ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/-in

Vor 2 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr
Diesen Beitrag können Sie leisten
  • Bei Vorfällen und Störungen in zollspezifischen IT-Anwendungen, -Systemen und
  • Plattformen eine professionelle und kundenfreundliche Anlaufstelle sicherstellen
  • Tickets im Rahmen des 1st-Level-Supports für zollspezifische Anwendungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und Büroautomation eigenständig bearbeiten
  • Interne und externe Nutzer/-innen bei Betriebsstörungen informieren und unterstützen sowie Anwendungsmeldungen und geplante Unterbrüche koordinieren
  • Richtigkeit der getroffenen Massnahmen gewähren und betroffene IKT-Anwendungen freigeben
  • Alle am Verzollungsprozess Beteiligten (z. B. Zollstellen, Bundesämter, Wirtschaftspartner/-innen) beraten und unterstützen
  • In agilen Teams (z. B. Scrum) aktiv mitarbeiten, den Service Desk durch innovative Ansätze weiterentwickeln sowie die Systemverfügbarkeit überwachen und berichterstatten
Das macht Sie einzigartig
  • Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung (z. B. Fachausweis, eidg. Diplom) und Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support; umfassende Kenntnisse in Hard- und Software, Netzwerken und Betriebssystemen
  • Fähigkeit zur schnellen Identifizierung und Lösung technischer Probleme
  • Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, freundlich und geduldig auf Benutzeranfragen einzugehen
  • Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Priorisierung von Aufgaben unter Zeitdruck
  • Klare und effektive Kommunikation mit Benutzer/-innen, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sehr gute aktive Sprachkenntnisse in zwei Amtssprachen und passive Kenntnisse in Englisch
Auf den Punkt gebracht

Sind Sie ein IT-Profi mit einem Faible für exzellenten Kundenservice und technische Lösungen? Verstärken Sie unser Team und helfen uns, unsere Benutzer/-innen schnell und effektiv zu unterstützen.

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Anstellungsart: unbefristet

Referenz-Nr.:

Arbeitsort: Taubenstrasse 16, 3011 Bern

Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat

Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit sorgt für umfassende Sicherheit an der Grenze – zum Wohl von Bevölkerung, Wirtschaft und Staat. Es ist national und international gut vernetzt. Zu seinen Kernaufgaben gehören das sachgerechte und rasche Abfertigen von Handelswaren, der zügige Ablauf des Reiseverkehrs, die Bereiche Sicherheitspolizei und Migration und es verfügt mit der Strafverfolgung über eine eigene Ermittlungsbehörde. Das BAZG steht mitten in der digitalen Transformation. Mit dem Programm DaziT werden sämtliche Zoll-, Abgaben- und Kontrollprozesse vereinfacht, optimiert und digitalisiert.

Arbeiten für die SchweizWir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.

Gelebte VielfaltDank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.

Gesund am ArbeitsplatzWir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

  • Business Analyst

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Talentor in Switzerland - Coopers Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ihre Aufgaben:Unterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von Anforderungsspezifikationen für Lösungsansätze unter Berücksichtigung der technischen Systemanforderungen Analysieren der Gesamtzusammenhänge von Businessprozessen, Organisationsstrukturen, Technologie- sowie des Zusammenspiels verschiedener technischer Komponenten und Identifizieren...

  • Produktingenieur:in Fassadentechnik

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Leviat in Switzerland Vollzeit CHF 96'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Leviat, ein Unternehmen von CRH, ist weltweit führend in der Verbindungs-, Befestigungs-, Hebe- und Verankerungstechnik für die Bauindustrie.Die technischen Produkte und innovativen Konstruktionslösungen von Leviat werden in einer Vielzahl von Sektoren – vom Wohnbau bis zur Infrastruktur – eingesetzt und helfen besser, sicherer, stärker und schneller...

  • Senior Java Entwickler:in

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Talentor in Switzerland - Coopers Group Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ihre Aufgaben:Analysieren von fachlichen und betrieblichen Problemstellungen (Geschäftsprozesse, Daten, Funktionen, Zielsysteme) Ableiten und Festlegen von funktionalen und nicht-funktionalen Systemanforderungen Modellieren von Daten, Funktionen und/oder Objekten Auswahl und Anwendung geeigneter Methoden, Techniken, Standards, Richtlinien und Tools...

  • Technischer Verkaufsberater

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Mobil in Time AG Vollzeit

    Die Mobil in Time Gruppe ist eine wachsende Unternehmensgruppe, die schweizweit tätig, aber lokal verankert ist und die auch aus dem süddeutschen Raum heraus ein kompaktes und inhaltlich eng verbundenes Leistungsspektrum anbietet. Bestehend aus vier Marken, ist die Mobil in Time Gruppe kompetenter Partner rund um den Bereich mobiler Energielösungen...

  • Fachmann Leckortung

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Mobil in Time AG Vollzeit

    Die Firma Zigerlig Bautrocknung AG ist ein führendes Leckortungs - und Trocknungsunternehmen in Bern. Als ausgewiesener Spezialist und zuverlässiger Partner für Private, das Gewerbe, die Industrie und Versicherungen überzeugt Zigerlig mit innovativen Kundenlösungen und unterstützt bei der Ortung und Behebung von Wasser - und Feuchteschäden. Zigerlig...

  • Produktingenieur:in Fassadentechnik

    vor 2 Wochen

    Verwaltungsregion Bern-Mittelland, Schweiz Leviat in Switzerland Vollzeit

    Leviat, ein Unternehmen von CRH, ist weltweit führend in der Verbindungs-, Befestigungs-, Hebe- und Verankerungstechnik für die Bauindustrie. Die technischen Produkte und innovativen Konstruktionslösungen von Leviat werden in einer Vielzahl von Sektoren – vom Wohnbau bis zur Infrastruktur – eingesetzt und helfen besser, sicherer, stärker und...