IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

vor 2 Wochen

ZürichFlughafen Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dich

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines motivierten Teams und unterstützt mit deinem Know-how auch im Bereich der Blaulicht-Organisationen und im Bereich der Kantonalen Verwaltungen, sowie den öffentlich-rechtlichen Körperschaften.

Für unseren Standort in
Zürich
suchen wir
ab sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte Persönlichkeit als IT Service Desk Mitarbeiter:in.

Deine Rolle

  • Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite (ServiceNow oder Valuemation) und bei Bedarf korrekte fachliche Eskalation an den 2nd Level Support
  • Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround), erwartete Eigenlösungsrate im Service Desk über 50%
  • Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten per Telefon und via Remote-Support
  • Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen
  • Informieren der Benutzenden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Störungstickets
  • Steuerung und Priorisierung offener Support-Tickets in Abstimmung mit Kunden und den Customer Solution Teams
  • Die Arbeit erfolgt in einem engagierten Team mit klar strukturierter Einsatzplanung und geregelten Arbeitszeiten
  • Leisten von 1st Level Support Pikettdienst ausserhalb der Supportzeiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mind. 3 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Clientumfeld und Client-Hardware
  • Erfahrung mit Client-Virtualisierung und im Bereich Identity und Access Management (IAM)
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und Peripherie
  • ITIL4-Verständnis für Incident-, Problem- und Request-Management
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Level), weitere Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Benefits

  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

  • Teamleader IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • Leiter/in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/in Service Desk beim...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Maschinenbau mit Sitz in Bülach sucht einen IT Service Desk Manager. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT Service Desk, die Sicherstellung des Supports für die Gruppengesellschaften sowie die Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse. Bewerber sollten über fundierte Erfahrungen im IT...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur oder teilweise im Homeoffice. Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen. «Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance sorgst Du mit uns dafür,...

  • IT Service Desk Spezialist/in

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service Desk Teams.Ihre Aufgaben1st & 2nd Level Support für anspruchsvolle KundenBetreuung und Überwachung von Systemen und DrucklösungenBearbeitung von Tickets über moderne...

  • IT Service Desk Spezialist/in

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service Desk Teams. Ihre Aufgaben 1st & 2nd Level Support für anspruchsvolle Kunden Betreuung und Überwachung von Systemen und Drucklösungen Bearbeitung von Tickets über moderne...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk - Microsoft/Citrix/1st Level/2nd Level/Ticketing** **Projekt / Rolle**: Für einen unserer Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk, welcher sich in erster Linie für Telefonsupport 1st Level, teilweise 2nd Level verantwortlich zeigt. Ein Einsatz vor Ort ist zwingend (kein Homeoffice). Pikettdienst ist nicht...

  • Service Desk IT-Support

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Vitodata AG Vollzeit

    Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Zürich, um Kunden bei der Nutzung ihrer Softwarelösungen zu unterstützen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Anwendungsfragen und Störungen. Ein gewisses Flair für IT und Kundenservice sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung sind wichtig. Das Stellenangebot...

  • IT Service Desk Spezialist – First-Level Support

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektromotoren in Zürich sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w). Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung des First Level Supports, Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie die Unterstützung von PC-Anwendern. Geforderte Qualifikationen sind eine Ausbildung als Informatiker und gute Kenntnisse in...