Operatore/-trice helpdesk ICT

Vor 2 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr
Il contributo che può dare
  • Garantire un servizio di contatto professionale e orientato alla clientela in caso di problemi e guasti di applicazioni, sistemi e piattaforme doganali
  • Elaborare autonomamente ticket nel supporto di primo livello per applicazioni doganali, postazioni di lavoro, periferiche e questioni in merito alla burotica
  • Informare e supportare gli utenti interni ed esterni in caso di guasti d'esercizio nonché coordinare i messaggi delle applicazioni e le interruzioni pianificate
  • Garantire la correttezza delle misure adottate e sbloccare l'accesso alle applicazioni TIC
  • Fornire consulenza e supportare tutte le parti coinvolte nel processo di sdoganamento

    (ad es. uffici doganali, uffici federali, partner economici)
  • Collaborare attivamente in team agili (ad es. Scrum), sviluppare ulteriormente il servizio di assistenza informatica attraverso approcci innovativi nonché monitorare la disponibilità dei sistemi e stilare rapporti a riguardo
Che cosa La contraddistingue
  • Apprendistato in informatica o formazione equivalente (ad es. attestato professionale, diploma federale) ed esperienza professionale nell'assistenza o supporto informatico; conoscenze approfondite di hardware, software, reti e sistemi operativi
  • Capacità di identificare e risolvere velocemente problemi tecnici
  • Forte orientamento al servizio nonché cortesia e comprensione nel rispondere alle richieste dei clienti
  • Elaborare le richieste in modo efficiente e determinare la priorità dei compiti, anche sotto la pressione delle scadenze
  • Comunicazione con gli utenti chiara ed efficace, in forma sia scritta sia orale
  • Ottime conoscenze di due lingue ufficiali e conoscenze passive dell'inglese
In sintesi

È un professionista in ambito informatico con la passione per l'efficienza del servizio clienti e le soluzioni tecniche? Allora non esiti a candidarsi: in questa posizione rafforzerà il nostro team e ci aiuterà a fornire un supporto clienti rapido ed efficace.

Entrata in servizio: in data da convenire

Tipo d'impiego: a tempo indeterminato

N. di riferimento:

Luogo di lavoro: Taubenstrasse 16, 3011 Bern

Sicurezza per la popolazione, l'economia e lo Stato

L'Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) garantisce la sicurezza globale al confine a favore di popolazione, economia e Stato ed è ben interconnesso a livello nazionale e internazionale. Tra i suoi compiti principali rientrano la corretta e celere imposizione delle merci commerciabili, la rapida gestione del traffico turistico nonché gli ambiti della migrazione e della polizia di sicurezza. Con il Perseguimento penale l'AFD dispone di una propria autorità inquirente. L'UDSC è nel mezzo della trasformazione digitale. Il programma DaziT consente di semplificare, ottimizzare e digitalizzare tutti i processi doganali, di riscossione dei tributi e di controllo.

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Link per ulteriori informazioni

Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

  • Operatore/-trice helpdesk ICT

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC, 80-100%, Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio)Il contributo che può dareGarantire un servizio di contatto professionale e orientato alla clientela in caso di problemi e guasti di applicazioni, sistemi e piattaforme doganaliElaborare autonomamente ticket nel supporto di primo livello per...

  • ICT-Supporter/in 50-100

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    ICT-Supporter/in 50-100% 6 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern. Aufgaben Bereitstellung von technischem Support für interne...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/-in

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Diesen Beitrag können Sie leistenBei Vorfällen und Störungen in zollspezifischen IT-Anwendungen, -Systemen und Plattformen eine professionelle und kundenfreundliche Anlaufstelle sicherstellenTickets im Rahmen des 1st-Level-Supports für zollspezifische Anwendungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und Büroautomation eigenständig bearbeitenInterne...

  • ICT-Helpdesk Mitarbeitende

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket - Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen - Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen - Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen - Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder Ihr Profil: -...

  • Operatore/trice di media

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Cancelleria federale CaF Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    **Berna \| 80-80%** ****Il contributo che può dare**** * Trattare a livello tipografico i testi destinati alla pubblicazione su diversi supporti e in diversi formati; formattarli secondo chiare direttive utilizzando MS Word * Registrare nel sistema i dossier di pubblicazione in vista della loro diffusione digitale e preparare i metadati corrispondenti...

  • Operatore/trice di media

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bundeskanzlei BK Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Cancelleria federale CaF, 80-80%, BernaIl contributo che può dareTrattare a livello tipografico i testi destinati alla pubblicazione su diversi supporti e in diversi formati; formattarli secondo chiare direttive utilizzando MS WordRegistrare nel sistema i dossier di pubblicazione in vista della loro diffusione digitale e preparare i metadati...

  • Specialista in fotografia

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Dipartimento federale dell'interno DFI Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    **Berna \| 80-80%** ****Il contributo che può dare**** * Realizzare riproduzioni di ogni tipo ed elaborarle con l'hardware e il software appropriati * Collaborare alla creazione di video e registrazioni audio, inclusa la postproduzione * Realizzare ritratti fotografici del personale * Coadiuvare il Servizio nelle attività di formazione * Fotografare...

  • Ingegnere DevOps GenCy

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Il contributo che può dareGestire e sviluppare ulteriormente l'infrastruttura informatica d'istruzione; pianificare, automatizzare, espandere e proteggere sistemi TIC complessi (Linux, Windows, Container); introdurre nuove tecnologie quali l'IA e l'automazione in collaborazione con i settori specialistici nonché valutare e integrare tool e...

  • Intelligence Specialist CYBER

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Federal Department of Defence, Civil Protection and Sport DDPS Vollzeit

    Servizio delle attività informative della Confederazione SIC, 80-100%, BernaIl contributo che puoi dareStrutturare, documentare e analizzare le informazioni raccolte sui ciberattori e sulle loro modalità di attacco, nonché sugli episodi ad essi connessi e sulle tendenze rilevanti in termini di politica di sicurezzaContribuire all'attuazione e al rispetto...

  • Specialista in fotografia

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit

    Biblioteca nazionale svizzera BN, 80-80%, BernaIl contributo che può dareRealizzare riproduzioni di ogni tipo ed elaborarle con l'hardware e il software appropriatiCollaborare alla creazione di video e registrazioni audio, inclusa la postproduzioneRealizzare ritratti fotografici del personaleCoadiuvare il Servizio nelle attività di formazioneFotografare in...