Field Service Engineer

vor 1 Monat

Zürich, Schweiz Cutera Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

This role is based in Switzerland 

With Growth Comes Opportunities We Are Growing

About Cutera: Cutera is a leading global aesthetics device company with a comprehensive product portfolio and a global distribution footprint. We are a fast-paced, high-tech medical device company looking for the right person to help grow our business and reap the rewards of doing it We hire the best people and provide them the best comp and benefits to help improve their lives. Read more at 

Our Company’s technology enables physicians to provide advanced solutions for a broad range of medical aesthetic applications including improving the skin’s appearance through the treatment of superficial benign vascular and pigmented lesions, hair removal, improvement in skin laxity and wrinkles, and body contouring and sculpting.

The successful candidate will have the opportunity to work with innovative, best-in-class laser and body system technology with a variety of customers within the aesthetics industry.

Stellenbeschreibung

Position Summary:

Reporting to the Regional Sales Manager with a dotted line to the Operations Service Manager, Europe the Field Service Engineer is responsible for ensuring that all requirements to support Service needs are met on a daily basis and in a timely manner.

The role of the Field Service Engineer is to offer proficient hands-on technical assistance in all areas of product installation, basic customer instruction, maintenance, problem-solving, and customer service on behalf of the company's products. The primary goal is to deliver highly competent, effective, and focused support solutions to the customer base. This will help achieve maximum customer satisfaction and uphold the professional image of the company. 

ACTIVITIES AND RESPONSIBILITIES

This role will incorporate – but not be limited to – the following:

Managing the region with respect to daily activities, training requirements and on-site visits Manipulate and manage schedule (s) to best serve customer needs and gaps. Act as an expert in the field, developing resolution to critical issues, troubleshooting problems; resolve complex issues in creative and effective ways. Pro-active in finding methods to improve reliability/ manufacturing/engineering and share with Management and the dept. Work closely with the Country Sales Managers and Distributor Managers to identify customers for upgrades, new purchases, and additional training requirements. Effectively communicate customer needs to sales and application specialists. Identify error codes and re-occurring problems, or odd troubleshooting solutions to direct supervisor and R&D to solve problems and directly contain department material expenses and company costs. Send emails with detailed photos identifying problems. Provide professional, courteous, prompt and skilled technical service to Cutera customers. Responsible for planned maintenance and proactive scheduling. Manage call schedule to best serve customer needs. Coordinate with Operations Service Manager to ensure effective planning, organization, delivery and reporting of service activities. Use people and technical skills to make customer interaction a pleasant and memorable experience. Manage communication with customers through email and telephone to ensure satisfactory resolution and follow-up (response time). Responsible for service repairs and maintenance of aesthetic laser equipment, as well as participating in software validation & verification. Responsible for the operational quality of the system and instructing customers on the operation and maintenance of the system. (Service sheet). Act as company liaison with customers on administrative and technical matters with in-house dispatch group and manufacturing personnel. Effectively communicate customer needs to sales and application specialists. Responsible for documenting all service activities in compliance with FDA requirements. Maintain accurate logs, equipment performance data, service records, and parts usage software (SalesForce). Continually promote service contract revenue, new products. Timely submission of RMAs, closing calls, and expense reports (meeting company guidelines). Minimum supervision required here.

Travel Requirements:

Ability to travel extensively and cross territories (when required), sometimes at short notice.

Qualifikationen

BS or AS in Electronics, Laser Technology or equivalent is required with a minimum of 5 years of experience in electronic system troubleshooting. Enhanced knowledge and understanding of optics, electronics, and mechanic principles is required, as well as the ability to troubleshoot electronic, optical and mechanical assemblies down to component level. Previous experience in a medical environment is a plus but not required. Senior-level customer service skills, positive attitude, and ability to communicate with others clearly and tactfully. Strong customer orientation. Excellent communication skills, both written and verbal. Time-management and organisational skills. A proactive attitude must be flexible and adaptable to support the role requirements. Good computer literacy, standard operating systems + MS Office. Requires scheduling of flights and rental cars to ensure prompt arrival in different cities and different customer locations. Business proficiency in English + Additional EU language(s). A current driving license. No visa restriction preventing travel and work in the EU (+USA).

Zusätzliche Informationen

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

  • Field Service Engineer

    vor 5 Stunden

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    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Cutera Vollzeit

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  • Field Service Engineer

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Cutera Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Field Application Engineer (m/w/d)Job Description:Arrow Components ist Teil der amerikanischen Unternehmensgruppe Arrow Electronics. Wir bei Arrow sind weltweit über Mitarbeiter*innen und gehören zu einem der erfolgreichsten Fortune 500 Unternehmen. Wir vertreiben, individualisieren und liefern elektronische Bauteile an unsere Kunden auf der...

  • Regionalleiter Field Service

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Faigle AG Vollzeit

    Bist du ein technikbegeisterter Mensch mit Führungstalent? Du förderst und ermutigst deine Mitarbeitenden? Du bist ein:e geborener Problemlöser:in und behältst einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen? Dann haben wir den perfekten Job für dich!Als Regionalleiter:in Field Service Deutschweiz Mitte (Region Aarau/Innerschweiz) prägst Du...

  • IT Service Techniker 100%

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser Position sind Sie für den Field Service für den Raum Zürich verantwortlich. Sie stellen Clients und Notebooks sowie Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte bereit und sorgen bei den Kunden für eine fachmännische Installation sowie deren Unterhalt. Sie führen On-Site Support durch (2nd Level) und kommunizieren bei komplexeren...

  • Field Service Engineer

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Canon Vollzeit

    Als Fieldservice Engineer CP, bist Du für folgende Aufgaben zuständig: Durchführen von Reparatur- und Wartungsarbeiten an Produktionsdruck- und Nachverarbeitungssystemen bei unseren Kunden in der Deutschschweiz Ausführen von Updates und Upgrades auf den zugehörigen Kontroller-Systemen Mitarbeit bei Installationen und Inbetriebnahmen Instruktion der...

  • It Service Techniker 100%

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Art der ArbeitIn dieser Position sind Sie für den Field Service für den Raum Zürich verantwortlich. Sie stellen Clients und Notebooks sowie Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte bereit und sorgen bei den Kunden für eine fachmännische Installation sowie deren Unterhalt. Sie führen On-Site Support durch (2nd Level) und kommunizieren bei komplexeren...

  • Field Service Engineer 80

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi Energy AG Vollzeit

    Hitachi Energy High Voltage Products ist der weltweit anerkannte Spezialist für Energieübertragung und Energieverteilung. Die Serviceeinheit ist für den weltweiten After Sales Support von Generatorenschutzschaltersystemen (GCB) und gasisolierten Schaltanlagen (GIS) inklusive Schulungen, Installation und Inbetriebnahme, planmässiger Wartung,...

  • Maintenance Manager/ Field Service Coordinator Für Magnetgelagerte Kompressoren

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz MAN Energy Solutions Schweiz AG Vollzeit

    Folgende Aufgaben können wir Ihnen anbieten   Als Maintenance Manager und Field Service Coordinator sind Sie verantwortlich für die Umsetzung unserer Service-Projekte für magnetgelagerte Kompressoren, von der Kundenanfrage bis zur Abnahme des Kunden. Unsere Kompressoren werden global vor allem in den Bereichen Gastransport (Pipeline), Gasspeicherung und...

  • Maintenance Manager/ Field Service Coordinator für magnetgelagerte Kompressoren

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz MAN Energy Solutions Schweiz AG Vollzeit

    Maintenance Manager/ Field Service Coordinator für magnetgelagerte Kompressoren (m/w/d %Maintenance Manager/ Field Service Coordinator für magnetgelagerte Kompressoren (m/w/d %Job-ID: 11236 Tätigkeitsbeginn: nach Vereinbarung Standort: Zürich, CH, 8005Land: CH Das sollten Sie über uns wissenMAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale...

  • (Senior) Consultant for SAP Field Service Management m/w/d

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz proaxia consulting group Vollzeit

    Begleiten Sie gemeinsam mit unserem internationalen Team unsere Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft mit den aktuellsten Lösungen von SAP. (Senior) Consultant für SAP Field Service Management m/w/d Die proaxia consulting group ag ist eine internationale mittelständische Unternehmensberatung mit Hauptsitz in Spreitenbach bei Zürich...

  • Leiter Field Service Region Deutschschweiz Mitte

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Witzig The Office Company AG Vollzeit

    Wir heben die Prozesse unserer Kunden auf eine neue Ebene und helfen ihnen dabei, in diein die wunderbare Welt der Digitalisierung und Automatisierung eintauchen!Bist du ein technikbegeisterter Mensch mit Führungstalent? Du förderst und ermutigst deine Mitarbeitenden? Du bist ein:e geborener Problemlöser:in und behältst einen kühlen Kopf auch in...

  • ICT Support-/ Field-Engineer, 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Das KITS-Center zeichnet sich verantwortlich für die Schulinformatik. Es plant, entwickelt, implementiert und betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Volksschulen der Stadt Zürich. Das KITS-Center betreut mehr als 400 Windows Server, sowie eine stark zunehmende...

  • Field Service Technician

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Verity Vollzeit

    Verity is the global leader in autonomous indoor drone systems. Our integrated inventory tracking system enables zero-error warehousing for big box retailers, third-party logistics providers, and manufacturers. Verity’s system is used by industry leaders around the world, including DSV and Maersk. Verity's live events solutions help create stunning...

  • Maintenance Manager/ Field Service Coordinator für magnetgelagerte Kompressoren

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz MAN Energy Solutions Schweiz AG Vollzeit

    Folgende Aufgaben können wir Ihnen anbieten   Als Maintenance Manager und Field Service Coordinator sind Sie verantwortlich für die Umsetzung unserer Service-Projekte für magnetgelagerte Kompressoren, von der Kundenanfrage bis zur Abnahme des Kunden. Unsere Kompressoren werden global vor allem in den Bereichen Gastransport (Pipeline), Gasspeicherung und...

  • Electrical Engineer High Speed Motor for Service Business

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz MAN Energy Solutions Schweiz AG Vollzeit

    Electrical Engineer High Speed Motor for Service Business (m/w/d %Electrical Engineer High Speed Motor for Service Business (m/w/d %Job-ID: 11137 Tätigkeitsbeginn: ab sofort Standort: Zürich, CH, 8005Land: CH Das sollten Sie über uns wissenMAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale Weltwirtschaft. Ob Industrieproduktion, Energie- oder...

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    IT Support EngineerOverviewWe have an excellent opportunity for an experiecned Technical Support Engineer to join a Swiss Digital bank in their Zurich office.The successful candidate will combine a strong background in IT Support with Cloud based knowledge and an ability to work in a fast paced enviornment. Main responsibilitiesMonitor comprehensive SIAM...

  • Regional Field Engineer

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Climeworks AG Vollzeit

    Your mission is to ensure that all maintenance and repair work is carried out to a high standard and complies with all safety and quality regulations. You are responsible for minimizing downtime and disruptions to plant operations caused by equipment failures during the warranty period of our Collector Assemblies. You are designated for maintaining a high...

  • Service Engineer

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz LHH Vollzeit

    We are recruiting a skilled and dedicated Service Engineer (m/w/d) specializing in Power Electronics and Energy Storage Systems to join dynamic team. The ideal candidate will be responsible for providing technical support, maintenance, and troubleshooting services for the advanced power electronics and energy storage products. This role requires a strong...