Gestionnaire de service IT

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz tpg transports publics genevois Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr
du poste :

Votre mission

Rattaché·e au pôle Clients et Utilisateurs, vous serez responsable de l'ensemble des services informatiques soutenant les activités commerciales, marketing et de relation clients des tpg. Vous jouerez un rôle clé de partenaire stratégique des métiers, en accompagnant la transformation digitale de la fonction commerciale au travers de la co-construction de roadmaps fonctionnelles et technologiques cohérentes, durables et orientées valeurs.

Vos responsabilités principales

  • Entretenir un dialogue stratégique avec les métiers (marketing, ventes, relation clientèle) afin de comprendre les enjeux, capter les besoins, identifier les opportunités d'amélioration, et co-construire la roadmap des services informatiques associés,
  • piloter le portefeuille de services informatiques, en assurant le maintien en condition opérationnelle, l'évolution fonctionnelle et la gestion de la performance,
  • piloter et accompagner l'intégration de nouvelles solutions digitales afin d'améliorer et adapter les services aux besoins des clients internes,
  • gérer les relations fournisseurs, de la contractualisation aux opérations quotidiennes, dans le respect du cadre des marchés publics,
  • participer à la gestion budgétaire des services (CAPEX/OPEX), et à la définition des plans d'investissement.

Votre profil

  • Diplôme universitaire (Ecole d'Ingénieurs / HES / Master ou équivalent),
  • expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans la gestion de services IT, dont 2 ans dans un contexte de collaboration étroite avec les métiers,
  • excellente compréhension des enjeux métiers dans le domaine de la relation clientèle, du marketing et des ventes,
  • solide connaissance des outils et plateformes du domaines : SAP CX & CRM, SAP BRIM, SAP Emarsys, Systèmes de ventes, outils de marketing automation, réseaux sociaux à usage commercial,
  • aptitude à structurer, planifier, formaliser et conduire des projets et des roadmaps multi-acteurs,
  • leadership naturel, sens du service et capacité à travailler en co-construction avec les parties prenantes,
  • excellentes compétences en communication, capacité à faire dialoguer les visions métiers et IT, autonomie et rigueur.

Êtes-vous intéressé·e ?

Nous espérons que ce poste saura éveiller votre curiosité et vous donnera envie de nous rejoindre pour contribuer à la modernisation et l'optimisation du SI des tpg, impactant la qualité de service et notre offre de mobilité.

Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l'environnement, c'est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

  • Gestionnaire des services IT

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Sword Group Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Nous ouvrons un poste de Gestionnaire des services IT pour notre client basé à Genève.ResponsabilitésParticiper à la définition, la structuration et la mise à jour du catalogue des services ITParticiper à la description des services IT et de leurs caractéristiques : périmètre, SLA, valeur métier, etc.Participer à l'élaboration et au maintien...

  • Gestionnaire de portefeuille en assurances

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz e-0250-477f-96bf-fddc514a0e80 Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Gestionnaire de portefeuille en assurancesLieu : Genève, Suisse Entreprise : AEC Management – Family Office À propos d'AEC ManagementAEC Management est un family office dédié à l'accompagnement global de familles et d'entrepreneurs dans la gestion de leur patrimoine. Nous proposons des solutions personnalisées en matière de gestion financière, de...

  • Gestionnaire de voyages

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Start Emploi S.A. Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Pour le compte de notre client, une multinationale de renom dans le secteur horloger, nous recherchons unGestionnaire de voyages - CDM 2 ans (H/F)Rejoignez notre équipe et contribuez à organiser les déplacements professionnels de nos collaborateurs et partenaires dans un environnement dynamique et exigeant.Vos missionsGérer les réservations auprès des...

  • Gestionnaire de logistique

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ROLEX SA Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Introduction Pour notre service Logistique de Production, nous recherchons un Gestionnaire de logistique (H/F), site des Acacias dont la mission principale sera de piloter et organiser les activités de logistique, fiabiliser les systèmes informatisés et les stocks afin d'honorer les objectifs définis. ResponsabilitésOrganiser et coordonner, en...

  • Gestionnaire de logistique

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ROLEX Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Pour notre serviceLogistique de Production, nous recherchons unGestionnaire en logistique (H/F)dont la mission principale sera de piloter et organiser les activités de logistique, fiabiliser les systèmes informatisés et les stocks afin d'honorer les objectifs définis.ResponsabilitésOrganiser et coordonner, en collaboration avec les collaborateurs du...

  • Gestionnaire de service Impression des Médias et Courriers

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Votre missionL'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d'Etat, visant à faire du canton...

  • Gestionnaire de service M365 H/F

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz MGI Consultants Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Contexte et mission principaleLe poste consiste à piloter et développer les services collaboratifs liés à l'environnement Microsoft 365.Vos missions sont donc les suivantes:Renforcer et optimiser les services collaboratifs.Moderniser les outils numériques en tenant compte des besoins métiers et desstandards d'architecture d'entreprise, dans une...

  • FREELANCE-Chef de projet IT Customer Service

    vor 1 Tag

    Genf, Genf, Schweiz Mon Consultant Indépendant Vollzeit

    Mission** Piloter la transformation du SI industriel, notamment dans le cadre d'un déménagement de site industruel, en assurant qualité, délais et coordination transverse. **Activités clés**Gestion de projets IT Customer ServiceCommunication et reportingCoordination des équipes et fournisseursRespect des exigences cybersécurité, délais,...

  • Gestionnaire d'Ordonnancement

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz ROLEX Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Pour notre divisionProduction, nous recherchons unGestionnaire d'ordonnancement (H/F)dont la mission principale sera de garantir le respect des processus de gestion et d'assurer leur mise à jour, dans l'objectif d'améliorer la fiabilité des délais et ainsi garantir le taux de service clients.ResponsabilitésGérer, pour chaque article, le lancement des...

  • Gestionnaire d'Ordonnancement

    Vor 7 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Introduction Pour notre division Production, nous recherchons un Gestionnaire d'ordonnancement (H/F) dont la mission principale sera de garantir le respect des processus de gestion et d'assurer leur mise à jour, dans l'objectif d'améliorer la fiabilité des délais et ainsi garantir le taux de service clients.  ResponsabilitésGérer, pour chaque...