IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

vor 9 Stunden

ZürichFlughafen Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften.

Für unseren Standort in
Zürich
suchen wir
ab sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in.

Deine Rolle

  • Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite (ServiceNow oder Valuemation) und bei Bedarf korrekte fachliche Eskalation an den 2nd Level Support
  • Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround), erwartete Eigenlösungsrate im Service Desk über 50%
  • Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten per Telefon und via Remote-Support
  • Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen
  • Informieren der Benutzenden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Störungstickets
  • Steuerung und Priorisierung offener Support-Tickets in Abstimmung mit Kunden und den Customer Solution Teams
  • Die Arbeit erfolgt in einem engagierten Team mit klar strukturierter Einsatzplanung und geregelten Arbeitszeiten
  • Leisten von 1st Level Support Pikettdienst ausserhalb der Supportzeiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mind. 3 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware
  • Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM)
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und Peripherie
  • ITIL4-Verständnis für Incident-, Problem- und Request-Management
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), weitere Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Benefits

  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

  • Leiter/in Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/in Service Desk beim...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • IT Service Desk Spezialist/in

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service Desk Teams.Ihre Aufgaben1st & 2nd Level Support für anspruchsvolle KundenBetreuung und Überwachung von Systemen und DrucklösungenBearbeitung von Tickets über moderne...

  • Student IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Genossenschaft Migros Zürich Vollzeit

    Ein führendes Schweizer Unternehmen in Zürich sucht einen motivierten IT Support Mitarbeiter. Die Rolle umfasst die Unterstützung der Mitarbeitenden im IT-Dienstleistungsbereich sowie die Behebung von Störungen. Idealerweise bist du Student in einem technischen Studiengang und bringst Erfahrung im Service Desk mit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und...

  • Service Desk Spezialist 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als Service Desk Spezialist 80-100%. In dieser Funktion sind Sie für die Entgegennahme aller Störungs - und Servicemeldungen der Kunden zuständig sowie für die Voranalyse und das Lösen der Tickets. Sie erfassen und klassifizieren die notwendigen Informationen und sind für die Eskalation an die richtigen...

  • Teamleiter Ict Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Möchtest du als Teamleiter ICT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweisbarer Teamleiter-Erfahrung im IT Service Desk, die mehr als nur technische Probleme löst. Du...

  • Ict Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

    **Description of our company** Expertise. Talents. At Harry Eliott, we specialize in identifying and enhancing talents to serve innovative technologies. Our primary objective is to provide effective solutions to our partners' IT challenges. We place great importance on fostering close relationships and long-term collaborations. Our collaborations are...

  • System Engineer Service Desk

    vor 10 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF100' '000ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser ROCKEN...

  • Junior IT-Support

    vor 1 Woche

    Stadt Zürich, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Funktion IT-Support - Service Desk 80-100% ab sofort für 6 - 12 Monate Aufgaben - Entgegennehmen und bearbeiten von IT-Störungen und Serviceanfragen telefonisch oder Ticketsystem - First-Level-Support inkl. Behebung des Fehlers - Weiterleiten komplexer Probleme an den Second-Level-Support - Dokumentieren aller Vorgänge im Ticketsystem und Nachverfolgen...

  • Service-Mitarbeiter:in (80-100 )

    vor 9 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz ZFV Vollzeit

    Service-Mitarbeiter:in %) Willkommen im Zürcher Quartier mit dem längsten Seeanstoss. Mitten im Seefeld, umrahmt von Stadtleben und begrünten Parks, ist das 4*Superior Boutique-Hotel Seefeld ein zentraler Arbeitsort, der viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen bietet. Privat- und Businessreisende sowie zahlreiche Stammgäste aus aller...