Co-Bereichsleitung IT-Services

ppfinitia ist die Partnerfirma für Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling sowie IT und Personalwesen für verschiedene führende Architektur-, Generalplanungs
- und Ingenieurbüros in der Schweiz. Unsere Vision ist die Entwicklung einer zukunftsorientierten Arbeitswelt, die vollständige Mobilität, leistungsmässige Flexibilität sowie eine umfassende Kommunikation und Kollaboration in Projektteams ermöglicht. /p pFür unseren Standort in Bern suchen wir bab sofort oder nach Vereinbarung /beine neue Persönlichkeit als /p h3bCo-Bereichsleitung IT-Services
- Service Organisation 80-100% /b /h3 pGemeinsam mit deinem Pendant führst und entwickelst du den Bereich IT-Services weiter. Während der Schwerpunkt der zweiten Co-Bereichsleitung auf Technology Delivery liegt, verantwortest du insbesondere Service Management, Organisation, Support sowie die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Stakeholdern. /p pDu sorgst dafür, dass unsere IT-Services klar organisiert,effizient gesteuert und kundenorientiert erbracht werden. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftsleitung und externen Partnern und trägst dazu bei, Abläufe zu vereinfachen, Verantwortlichkeiten zu klären und die Qualität unserer Leistungen nachhaltig weiterzuentwickeln. /p pbDeine Hauptaufgaben: /b /p ul liWeiterentwicklung der IT-Services und Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Bereichs /li liVerantwortung für Service Management, Servicequalität und die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Serviceprozesse und -leistungen /li liFachliche und organisatorische Verantwortung für den SupportbereichWeiterentwicklung von Supportprozessen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen Support, Engineering und weiteren Beteiligten /li liSteuerung und Koordination von Kunden
- und Stakeholderanliegen sowie Begleitung von Eskalationen /li liSicherstellung einer strukturierten und adressatengerechten Kommunikation gegenüber Kunden, Geschäftsleitung und internen Stellen /li liAnalyse, Vereinfachung und Weiterentwicklung organisatorischer und administrativer Abläufe innerhalb der IT-Services /li liVerantwortung für transparente und praktikable Prozesse rund um Leistungserfassung, Verrechnung und Reporting /li liMitwirkung bei Budgetierung, Ressourcen
- und Kapazitätsplanung sowie bei der wirtschaftlichen Steuerung des Bereichs /li liMitgestaltung und Pflege von Leistungsbeschreibungen, Servicevereinbarungen und SLAs /li liSteuerung externer Dienstleister und Partner in organisatorischen und kommerziellen Fragestellungen /li liFührung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie Förderung von Eigenverantwortung und Zusammenarbeit /li liAktiver Beitrag zu einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und zum nachhaltigen Know-how-Transfer /li /ul pbWas wir uns von dir wünschen: /b /p ul liAbgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Aus
- und Weiterbildung mit Bezug zu IT und Organisation /li liMehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungs-, Service-Management
- oder IT-Management-Funktion /li liGutes Verständnis für IT-Serviceorganisationen, Supportprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge /li liAusreichendes technisches Verständnis, um Anforderungen und Auswirkungen von IT-Lösungen beurteilen und mit technischen Fachpersonen auf Augenhöhe zusammenarbeiten zu können /li liErfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden /li liAusgeprägte Kommunikations
- und Moderationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen /li liVernetztes und unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen herbeizuführen /li liFreude daran, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu vereinfachen und Verantwortung zu klären und zu übernehmen /li liSelbständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit /li liSehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sowie weitere Landessprachen sind von Vorteil /li /ul pbWas dich bei uns erwartet: /b /p ul liEin wertschätzendes und kollegiales Umfeld /li liEigenverantwortung und kurze Entscheidungswege /li liMöglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung /li liHybrides Arbeitsmodell und interdisziplinäre Teams /li liKulturelle, kulinarische und sportliche Anlässe /li liMöglichkeit einer Firmenbeteiligung /li /ul pBei finitia findest du ein kreatives, offenes Arbeitsklima in modernem Umfeld, hohe Eigenverantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der virtuellen Arbeitswelt /p /p