mit. Neben einem breiten technologischen Know-how (Microsoft Client-, Server-, Cloud und Netzwerk-Technologien) weisen Sie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks vor und verfügen vorteilsweise über Erfahrung mit ServiceNow. Sie zeichnen sich durch Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit sowie stilsichere Deutsch
- und gute Englisch
- sowie Französischkenntnisse aus.
Für diese interessante Herausforderung suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein. Nebst Ihrem Organisationstalent zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Einsatzfreude aus. Zudem haben Sie ein Flair für wirtschaftliche Zusammenhänge und sind bereit zu regelmässiger Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz.
Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Wenn Sie Selbstständigkeit und Eigenverantwortung schätzen und gerne in einem motivierten Team arbeiten, freut sich Frau Manuela Schlegel auf Ihre vollständige Bewerbung via E-Mail. Manuela Schlegel oder Philipp Höfliger, Leiter IT, erteilen gerne weitere Auskünfte.
**Direktbewerbungen werden bevorzugt.**

Kontakt
Manuela Schlegel
Telefon direkt: +41 58 658 53 32
Walder Wyss AG
Seefeldstrasse 123
Postfach
8034 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 58 658 58 58
Fax: +41 58 658 59 59

Art der Stelle: Vollzeit


  • Teamleiter Servicedesk

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bearbeitest** IT-interne Aufgaben** im Zusammenhang mit **technischen Störungen**, **Installation**, **Inbetriebnahme **und **Support **im **Microsoft 365 Umfeld & Infrastruktur**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** führst **Einführungen **durch und **schulst **Mitarbeitende**. - Du wirkst bei internen Vorhaben wie...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du trägst die Verantwortung für die kontinuierliche **Weiterentwicklung **der verantworteten Dienste. - Du bist zuständig für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von **Störungsmeldungen **und **Änderungswünschen**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk **beteiligst dich aktiv an **Informatikprojekten.** - Du trägst...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen **1st Level Workspace Support**. - Du als **ICT Servicedesk Supporter** **beteiligst dich an gemeinsamen **Projektarbeiten **mit dem** 2nd Level Support**. - Du sorgst für die Zusammenarbeit und Weiterleitung von komplexeren Themen oder Anfragen an...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du trägst die Verantwortung für die **Konfiguration **und **Verlegung **von **Arbeitsstellen**: - Du verfasst und erneuerst **Unterlagen **und **Handbücher** - Du als** ICT Supporter Servicedesk** bist für den** Support** zuständig - Du unterstützt Mitarbeitenden bei der **IT-Infrastruktur** **Deine Skills**: - Du bringst...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist die Nummer 1 für umfassende Vorsorge - und Finanzlösungen in der Schweiz. Über 1 Million Private und über 30' 000 Unternehmen vertrauen bei ihrer Vorsorge auf die über 150-jährige Erfahrung des ROCKEN Partners. Täglich setzen sich in der ganzen Schweiz mehr als 2000 Mitarbeitende für die Anliegen deren Kundinnen und Kunden...


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    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Die Qualität der Mitarbeiter ist der Schlüssel zum Erfolg. Unser ROCKEN Partner betrachten alle Mitarbeiter als Individuen mit einzigartigen Talenten, Fähigkeiten und Bestrebungen. Für jedes Projekt bringt das Unternehmen die besten Spezialisten zusammen, um ein leistungsstarkes, effizientes Team zu bilden, das sich für die...


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    **Lohn - 75'000 - 95'000**: Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die...


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    Unser ROCKEN Partner ist in einer Nische der Logistik und Spedition spezialisiert. In über 20 Ländern gehört der Partner zu den führenden Anbietern seiner Dienstleistungen, von welcher Finanzunternehmen wie auch Retail Kunden umfassend profitieren. Es wird stets Qualität, Wachstum und Erfüllung der Kundenbedürfnisse angestrebt. Unser Partner ist...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von **Störungsmeldungen**, **Änderungswünschen **und **Kundenanfragen **im **Service Management Tool**, sowohl remote als auch telefonisch. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** erstellst umfassende **Benutzer-, Installations - **und...


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    Dieser ROCKEN Partner erbringt qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik. Die Infrastruktur besteht aus einer traditionellen Speicherumgebung sowie einer umfassenden Virtualisierungsplattform, welche VMware Clound Foundation basiert. **Deine Verantwortung**: - Du **betreust **und...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist zuständig für das Übernehmen von diversen administrativen IT-Aufgaben bei **Eintritten**, **Austritten **und **Mutationen**. - Du als **ICT Supporter Servicedesk** übernimmst den **1st - und 2nd-Level-Support**. - Du arbeitest mit** externen IT-Partnern** zusammen. - Du bist verantwortlich du das **Unterstützen**,...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist zuständig für das Übernehmen von diversen administrativen IT-Aufgaben bei **Eintritten**, **Austritten **und **Mutationen**. - Du als **ICT Supporter Servicedesk** übernimmst den **1st - und 2nd-Level-Support**. - Du arbeitest mit** externen IT-Partnern** zusammen. - Du bist verantwortlich du das **Unterstützen**,...


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  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Die ROCKEN Partnerin ist das IT Organ einer internationalen Versicherungsgesellschaft. Innerhalb der Gruppe vernetzt und nutzt sie konsequent Synergien und Potentiale, welche sich durch Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg anbieten. Dabei werden nicht nur Einsparpotenziale ausgeschöpft, sondern auch Fähigkeiten, Ideen und Talente gebündelt....


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in...


  • Zurich, Schweiz In Time Personal GmbH Vollzeit

    **Job Beschreibung**: Für unsere Kundenunternehmen in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Teamleiterin / Teamleiter OP - Fachgruppe Viszeral 80-100% (m/w/d) **Zuständigkeiten / Hauptaufgaben** - Führung einer Fachgruppe der Operationspflege sowie Zusammenarbeit mit den Fachverantwortlichen im Fachgebiet - Verantwortlich für die...