1st-Level Support

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

Beweg die Schweiz mit uns.

1st-Level Support - Technische Infrastruktur (m/w/d)
Ostermundigen

oder nach Vereinbarung

60-100%

101959

Darauf kannst du dich freuen.
Das Operation Center Technik gewährleistet rund um die Uhr den reibungslosen Betrieb der technischen Anlagen und die Einhaltung der Service Level Agreements für das Bahnnetz der Schweiz. Wir bieten attraktive Rahmenbedingungen auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten: Nacht- und Wochenenddienste werden zusätzlich vergütet (je nach Einsatz zwischen CHF 300–700/Monat) und mit 10–30 % Zeitzuschlägen honoriert und können in Freizeit kompensiert werden. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, ein kostenloses 2. Klasse GA sowie vergünstigtes Reisen im Ausland (auch für die Familie) findest du auf unserer Website unter «Benefits».

Das kannst du bewegen.

  • In deiner Rolle als 1st-Level Support im Operation Management Center überwachst du visuell die Telekommunikations- und Datentechnikanlagen mittels Alarmierungssystemen.
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Störmeldungen technischer Infrastruktur, koordinierst die verschiedenen Organisationen der Fläche, den 2nd-Level-Support und die Eskalationsstufen.
  • Kommunikation mit der internen Leitstelle bei grösseren Ereignissen, Abschätzung der Störungsdauer und Einleitung von Backupszenarien zur Sicherstellung des Betriebs gehören zu deinen Aufgaben.
  • In Störungssituationen sowie in meteorologischen Ereignissen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management.

Das bringst du mit.

  • Du bist kundenorientiert, belastbar in Drucksituationen, verfügst über ein gutes vernetztes Denken und zeigst Verhandlungsstärke. Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Effizienz und Lösungsorientierung aus.
  • In einem dynamischen, technischen 7x24-Umfeld blühst du auf. Selbst in hektischen Zeiten bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen.
  • Für diese spannende und anspruchsvolle Aufgabe verfügst du über eine technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis, gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Störungsmanagement sind von Vorteil. Grundkenntnisse zur Bahninfrastruktur und meteorologisches Basisverständnis sind ein Plus.
  • Gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) sowie Kenntnisse einer zweiten Landessprache (idealerweise A2 oder höher) oder die Bereitschaft, diese Sprachkenntnisse zu erlangen.

Dein Lohn Und Deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau G, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.

Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Zur Stelle

Daniel Rickli, Teamleiter Telefon

  • IT Supporter:in 1st and 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz AXA Schweiz Vollzeit

    IT Supporter:in 1st and 2nd Level Befristeter Vertrag bis %, Lausanne / Bern Wir suchen eine flexible und reisefreudige Persönlichkeit für die Stelle als 1st und 2nd Level IT Supporter:in. Als Mitglied unseres On-site Support Teams und bist für die zeitnahe und effektive Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen...

  • ICT Supporterin Service Desk 1st. Level Support

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.ICT Supporter*in Service Desk 1st. Level Support %TätigkeitenBeantworten von schriftlichen und...

  • 1st/2nd Level Supporter:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65' '000ROCKEN, Dein bestes Karriereprofil für Handel und Retail ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt führende Unternehmen aus der Retail-Branche zu seinen Partnern.Unsere Partner suchen für ihre Unternehmungen professionelle, verhandlungsstarke Persönlichkeiten mit kaufmännischen...

  • ICT-Supporter/in 80-100

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit

    ICT-Supporter/in 80-100% 5 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle im IT-Bereich? Sie haben ein gutes Problemlöseverhalten? Dann bewerben Sie sich bei uns Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder nach engagierten Persönlichkeiten. Aufgaben Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für alle...

  • ICT Support Engineer – User

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig,...

  • IT Operations Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF85' '000VerantwortungBetreuung und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems inkl. AutomatisierungenOptimierung von Supportprozessen und TicketstrukturenSicherstellen eines klaren und konsistenten Ticket-TrackingsErstellung von Reports für KPIs, SLA und EskalationenUnterstützung und Schulung des Service Desk TeamsBearbeitung von Useranfragen und...

  • Servicedesk Agent

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG Vollzeit

    **Deine Mission** * Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support - telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an * Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind ? * Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Streamline AG Vollzeit

    IT Supporter (m/w) Wir sind bereit für Morgen. Diese Vision leben wir aktiv und richten unser Handeln und unsere Strategie danach aus. Dafür gehen wir gerne auch mal eine Extrameile. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitenden ist uns wichtig; daher sind unsere rund 60 Mitarbeitenden in Bern, Brügg, Gstaad, Solothurn und Thun zuhause. Als...

  • ICT Supporter

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Hays (Schweiz) AG Vollzeit

    # ICT Supporter # (m/w/d) Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Bern Startdatum: sofort Referenznummer: 856589/1 ### Aufgaben ### * Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite) * Support und Problembehebung für M365 Teams und SharePoint * Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen (Zutritte, AD, Jira,...

  • Servicedesk Agent

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk AgentDeine MissionDu bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert anDu pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind...