Support Manager Customer Care

vor 4 Wochen

Zürich, Schweiz Adcubum Vollzeit

Der Job

Als Support Manager im Team Customer Support bist du erste Anlaufstelle für die Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support- und Wartungsverpflichtungen. Du verantwortest im Customer Care die Koordination der gemeldeten Requests und bist Ansprechpartner für alle administrativen Kundenanliegen. Dabei arbeitest du in einem Team, in welchem jeder Support Manager für einen oder mehrere Kunden verantwortlich ist. 

Deine Aufgaben

Erfüllung der Support- und Wartungsverpflichtungen 

Ansprechpartner für unsere Kunden und Koordination der gemeldeten Requests 

Sicherstellen der Kundenauslieferungen in Abstimmung mit unserem Releasemanagement 

Sicherstellung der Verrechnung und des Reportings 

Enge Zusammenarbeit mit dem Account Team 

Durchführen von regelmässigen Kundenmeetings und Sicherstellen des Austauschs mit der Product Unit 

Vertretung der Kundenanliegen innerhalb des Unternehmens 

Koordination und Überwachung von projektspezifischen Auslieferungen und allgemeine Unterstützung unserer Projektleiter (Projektcontrolling, Projektdokumentationen/-Präsentationen) 

Unsere Anforderungen

Kenntnisse im Kranken-, Unfall- und/oder Sachversicherungsumfeld als zwingende Grundvoraussetzung 

Einige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder eine ähnlich gelagerte Aufgabe in einem vergleichbaren Umfeld (Softwareentwicklungs- oder Beratungsunternehmen) 

Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder fundierte Informatikkenntnisse sind von Vorteil 

Grosse Affinität zur IT und Versicherungsprozessen 

Kaufmännische oder Informatiktechnische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld 

Deutsch als Muttersprache, Französisch und Englisch als Plus 

Sicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen 

Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Leistungs- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen

Selbständiges Handeln und Teamfähigkeit 

Wir bieten

Spannende Aufgaben in einem motivierten und freundlichen Team. Sehr moderne Arbeitsbedingungen mit variabler Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit in einem agilen Umfeld. Mitgestaltung einer Software, die 80 % der Kranken- und Unfallversicherer in der Schweiz produktiv verwenden.

Gestalte mit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil eines dynamischen Unternehmens.

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    vor 2 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    THE POSITIONThese are your key tasks:Proposes ticket sales phases, timelines, products and prices, as an input to the discussions concerning the ticketing strategy Liaises with other ticketing team members and other stakeholders, for the discussion and definition of the Ticketing Policy, Ticketing Strategy and Customer Service Solution for the FIFA...

  • Junior Manager Customer Care 80-100%

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  • Sales Representative

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  • Customer Support Engineer

    vor 15 Stunden

    Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks Prepare and define engine work scopes, considering customer requirements, SR Technics technical standard and contractual obligations Provide technical customer support for these engines during the shop visit Provide actively engineering support by identifying, participating or leading in troubleshooting activities, continuous improvement...

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  • Junior Customer Supporter

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    Zürich, Zürich, Schweiz GrabJobs Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir mehrere Junior Mitarbeiter im Customer Support. Du bist für die Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Unternehmens-Produkten verantwortlich. Du suchst einen Einstieg neben oder nach Deinem Studium oder Lehre? Du bist Quereinsteiger? Du hast gerne Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt bei unsDas erwartet Dich bei...

  • Customer Success Manager

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  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz DSwiss AG Vollzeit

    Senior Customer Success Manager 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland