ICT-Service Desk Specialist 1st-Level

Vor 2 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz Swisslinx Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Job Description

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
  • Unterstützung der Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, Microsoft 365, Netzwerk, Mobile Devices etc.)
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder spezialisierte Teams
  • Erfassung und Dokumentation sämtlicher Tickets im ITSM-System
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Beratung
  • Mitarbeit in Projekten sowie bei der Optimierung interner IT-Supportprozesse

Requirements

  • Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicedesk oder Helpdesk
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory)
  • Grundverständnis von Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsprinzipien
  • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Selbständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Location:ZurichStart date: Duration:12 months – until Key ResponsibilitiesProvide 1st-level IT support to users, addressing incidents mainly via phone and email.​Communicate and coordinate with 2nd-level support for issue escalation when required.​Document incidents, service requests, and resolutions accurately in the ticketing system.​Perform...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nicoll Curtin Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    We're currently looking for an experienced and customer-focused ICT Service Desk Specialist (1st-Level) to join our client's team in Zurich. If you enjoy troubleshooting, providing first-class support, and being part of a dynamic IT environment, this opportunity could be the right fit for youLocation: Zurich, SwitzerlandContract:12-month initial contract...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Für ein spannendes Projekt im Bereich IT Service Management suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im First Level Support.BESCHÄFTIGUNGSGRAD100%ARBEITSORTZürich / Remote (nur aus der Schweiz)STARTDATUM ENDDATUM REFERENZ3520TYPContractingAufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt:...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    BESCHÄFTIGUNGSGRAD100%ARBEITSORTZürich / Remote (nur aus der Schweiz)STARTDATUM ENDDATUM REFERENZ3520TYPContractingAufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt: Telefon)Dokumentation offener Incidents und Anfragen sowie deren BearbeitungsstatusVoranalyse der Incidents via Fernzugriff und Weiterleitung an...

  • Head of Service Desk Manager

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Willkommen in der Welt der IT-Superhelden Wir sind ein dynamischer IT-Service-Provider mit Leidenschaft für Managed Services und Support. Unser Shared Service Desk ist das pulsierende Herz unserer Mission: Als Single Point of Contact (SPOC) stehen wir unseren Kunden zur Seite und meistern gemeinsam ihre IT-Herausforderungen. Mit unserem motivierten und...

  • IT Service Desk First Level Supporter/-in 100

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Kanton ZürichFinanzdirektionSteueramtIT Service Desk First Level Supporter/-in 100%Willkommen in der faszinierenden Welt der Steuern Das kantonale Steueramt erhebt gemeinsam mit den Gemeindesteuerämtern die Steuern für den Bund, den Kanton und die Gemeinden. Wir unterstützen Privatpersonen und Unternehmen im gesamten Steuererhebungsprozess. Dafür...

  • ICT Supporterin, 80–100

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Job-Inhalt Der Service Desk der Stadtpolizei Zürich ist die zentrale Anlaufstelle bezüglich IT-Fragen und Störungsmeldungen für alle Mitarbeitenden der Polizei. Zur Verstärkung unseres Teams Remote Desk Stapo im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit. Aufgaben Du behebst...

  • IT-Supporter 1st Level

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Nach Vereinbarung, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 80 bis 100 % | Zürich | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A _2Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FINMA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende. Wir bieten Ihnen im Geschäftsbereich...

  • ICT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Besync Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Starte deine Karriere im ICT Support – in einem starken Team, das Spass an IT hatDu bist ein IT-begeistertes Organisationstalent, hilfst gerne anderen und findest für jedes technische Problem eine Lösung? Du möchtest direkt an der Schnittstelle zwischen Kunden und IT arbeiten, Support leisten und dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert? Dann...