Customer Experience Expert
vor 3 Wochen
- 80% - 100%
- Lausanne, Suisse
- Hybrid
- Avec expérience professionnelle
- 21.04.24
Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.
Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing dont les missions principales sont de développer le portefeuille clients et promouvoir l’offre Vaudoise Assurances, nous recherchons un/e Customer Experience Expert.
Les missions qui vous attendent :
- Développer les disciplines de Customer Experience dans toute l’entreprise afin d’améliorer l’expérience client
- Développer des indicateurs et mesures de l’expérience client
- Identifier, gérer et soutenir les projets/initiatives stratégiques du design et de l’amélioration de l’expérience qui transforment positivement de manière globale l’expérience client
- Être agent du changement et faire évoluer l’entreprise vers une entreprise centrée sur le client afin de renforcer l’expérience client
- Piloter des projets et des initiatives CX stratégiques et transversales à l'aide de méthodes éprouvées
- Modéliser et garder à jour les différents parcours clients de l’entreprise
Votre profil :
- Master ou titre équivalent
- Expérience d’au minimum 5 ans dans le domaine de l’expérience client
- Maitrise des outils tel que le Design Thinking, le Service Blueprint ou encore le Human-centered design
- Langue maternelle française, bonnes connaissances de l’allemand (B2 minimum) et bonnes connaissances de l’anglais (B2 minimum)
Vous êtes également doté d’une aisance relationnelle, d’une grande orientation client et d’un sens de l’écoute. De plus, vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe, d’ouverture d’esprit et d’une bonne capacité de communication. Grâce à votre caractère d’intrapreneur et votre organisation poussée, vous êtes à même de travailler en toute autonomie pour atteindre des objectifs. Proactif, rigoureux et méthodologique, vous vous démarquez notamment par vos capacités d’analyse et de synthèse.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur"
- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
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Customer Experience Expert
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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End User Experience Manager
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Experis Vollzeit**End User Experience Manager (Microsoft expert)** Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. On behalf of our client, a global leading institution, we are looking for a **End User Experience Manager.** You'll be** **of the IT Infrastructure team responsible for the liaison between the end consumers of...
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Responsable Customer Experience
Vor 6 Tagen
Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances VollzeitFondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité. Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing dont les missions principales sont...
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Technical Customer Support
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz KGR VollzeitWe are recruiting a Technical support adviser for an industrial company **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Provide support to the client employees via phone, mail and chat or via self-service portal - Preparation and follow-up of quotations, support for the external sales team - Provide Technical and commercial clarifications - Be accessible and provide a...
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CFT Expert Axway
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Amaris Consulting VollzeitJob description We are looking for a CFT Expert on Axway to join our dynamic team. You will have the opportunity to provide high-level technical expertise on Axway products, with a focus on Amplify, Flow Manager, and Secure Transport. Your responsabilities : Providing in-depth technical expertise on Axway products,...
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Cft Expert Axway
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz amaris VollzeitJob description We are looking for a CFT Expert on Axway to join our dynamic team. You will have the opportunity to provide high-level technical expertise on Axway products, with a focus on Amplify, Flow Manager, and Secure Transport. **Your responsabilities**: Providing in-depth technical expertise on Axway products, highlighting Amplify, Flow Manager,...
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Cft Expert Axway
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit**Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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Azure Cloud Expert
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz ELCA Security VollzeitJob number 1524 - Date posted - Apr 11, 2024 - Job category - Architecture - Level of experience - 3 to 6 years - Job type - Full time - Employment type Full-time - Work site - Lausanne - Company ELCA Cloud Services **About ELCA Cloud Services**: ELCA Cloud Services is your one stop shop to get support for the complete spectrum of IT infrastructure...
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Azure Cloud Expert
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz ELCA Informatique SA VollzeitJob number 1524 Date posted Apr 11, 2024 Job category Architecture Level of experience 3 to 6 years Job type Full time Employment type Full-time Work site Lausanne Company About ELCA Cloud Services ELCA Cloud Services is your one stop shop to get support for the complete spectrum of IT infrastructure services. We master the whole cloud adoption process,...
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Azure Cloud Expert
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz ELCA VollzeitAbout ELCA Cloud ServicesELCA Cloud Services is your one stop shop to get support for the complete spectrum of IT infrastructure services. We master the whole cloud adoption process, from Advisory, architecture, integration, migration to Operation & Maintenance. As part of the ELCA Group, our key differentiator stems from the unique combination of services,...
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Software Engineer
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Exoscale VollzeitJob DescriptionExoscale is the leading Swiss/European cloud service provider.With services covering the full cloud infrastructure spectrum - from fast deploying virtual machines to S3 compatible object storage - Exoscale provides a simple and scalable experience in order to let its clients focus on their core business.Join a dynamic working environment with...
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Software Engineer
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Exoscale VollzeitExoscale is the leading Swiss/European cloud service provider.With services covering the full cloud infrastructure spectrum - from fast deploying virtual machines to S3 compatible object storage - Exoscale provides a simple and scalable experience in order to let its clients focus on their core business.Join a dynamic working environment with a cutting-edge...
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Customer Activation Manager On-trade Switzerland
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz Diageo VollzeitJob Description: Customer Activation Manager On-Trade Location: Lausanne Fixed Term Contract for 6 months About us Diageo is the world’s leading premium drinks company with an outstanding collection of brands, such as Johnnie Walker, Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray and Guinness. Our purpose - Celebrating life, every day, everywhere - has...
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Lausanne, Schweiz Diageo VollzeitJob Description: Customer Activation Manager Off-Trade Location: Lausanne Fixed Term Contract for 8 months Part time (20 hours/week) About us Diageo is the world’s leading premium drinks company with an outstanding collection of brands, such as Johnnie Walker, Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray and Guinness. Our purpose - Celebrating life,...
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Hpc Application Expert
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz EPFL VollzeitEPFL, the Swiss Federal Institute of Technology in Lausanne, is one of the most dynamic university campuses in Europe and ranks among the top 20 universities worldwide. The EPFL employs more than 6,000 people supporting the three main missions of the institutions: education, research and innovation. The EPFL campus offers an exceptional working environment...
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Manufacturing Process Investigation Expert
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Agap2 - HIQ Consulting AG VollzeitAgap2 est un groupe européen d’ingénierie et de conseil opérationnel fondé en 2005 et spécialisé dans l’industrie. Nous travaillons dans les secteurs de la pharmacie, de la biotechnologie, des dispositifs médicaux, de l’horlogerie et de la mécanique de précision.En tant que consultant, vous serez amené à accompagner nos clients dans la...
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Manufacturing Process Investigation Expert
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Agap2 - HIQ Consulting AG VollzeitAgap2 est un groupe européen d’ingénierie et de conseil opérationnel fondé en 2005 et spécialisé dans l’industrie. Nous travaillons dans les secteurs de la pharmacie, de la biotechnologie, des dispositifs médicaux, de l’horlogerie et de la mécanique de précision.En tant que consultant, vous serez amené à accompagner nos clients dans la...
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Azure Cloud Expert
vor 3 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz ELCA Cloud Services SA VollzeitAbout ELCA Cloud ServicesELCA Cloud Services is your one stop shop to get support for the complete spectrum of IT infrastructure services. We master the whole cloud adoption process, from Advisory, architecture, integration, migration to Operation & Maintenance. As part of the ELCA Group, our key differentiator stems from the unique combination of services,...
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Renewables Expert
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Steinhem direct search VollzeitCompany Description At Steinhem direct search we deliver innovative and flexible recruitment solutions. **Job Description**: Our client is a Swiss International Engineering and Construction development company in the fields of infrastructure and energy with aspirations to grow as an international developer, investor and contractor for projects in...
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Manufacturing Process Investigation Expert
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Agap2 - HIQ Consulting AG VollzeitMain duties & responsibilities:The objective of this role is to manage deviations occurring in the various manufacturing units (USP and DSP) of one of our clients, for the different products within the quality system (i.e., Trackwise):Conduct evaluations regarding the impact on the relevant equipment, products, or materials with the support of relevant...