Supporter/in E-Banking Helpdesk

vor 1 Woche

Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit
Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Kunden und Kundinnen bei digitalen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau das Richtige für dich In unserem dynamischen Team am Standort D4 in Root unterstützt du als Fachperson im Helpdesk unsere Kundschaft und hilfst internen Stellen bei technischen sowie applikatorischen Fragen zu E-Banking, unserem Web-Portal und weiteren Online-Services weiter. Gestalte mit uns die Zukunft des Online Bankings

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile Banking und Payment-Apps (ca. 40-50 Anfragen täglich per Telefon, E-Mail, Systemmitteilungen, Chat oder Ticketsystem).
  • Unterstützung unserer Kundschaft bei Login-Problemen, Software- und App-Setups sowie Online-Zahlungsanliegen.
  • Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support.
  • Erste Anlaufstelle bei Verdachtsfällen von Betrug.
  • Gelegentliche Mitarbeit in Projekten, im Testing neuer Funktionen und im Release-Management.

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine empathische, kundenorientierte Persönlichkeit sowie Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen.
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Finanz- oder IT-Bereich.
  • Berufserfahrung im Kundenservice, Contact Center oder IT-Support ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für neue Technologien und Trends.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
  • Freude am Lösen von technischen Problemen und der Weitergabe von Wissen.
  • Du bist eine belastbare Persönlichkeit und behältst in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.

 

  • Supporter/in E-Banking Helpdesk

    vor 1 Woche

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Kunden und Kundinnen bei digitalen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau das Richtige für dich! In unserem dynamischen Team am Standort D4 in Root unterstützt du als Fachperson im Helpdesk unsere Kundschaft und hilfst internen Stellen bei technischen sowie applikatorischen Fragen zu...

  • IT Banking Applications Support Specialist

    vor 1 Monat

    ,Zentralschweiz,,CH ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Kunden, einen erfahrenen IT Banking Applications Support Specialist, der sich auf die Betreuung von Core Banking Paketen und externen Anwendungen spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:- Betrieb von Anwendungen und Unterstützung der Benutzer- Automatisierung von geschäftlichen und technischen Prozessen- Teilnahme an...

  • IT Banking Support Expert

    vor 4 Wochen

    ,Zentralschweiz,,CH ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Ihre Aufgaben- Betrieb und Wartung von Anwendungen im Core Banking Bereich- Automatisierung von Geschäftsprozessen und technischen Lösungen- Zusammenarbeit mit dem Team in Bereitschaftsdiensten nach einer Einarbeitungszeit- Mitwirkung an der Analyse und Umsetzung von AnforderungenIhr Profil- Bachelor-Abschluss in Informatik oder IT- Erfahrungen mit...

  • IT Banking Applications Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Zentralschweiz,,CH ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Jobbeschreibungsie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten als IT-Experte/-in fordert und Ihre Leidenschaft für Banking-Anwendungen entfacht?Unser Kunde, eine führende Bank, sucht für seine IT-Abteilung einen erfahrenen Fachmann/-frau für Banking-Anwendungen, der die Betreuung von Anwendungen und die Unterstützung der Benutzer rund um...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb zu Produktentwicklung und

    vor 15 Stunden

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    ÜberblickAls zentrale Einheit der Luzerner Kantonalbank (LUKB) ist unser Team Fachbetrieb & Prozesse verantwortlich für die Grundlagenleistung und Weiterentwicklung der Geschäftsanforderungen rund um die Basisdienstleistungen. Wir setzen uns für einen reibungslosen Betrieb und kontinuierliche Verbesserungen ein.Unser Team arbeitet eng mit den...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Fachspezialist/in Fachbetrieb

    vor 2 Wochen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    Als zentrale Drehscheibe, in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produkt Management und der ICT, ist das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB verantwortlich. Diese umfassen im Wesentlichen die Karten- und...

  • Basisleistungs-Expert(in) für Avaloq

    Vor 2 Tagen

    Zentralschweiz, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit

    ÜberblickZentrale Drehscheibe der LUKBLuzerner Kantonalbank (LUKB) ist eine führende Bank in der Schweiz, die ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbietet. Unser Team Fachbetrieb & Prozesse ist verantwortlich für die Basisleistungen, die für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Anforderungen rund um die...

  • Anwendungstechniker / Kundenberater Im Aussendienst

    vor 2 Monaten

    Region Zentralschweiz / Region Aargau, Schweiz Atramex AG Vollzeit

    UNSER PROFILWir sind ein erfolgreiches Fabrikations- und Handelsunternehmen in der Branche Spezialprodukte für die nachhaltige Sanierung von elastischen Bodenbelägen und Fassadenoberflächen sowie Reinigungsprodukte und -geräte für den professionellen Anwender.IHRE AUFGABESie als dynamische, zielorientierte Persönlichkeit mit handwerklichem Geschick,...