Spezialist Inbound Firmenkunden

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Migros Bank

Wallisellen

Industriestrasse 17-19

8304 Wallisellen

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

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Was du bewegst

Kernaufgabe

Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)

Kernaufgabe

Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden

Kernaufgabe

Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen

Kernaufgabe

Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden

Kernaufgabe

Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

Nebenaufgaben

Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen

Was du mitbringst
mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist)

Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Bankkaufmann/-frau EFZ

Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (von Vorteil)
Italienisch (von Vorteil)

Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicher

Zwingend

Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

Zwingend

Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

Zwingend

Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

Zwingend

Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

Gewünscht

Firmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)

Was wir dir bieten
Flexibler Arbeitsort / Home Office

Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Sozialleistungen

Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»

Mitarbeiterangebote

Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Moderne Infrastruktur

Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz

Faire Löhne

Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge

Gezielte Förderung

Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung

Verpflegung

Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage

Bewerbung & Kontakt

Alexander Stauber

HR Business Partner

ALEXANDER..CH

• LinkedIn

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.

Persönlichkeits-/Leistungstest

Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

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