Account & Business Relationship Manager
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Nous recherchons un(e) Account & Business
Relationship Manager pour piloter et développer les relations avec ses membres
et partenaires.
Ce poste est un nouveau poste qui vise à
concrétiser la transformation de l'organisation en matière de relations avec
les bénéficiaires des prestations de notre client. L’objectif est d’assurer la
cohérence, la qualité des prestations ainsi que l’efficacité de l’engagement de
l’organisation dans son ensemble.
En tant qu'Account & Business
Relationship Manager, vous jouerez un rôle central pour :
- Développer et maintenir des relations stratégiques avec les
clients :
- Comprendre les orientations stratégiques et les besoins
métiers.
- Agir comme leur principal·e interlocuteur·trice du point de
vue des prestations.
- Comprendre les orientations stratégiques et les besoins
métiers.
- Gérer la demande :
- Gérer les demandes des établissements en termes de prestations
de services, de projets et d’évolutions du SI.
- Gérer les demandes des établissements en termes de prestations
de services, de projets et d’évolutions du SI.
- Assurer la satisfaction et la qualité de service :
- Suivre la mise en œuvre des services et solutions depuis la
demande jusqu’à la livraison.
- Veiller à l’atteinte des objectifs contractuels et de
performance.
- Suivre la mise en œuvre des services et solutions depuis la
demande jusqu’à la livraison.
- Assurer la relation commerciale
- Soutenir les équipes techniques dans la relation client d’un
point de vue commercial.
- S’assurer de la compréhension des factures de prestation par
les clients.
- S’assurer de la rentabilité des prestations, notamment aux
clients externes.
- Soutenir les équipes techniques dans la relation client d’un
point de vue commercial.
- Identifier et promouvoir des opportunités commerciales :
- Proposer des solutions innovantes adaptées aux évolutions du
secteur.
- Collaborer avec les équipes internes pour construire des
offres pertinentes.
- Défendre les offres auprès des clients.
- Proposer des solutions innovantes adaptées aux évolutions du
secteur.
- Contribuer à la transformation organisationnelle :
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion
client.
- Soutenir le Responsable de l’Engagement Client dans le
pilotage des indicateurs de performance.
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion
client.
Profil
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique
et orienté·e client, avec :
- Une formation supérieure (ingénieur·e,
gestion ou équivalent).
- Une expérience confirmée (3 ans minimum) en tant que Business Relationship Manager, Key Account
Manager ou dans un rôle similaire, dans le domaine des services
informatiques ou de la santé.
- Une aptitude à créer des relations solides et de confiance avec
des interlocuteurs·trices varié·e·s (collaborateur·trice·s métier,
managers, membres de direction).
- Une maîtrise des processus de gestion des services et de
gestion des contrats.
- Un esprit analytique, combiné à une approche pragmatique et
structurée.
- Orientation commerciale et satisfaction du client.
- De fortes compétences en communication orale et écrite, en
français comme en anglais.
Informations contractuelles
Démarrage ASAP
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Key account manager
Vor 1 Tag
Lausanne, Waadt, Schweiz World Aquatics Vollzeit CHF 110’000 - CHF 160’000 VertragThe Key Account Manager owns AlphaLum’s relationship with selected strategic customers and serves as their primary business interface. The role ensures disciplined engagement—from contractual governance and information flow to project health and escalation—working closely with AlphaLum’s project teams and key suppliers. The Key Account Manager keeps...
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Senior relationship manager
Vor 11 Stunden
lausanne, waadt, Schweiz ACL Partners VollzeitWe are seeking candidates with 15+ years of experience in private banking, wealth management, or as an independent External Asset Manager (EAM), who possess a highly portable, established book of UHNW/HNW clients.Our client is a highly agile boutique wealth management and multi-family office platform. Backed by a major institutional trust and foundation...
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Account Manager
Vor 1 Tag
Lausanne, Waadt, Schweiz FELFEL AG VollzeitIN SHORTAre you a proactive relationship builder who thrives in a dynamic environment? As our Account Manager (100%) in Lausanne, you will be at the heart of our customer journey. You will take full ownership of a diverse portfolio, driving client satisfaction, growth, and retention.YOUR RESPONSIBILITIESOwn and manage a portfolio of 200 clients from...
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Account Manager
Vor 1 Tag
Lausanne, Waadt, Schweiz FELFEL Vollzeit CHF 90’000 - CHF 130’000 VertragNICE TO MEET YOU!IN SHORTAre you a proactive relationship builder who thrives in a dynamic environment? As our Account Manager (100%) in Lausanne, you will be at the heart of our customer journey. You will take full ownership of a diverse portfolio, driving client satisfaction, growth, and retention.YOUR RESPONSIBILITIESOwn and manage a portfolio of 200...
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Account Manager
Vor 1 Tag
Lausanne, Waadt, Schweiz FELFEL Switzerland Vollzeit CHF 90’000 - CHF 120’000 VertragAre you a proactive relationship builder who thrives in a dynamic environment? As our Account Manager (100%) in Lausanne, you will be at the heart of our customer journey. You will take full ownership of a diverse portfolio, driving client satisfaction, growth, and retention YOUR RESPONSIBILITIES Own and manage a portfolio of 200 clients from post-trial...
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Account Manager
Vor 4 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz FELFEL Schweiz Vollzeit CHF 90’000 - CHF 130’000 VertragIN SHORT Are you a proactive relationship builder who thrives in a dynamic environment? As our Account Manager (100%) in Lausanne, you will be at the heart of our customer journey. You will take full ownership of a diverse portfolio, driving client satisfaction, growth, and retention YOUR RESPONSIBILITIES Own and manage a portfolio of 200 clients from...
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Account Manager
Vor 1 Tag
Lausanne, Waadt, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit CHF 23’000 - CHF 24’000 VertragAccount Manager - French Market (Relocation Support Available to Greece)Job Openings Account Manager - French Market (Relocation Support Available to Greece)About the job Account Manager - French Market (Relocation Support Available to Greece)French Speakers Ready for a New Adventure in Greece?We're hiring a Customer Success Account Manager (B2B Sales Focus)...
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Strategic account executive
Vor 11 Stunden
lausanne, waadt, Schweiz Celonis VollzeitCelonis is the trusted platform to industrialize Enterprise AI. At our core is the Celonis Context Model — which combines process data, business knowledge, and intelligence into a living digital twin of the enterprise that AI can actually understand, turning AI's operational blind spots into operational clarity. World's leading companies trust Celonis and...
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Key Account Manager Second Œuvre 100%
Vor 2 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz BR Bauhandel AG Vollzeit CHF 110’000 - CHF 150’000 VertragKey Account Manager Second Œuvre 100% (f/h/d) BMS Building Materials Suisse est un grossiste en matériaux de construction pour le gros oeuvre et le second oeuvre. Notre groupe d’entreprises comprend les spécialistes de renom que sont Baubedarf, Richner, Gétaz-Miauton et RegusciReco . Nos spécialistes expérimentés conseillent, soutiennent et...
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Enterprise sales executive — hybrid, large-account growth
Vor 11 Stunden
lausanne, waadt, Schweiz Pix4D SA VollzeitPIX4 D SA is seeking a Sales Executive based in Switzerland to drive new business and close sales for our enterprise solutions, with a primary focus on acquiring and developing large accounts. You will collaborate with regional leaders to craft go-to-market strategies, manage a robust pipeline, and win deals across utilities, construction, and government...