IT Support

vor 1 Woche

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Innotrixx ag Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Störungen
  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st-Level-Support
  • Selbstständige Lösung von Standardfällen sowie strukturierte Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-/3rd-Level
  • Staging, Installation und Inbetriebnahme von Clients (Windows-Clients, Laptops, mobile Endgeräte) 
  • Mitarbeit in der Administration von Hybrid-Umgebungen (z. B. Benutzerkonten, Gruppen, Basisaufgaben in Active Directory / Entra ID) 
  • Betreuung und Support von Druckern und Peripheriegeräten (z. B. Printer-Tickets, Treiber, Verbindungen, grundlegende Fehleranalyse)
  • Unterstützung bei Windows-Clients, Benutzerkonten und grundlegenden Systemeinstellungen
  • Überwachung der Backup-Systeme unserer Kunden (Kontrolle der Backup-Jobs, Erkennen und Melden von Fehlern, einfache Erstanalysen sowie Eskalation an höhere Support-Stufen)
  • Bereitschaft für Piket-Dienst im definierten Zeitfenster (18:00–22:00 Uhr, nach Einsatzplan)
  • Onsite Support beim Kunden vor Ort bei Bedarf (z. B. Störungsbehebungen, Client-Tausch, Unterstützung bei Rollouts)
  • Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
  • Enge Zusammenarbeit mit MS365 & Cloud Engineers, Network Engineers und dem Projektteam, insbesondere bei Client-Rollouts, Standardisierungen und Übergaben
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson) oder vergleichbare Praxiserfahrung
  • Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Helpdesk
  • Gute Grundkenntnisse im Windows-Client-Umfeld (Windows 10/11, Benutzerkonten, Standard-Troubleshooting)
  • Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  • Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig, freundlich und strukturiert zu bleiben
  • Klare, verständliche Kommunikation – mündlich wie schriftlich
  • Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft für Piket-Dienste sowie Flexibilität für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze
  • Führerausweis Kategorie B für Kundenbesuche vor Ort
wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden- oder Benutzeranfragen (intern oder extern)
  • Grundkenntnisse in Active Directory / Entra ID (Benutzer, Gruppen, einfache Administration)
  • Berührungspunkte mit Hybrid-Umgebungen, Backup-Systemen oder ClientRollouts
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen und strukturiertem Arbeiten nach Prioritäten
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (DNS, DHCP, IP-Adressen, WLAN)
  • Interesse an Weiterentwicklung im IT-Umfeld, z. B. Richtung System, Cloud oder Netzwerk 
Warum wir?
  • Moderner Helpdesk mit echtem Technikbezug – kein reines Callcenter
  • Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers und direkter Wissenstransfer 
  • Klare Entwicklungsmöglichkeiten Richtung System, Cloud oder Netzwerk
  • Kostenlose Teilnahme an Weiterbildungen und Zertifizierungskursen inkl. Prüfungsgebühren (z. B. Microsoft Fundamentals) 
  • Familiäres, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung
  • 40-Stunden-Woche & 5 Wochen Ferien

  • IT Application Support

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz RM IT Professional Resources AG Vollzeit

    IT Application Support - FrontArena, Openlink, Bank, Trading - this is a long term contract opportunity to join our Basel based client in the Financial Services sector. Your tasks:Resolve incidents reported by business users on Banking applications Coordinate between various teams within Banking and internal IT teams to fix major incidents ...

  • IT Supporter

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit

    IT Supporter (m/w/d)Wer wir sindZusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Innotrixx ag Vollzeit

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und StörungenEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st-Level-SupportSelbstständige Lösung von Standardfällen sowie strukturierte Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-/3rd-LevelStaging, Installation und Inbetriebnahme von Clients...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz innotrixx ag Vollzeit

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und StörungenEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st-Level-SupportSelbstständige Lösung von Standardfällen sowie strukturierte Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-/3rd-LevelStaging, Installation und Inbetriebnahme von Clients...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Dieser ROCKEN Partner hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen in verschiedenen Branchen dabei zu helfen, mit modernsten Informations- und Kommunikationslösungen die sichere Zusammenarbeit und den Betrieb der IT zu jeder Zeit sicherzustellen. Darüber hinaus sichern und schützen sie unbezahlbare Daten von Unternehmen und sorgen dafür, dass Unternehmen...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Innotrixx ag Vollzeit

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Störungen Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st-Level-Support Selbstständige Lösung von Standardfällen sowie strukturierte Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-/3rd-Level Staging, Installation und Inbetriebnahme von...

  • IT Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit

    IT Support Engineer (m/w/d)Wer wir sindZusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration...

  • IT Support

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Rocken vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden...

  • VIP IT Supporter

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Primetrack AG Vollzeit

    VIP IT Supporter (m/w/d) Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Seit über 15 Jahren beraten und begleiten wir unsere Kunden und Partner im Bereich IT-Dienstleistungen. Aufgrund der grossen Nachfrage nach gut ausgebildeten und qualifizierten Fachkräften, suchen wir zur Verstärkung...

  • IT-Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT-Support Engineer Rocken AG Basel, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Regular working hours Languages German, French Job location Basel, Switzerland Tech stack Systems Engineering Computer Networks Information Technology Operational Systems Job description Verantwortung...