IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

Vor 3 Tagen

ZürichFlughafen Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften.

Für unseren Standort in
Zürich
suchen wir
ab sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in.

Deine Rolle

  • Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite (ServiceNow oder Valuemation) und bei Bedarf korrekte fachliche Eskalation an den 2nd Level Support
  • Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround), erwartete Eigenlösungsrate im Service Desk über 50%
  • Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten per Telefon und via Remote-Support
  • Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen
  • Informieren der Benutzenden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Störungstickets
  • Steuerung und Priorisierung offener Support-Tickets in Abstimmung mit Kunden und den Customer Solution Teams
  • Die Arbeit erfolgt in einem engagierten Team mit klar strukturierter Einsatzplanung und geregelten Arbeitszeiten
  • Leisten von 1st Level Support Pikettdienst ausserhalb der Supportzeiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mind. 3 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware
  • Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM)
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und Peripherie
  • ITIL4-Verständnis für Incident-, Problem- und Request-Management
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), weitere Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Benefits

  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    IT Service Desk Specialist - Shared Services Bechtle AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time / full-time Working hours Shift work Languages German Job location Tech stack Data Centers Information Technology Job description Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller...

  • IT-Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Onsite Services Vollzeit

    Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FINMA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende. Wir bieten Ihnen im Geschäftsbereich...

  • Teamleader IT Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.Das Headquarters...

  • IT-Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bechtle Schweiz AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 96'000 pro Jahr

    Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in...

  • Leiter/in Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/in Service Desk beim...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Tab drücken, um zum Link "Weiter zu Inhalt" zu gelangenWähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:Fasziniert dich die Welt der Informationstechnologie und möchtest du eine Schlüsselrolle in einem dynamischen IT-Team übernehmen? Als IT Service Desk & Knowledge Manager bei Zurich Schweiz hast du die Möglichkeit, die...

  • IT Service Desk Lead | 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Eine innovative Unternehmensgruppe in der Region Zürich sucht einen IT Service Desk Leiter. Verantwortlich für den gesamten IT-Support, leiten Sie ein dynamisches Team und sind für die Weiterentwicklung des Service Desk verantwortlich. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik sowie mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support....

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur oder teilweise im Homeoffice. Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen. «Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance sorgst Du mit uns dafür,...