Operatore/-trice helpdesk ICT

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC, 80-100%, Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio)
Il contributo che può dare

  • Garantire un servizio di contatto professionale e orientato alla clientela in caso di problemi e guasti di applicazioni, sistemi e piattaforme doganali
  • Elaborare autonomamente ticket nel supporto di primo livello per applicazioni doganali, postazioni di lavoro, periferiche e questioni in merito alla burotica
  • Informare e supportare gli utenti interni ed esterni in caso di guasti d'esercizio nonché coordinare i messaggi delle applicazioni e le interruzioni pianificate
  • Garantire la correttezza delle misure adottate e sbloccare l'accesso alle applicazioni TIC
  • Fornire consulenza e supportare tutte le parti coinvolte nel processo di sdoganamento (ad es. uffici doganali, uffici federali, partner economici)
  • Collaborare attivamente in team agili (ad es. Scrum), sviluppare ulteriormente il servizio di assistenza informatica attraverso approcci innovativi nonché monitorare la disponibilità dei sistemi e stilare rapporti a riguardo

Che cosa La contraddistingue

  • Apprendistato in informatica o formazione equivalente (ad es. attestato professionale, diploma federale) ed esperienza professionale nell'assistenza o supporto informatico; conoscenze approfondite di hardware, software, reti e sistemi operativi
  • Capacità di identificare e risolvere velocemente problemi tecnici
  • Forte orientamento al servizio nonché cortesia e comprensione nel rispondere alle richieste dei clienti
  • Elaborare le richieste in modo efficiente e determinare la priorità dei compiti, anche sotto la pressione delle scadenze
  • Comunicazione con gli utenti chiara ed efficace, in forma sia scritta sia orale
  • Ottime conoscenze di due lingue ufficiali e conoscenze passive dell'inglese

In sintesi
È un professionista in ambito informatico con la passione per l'efficienza del servizio clienti e le soluzioni tecniche? Allora non esiti a candidarsi: in questa posizione rafforzerà il nostro team e ci aiuterà a fornire un supporto clienti rapido ed efficace.

Sicurezza per la popolazione, l'economia e lo Stato
L'Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) garantisce la sicurezza globale al confine a favore di popolazione, economia e Stato ed è ben interconnesso a livello nazionale e internazionale. Tra i suoi compiti principali rientrano la corretta e celere imposizione delle merci commerciabili, la rapida gestione del traffico turistico nonché gli ambiti della migrazione e della polizia di sicurezza. Con il Perseguimento penale l'AFD dispone di una propria autorità inquirente. L'UDSC è nel mezzo della trasformazione digitale. Il programma DaziT consente di semplificare, ottimizzare e digitalizzare tutti i processi doganali, di riscossione dei tributi e di controllo.

Che cosa offriamo
Lavorare per la Svizzera: Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversità: La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoro: Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Informazioni complementari
Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, cliccare su «Per candidarsi».

Per questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento.

  • ICT-Supporter/in 50-100

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    ICT-Supporter/in 50-100% 6 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern. Aufgaben Bereitstellung von technischem Support für interne...

  • ICT-Helpdesk Mitarbeitende

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket - Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen - Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen - Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen - Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder Ihr Profil: -...

  • Operatore/trice di media

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Cancelleria federale CaF Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    **Berna \| 80-80%** ****Il contributo che può dare**** * Trattare a livello tipografico i testi destinati alla pubblicazione su diversi supporti e in diversi formati; formattarli secondo chiare direttive utilizzando MS Word * Registrare nel sistema i dossier di pubblicazione in vista della loro diffusione digitale e preparare i metadati corrispondenti...

  • Operatore/trice di media

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bundeskanzlei BK Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Cancelleria federale CaF, 80-80%, BernaIl contributo che può dareTrattare a livello tipografico i testi destinati alla pubblicazione su diversi supporti e in diversi formati; formattarli secondo chiare direttive utilizzando MS WordRegistrare nel sistema i dossier di pubblicazione in vista della loro diffusione digitale e preparare i metadati...

  • Specialista in fotografia

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Dipartimento federale dell'interno DFI Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    **Berna \| 80-80%** ****Il contributo che può dare**** * Realizzare riproduzioni di ogni tipo ed elaborarle con l'hardware e il software appropriati * Collaborare alla creazione di video e registrazioni audio, inclusa la postproduzione * Realizzare ritratti fotografici del personale * Coadiuvare il Servizio nelle attività di formazione * Fotografare...

  • Intelligence Specialist CYBER

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Department of Defence, Civil Protection and Sport DDPS Vollzeit

    Servizio delle attività informative della Confederazione SIC, 80-100%, BernaIl contributo che puoi dareStrutturare, documentare e analizzare le informazioni raccolte sui ciberattori e sulle loro modalità di attacco, nonché sugli episodi ad essi connessi e sulle tendenze rilevanti in termini di politica di sicurezzaContribuire all'attuazione e al rispetto...

  • Operatore Helpdesk ICT – Supporto Remoto

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit

    Un ente governativo della Svizzera cerca un Operatore helpdesk ICT per fornire assistenza tecnica e supporto nell'ambito delle applicazioni e sistemi doganali. Il candidato ideale avrà un apprendistato in informatica e esperienza nell'assistenza tecnica, oltre a ottime capacità comunicative. La posizione consente di lavorare a domicilio e richiede una...

  • Operatore/-trice helpdesk ICT

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit

    Join to apply for the Operatore/-trice helpdesk ICT role at Federal Office for Customs and Border Security FOCBS. Be among the first 25 applicants. Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC, 80-100%, Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) Il contributo che può dare Garantire un servizio di contatto professionale e orientato alla...

  • ICT Application Operator

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    ICT Application Operator Bewerbung hochladen merken Für sicherheitskritische ICT-Anwendungen in einem hochmodernen Umfeld Du suchst eine Position, in der du Verantwortung übernimmst und direkt zur digitalen Sicherheit beitragen kannst? Unser Mandant ist ein wachsendes, staatlich nahes Technologieunternehmen mit Fokus auf hochsichere ICT-Systeme. Im agilen...

  • Operatore/-trice helpdesk ICT

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC Vollzeit

    Il contributo che può dare Garantire un servizio di contatto professionale e orientato alla clientela in caso di problemi e guasti di applicazioni, sistemi e piattaforme doganali Elaborare autonomamente ticket nel supporto di primo livello per applicazioni doganali, postazioni di lavoro, periferiche e questioni in merito alla burotica Informare e supportare...

  • ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Hotel du Parc Vollzeit

    ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in 80-100% [Ref:2395] Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 13.10.2025 Number of jobs : 1 3000 Bern (BE) 80% - 100% Immediately Permanent Ihre Aufgaben: - Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen - Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten...

  • ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in 80-100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Hotel du Parc Vollzeit

    ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in 80-100% [Ref:2395] Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 13.10.2025 Number of jobs : 1 3000 Bern (BE) 80% - 100% Immediately Permanent Ihre Aufgaben: Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets...

  • ICT Application Operator

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Prime21 Vollzeit

    Für sicherheitskritische ICT-Anwendungen in einem hochmodernen Umfeld Du suchst eine Position, in der du Verantwortung übernimmst und direkt zur digitalen Sicherheit beitragen kannst? Unser Mandant ist ein wachsendes, staatlich nahes Technologieunternehmen mit Fokus auf hochsichere ICT-Systeme. Im agilen Umfeld und mit einem klaren Sicherheitsauftrag...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...

  • Operatore Helpdesk ICT

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC Vollzeit

    Un ente governativo svizzero con sede a Berna cerca un professionista per garantire servizi di assistenza informatica. Il candidato ideale deve avere un apprendistato in informatica, capacità di risolvere problemi tecnici, e una forte inclinazione al servizio. Sono richieste ottime capacità comunicative e conoscenze di due lingue ufficiali. Questa...

  • IT Service Desk Specialist 80-100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Hotel du Parc Vollzeit

    Ein Unternehmen im IT-Service sucht einen ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in in Bern für 80-100% Anstellung. Die Rolle umfasst das Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen sowie die Verantwortung für Tickets im Service-Now System. Voraussetzung ist eine abgeschlossene EFZ-Ausbildung im Informatikbereich und sehr gute Deutschkenntnisse. Optionen für...