Chargé de relation clientèle

vor 1 Woche

Carouge, Genf, Schweiz Migros Genève Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Vous aimez apporter des solutions et créer des expériences positives ? Rejoignez Migros  Chaque jour, vous transformez les défis de nos clients en opportunités, avec écoute, réactivité et un vrai plaisir de les satisfaire. Faites partie d'une équipe où chaque interaction compte et où votre énergie fait toute la différence 

Wichtige Hinweise:
L'utilisation du masculin vise la simplicité, mais notre recrutement est ouvert à toutes et à tous.

Ce que vous accomplissez

  • Vous traitez les demandes des clients via e-mail, téléphone et notre plateforme de ticketing.
  • Vous priorisez les dossiers selon leur importance et leur urgence.
  • Vous analysez chaque situation, recueillez les informations nécessaires et proposez des solutions sur mesure.
  • Vous collaborez avec les services internes, les magasins et les fonctions support pour résoudre les demandes de nos clients.
  • Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des pistes d'amélioration.
  • Vous adaptez vos réponses et vos solutions à chaque client, en tenant compte de leurs besoins spécifiques pour offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Ce que vous apportez

  • Bildung: Études achevées (Uni/EFP, HES, ES) ou certification dans la relation clientèle.
  • Expérience professionnelle: Plus de deux ans d'expérience dans le domaine de la relation clientèle.
  • Gestion des émotions : Vous restez serein dans les situations complexes et abordez chaque défi avec une attitude positive.
  • Orientation client : Vous comprenez les attentes des clients et vous trouvez des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Proactivité : Vous prenez des initiatives pour améliorer les processus et résoudre les problèmes efficacement.
  • Français (couramment)
  • Allemand (un atout)
  • Anglais (un atout)

Ce que nous vous proposons

  • Banque Migros: Intérêt à taux préférentiel et sans frais pour un compte épargne.
  • Points Cumulus: Réduction de 2% et 5 % selon les assortiments.
  • Restauration: Réduction repas de Fr.4 (dès achats de 10.-) dans les restaurants Migros.
  • Prévoyance professionnelle: Primauté des cotisations, cotisation dès 20 ans doublée par Migros et possibilité de retraite anticipée dès 58 ans.

Processus de recrutement

  • Présélection des dossiers
  • Test de personnalité/performance
  • Entretien professionnel
  • Entretien avec RH et le département spécialisé
  • Offre et établissement du contrat (numérique)

Contact
Monsieur Michaël Lassère

Talent Acquisition Specialist

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  • Chargé de relation clientèle

    vor 1 Woche

    Carouge, Genf, Schweiz Migros Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Vous aimez apporter des solutions et créer des expériences positives ? Rejoignez Migros Chaque jour, vous transformez les défis de nos clients en opportunités, avec écoute, réactivité et un vrai plaisir de les satisfaire. Faites partie d'une équipe où chaque interaction compte et où votre énergie fait toute la différence PartagerPostuler...

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    vor 1 Woche

    Carouge, Genf, Schweiz Migros Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Tu as entre 15 et 25 ans et tu recherches un apprentissage palpitant dans le monde du commerce de détail ? Migros t'ouvre ses portes pour transformer ta passion pour le culinaire en une carrière savoureuse. Intègre une équipe où fun et sérieux se mélangent à la perfection. Ton développement est notre mission : avec nos pros en cuisine, tu vas...

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    Carouge, Genf, Schweiz Migros Genève Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Tu es passionné par la gestion de projet d'aménagement et le retail ? Tu aimes collaborer avec une équipe aux profils variés ? Rejoins-nous et transforme nos espaces commerciaux en expériences client uniques. Tu travailleras sur des projets divers de construction et de rénovations complexes en lien étroit avec nos équipes projets, qui rassemblent...

  • chef de projet amenagement

    vor 1 Woche

    Carouge, Genf, Schweiz Migros Genève Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Tu es passionné par la gestion de projet d'aménagement et le retail ? Tu aimes collaborer avec une équipe aux profils variés ? Rejoins-nous et transforme nos espaces commerciaux en expériences client uniques. Tu travailleras sur des projets divers de construction et de rénovations complexes en lien étroit avec nos équipes projets, qui rassemblent...

  • chef de projet amenagement

    vor 2 Wochen

    Carouge, Genf, Schweiz Migros Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Tu es passionné par la gestion de projet d'aménagement et le retail ? Tu aimes collaborer avec une équipe aux profils variés ? Rejoins-nous et transforme nos espaces commerciaux en expériences client uniques. Tu travailleras sur des projets divers de construction et de rénovations complexes en lien étroit avec nos équipes projets, qui rassemblent...

  • chef de projet amenagement

    vor 1 Woche

    Carouge, Genf, Schweiz Migros Vollzeit CHF 75'000 - CHF 195'000 pro Jahr

    Tu es passionné par la gestion de projet d'aménagement et le retail ? Tu aimes collaborer avec une équipe aux profils variés ? Rejoins-nous et transforme nos espaces commerciaux en expériences client uniques. Tu travailleras sur des projets divers de construction et de rénovations complexes en lien étroit avec nos équipes projets, qui rassemblent...

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    Carouge, Genf, Schweiz Tonsor Sarl Vollzeit

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