Teamlead Customer Services Aftersales

Vor 3 Tagen

Petit Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.

Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos clients soient toujours sur la bonne voie.

Pour notre nouveau département Service clientèle après-vente chez AMAG Retail, présent dans toute la Suisse, nous recherchons une personne compétente pour occuper le poste de Chef d'équipe Service clientèle après-vente. Cette personne devra diriger l'équipe avec enthousiasme et esprit d'entreprise, faire progresser ce jeune département et continuer à le développer en collaboration avec le responsable du département.

Tes tâches

  • Tu diriges une équipe d'environ dix personnes et contribues à la réalisation des objectifs et des KPI. Tu effectues régulièrement des rapports et des analyses sur les performances de l'équipe, la planification des missions et les normes de qualité.
  • Tu effectues régulièrement des contrôles qualité et des entretiens de feedback afin de garantir un niveau de service élevé et une expérience client exceptionnelle. Tu veilles à l'amélioration continue des processus.
  • Si nécessaire, tu assisteras ton équipe dans les tâches opérationnelles quotidiennes de prise de rendez-vous, de service à la clientèle et de traitement des réclamations des clients
  • Tu favoriseras une culture d'équipe positive et solidaire et tu maintiendras ton équipe à la pointe des connaissances en planifiant et en organisant des sessions de coaching et de formation continue au sein de l'équipe

Ton profil

  • Tu as suivi une formation commerciale ou technique dans le domaine automobile et une formation continue en économie ou en technique.
  • Tu fais preuve d'un grand sens de l'initiative, d'un esprit d'entreprise et d'une grande capacité à t'imposer, et tu as une façon de penser et de travailler efficace et analytique.
  • Tu communiques parfaitement en français. La maîtrise de l'allemand ou de l'italien est un atout.
  • Tu as de préférence une expérience dans la gestion d'une équipe, de préférence dans le secteur automobile ou dans un centre d'appels.

Ce que nous t'offrons

  • Nous accordons à nos collaborateurs notre confiance et leur donnons la liberté nécessaire pour travailler de manière autonome.
  • Une communication ouverte et transparente à tous les niveaux.
  • Une équipe jeune avec des objectifs communs.
  • La possibilité d'apporter tes propres idées.
  • Un emploi avec des perspectives : nous soutenons le développement de nos collaborateurs, tant sur le plan professionnel que personnel
  • Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile pour concilier vie professionnelle, vie familiale et loisirs
  • 5 semaines de vacances et la possibilité de prendre des jours de congé individuels supplémentaires (ZIF)
  • Un salaire conforme au marché et des remises attractives sur nos véhicules et autres services
  • Une assurance accidents privée pour une couverture mondiale
  • Des prestations de caisse de pension attractives

Tu es motivé(e) à contribuer activement à notre succès?

Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne. Au fait : nous n'avons pas besoin d'une lettre de motivation. Donne-nous simplement trois raisons convaincantes pour lesquelles tu es la personne idéale pour ce poste.

Tu as des questions concernant le processus de recrutement? N'hésite pas à m'envoyer un message via WhatsApp. Tu trouveras des informations sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.

Lorena

Recruiter

  • Customer Service Specialist Aftersales 80-100

    Vor 3 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos clients...

  • Customer Service Technical Support FR/ENG 80-100

    Vor 3 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.Avec plus de 90 sites en Suisse, AMAG Retail est le partenaire de proximité pour nos clients. Nous gérons les garages AMAG, les Carrosserie Centers et les Centres Occasions, pour un service fiable et personnalisé.Pour notre nouveau département Customer Services Aftersales chez AMAG...

  • Chef de Projet Data Client

    vor 2 Wochen

    Lancy, Genf, Schweiz Consort Group Vollzeit

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Supply Chain

    Vor 5 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Columbia Sportswear Company Vollzeit CHF 30'000 - CHF 45'000 pro Jahr

    Reports to: Demand Planner & S&OP Lead / Regional S&OP Manager 6-month internship contract CHF 3'000.-/month for Master's degree students EMEA HQ, Geneva, Switzerland Hybrid mode (2 days/week home-office) Sart date: March 2026OUTGROWN YOUR OWN BACKYARD? COME PLAY IN OURS.At Columbia Sportswear, we're as passionate about the outdoors as you are. And while...

  • Supply Chain

    Vor 3 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Columbia Sportswear Company Vollzeit

    Reports to: Demand Planner & S&OP Lead / Regional S&OP Manager 6-month internship contract CHF 3'000.-/month for Master's degree students EMEA HQ, Geneva, Switzerland Hybrid mode (2 days/week home-office) Sart date: March 2026OUTGROWN YOUR OWN BACKYARD? COME PLAY IN OURS.At Columbia Sportswear, we're as passionate about the outdoors as you are. And while...

  • Retail Buying Assistant

    Vor 3 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Columbia Sportswear Company Vollzeit

    Reports to: Principal Retail Buyer Permanent contract EMEA HQ, Geneva, Switzerland Hybrid mode (2 days/week home-office) Start date: at the earliest convenienceOUTGROWN YOUR OWN BACKYARD? COME PLAY IN OURS.At Columbia Sportswear, we're as passionate about the outdoors as you are. And while our gear is available worldwide, we're proud to be based in the...

  • Retail Buying Assistant

    Vor 3 Tagen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Columbia Sportswear Company Vollzeit

    Reports to: Principal Retail Buyer Permanent contract EMEA HQ, Geneva, Switzerland Hybrid mode (2 days/week home-office) Start date: at the earliest convenienceOUTGROWN YOUR OWN BACKYARD? COME PLAY IN OURS.At Columbia Sportswear, we're as passionate about the outdoors as you are. And while our gear is available worldwide, we're proud to be based in the...

  • EMEA Senior Enterprise Sales Specialist

    vor 2 Wochen

    Grand-Lancy, Genf, Schweiz K2 Partnering Solutions Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    K2 Partnering Solutions is a global provider of unique end-to-end consultative solutions in the enterprise applications, AI, and cloud space..K2 Partnering Solutions is seeking a seasoned Enterprise Sales Specialist to accelerate our growth across the EMEA region. This is a high-impact, strategic "hunter" role focused on selling K2's world-class consulting,...

  • Customer Service Specialist Aftersales 80-100%

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes. Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos...

  • Customer Service Specialist Aftersales 80-100%

    vor 3 Wochen

    Petit-Lancy, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    Tes tâches - Tu réponds aux appels de nos clients et traites les demandes par e-mail et par chat dans nos langues nationales ainsi qu'en anglais - Tu prends les rendez-vous à l'atelier pour nos clients et travailles en étroite collaboration avec nos succursales AMAG Retail afin de répondre pleinement aux demandes des clients - Tu fournis aux clients des...

  • Account Services Representative

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Columbia Sportswear Company Vollzeit

    **Location**: Geneva, Switzerland **Reports to**: Account Operations Manager **Effective date** : ASAP, Permanent contract **OUTGROWN YOUR OWN BACKYARD? COME PLAY IN OURS.** At Columbia, we’re as passionate about the outdoors as you are. And while our gear is available worldwide, we’re proud to be founded and headquartered in the Pacific Northwest...

  • Logistics Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Lancy, Schweiz SIRVA Vollzeit

    The Logistics Coordinator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Logistics Coordinator will be the first point of contact for the moving aspects of an employee’s relocation. They will support and organize the movement of household...

  • International Move Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Lancy, Schweiz SIRVA Vollzeit

    The IMC acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The IMC will be the first point of contact for the moving aspects of an employee’s relocation. They will support and organize the movement of household goods and personal items for our...

  • Logistics Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Lancy, Schweiz SIRVA Vollzeit

    SIRVA brings together strong, collaborative people in a dynamic culture of mutual respect, support, and passion for the brand and product. We believe innovation drives winning performance, and we constantly challenge ourselves to be the very best we can in every aspect of our business. You will be surrounded by some of the brightest and most driven people in...

  • International Move Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Lancy, Schweiz SIRVA Vollzeit

    SIRVA brings together strong, collaborative people in a dynamic culture of mutual respect, support, and passion for the brand and product. We believe innovation drives winning performance, and we constantly challenge ourselves to be the very best we can in every aspect of our business. You will be surrounded by some of the brightest and most driven people in...

  • Become a Luxury Brand Evaluator in Geneva

    Vor 2 Tagen

    Lancy, Schweiz CXG Vollzeit

    OverviewTurn your passion for luxury into a career opportunity. Explore the world of premium brands and make a lasting impact in fashion, beauty, jewelry, or automobiles. Join CXG, the global leader in customer experience, and work alongside iconic names like Louis Vuitton, Dolce & Gabbana, Bentley, Prada, Versace, and more.About the RoleAs a luxury brand...

  • Luxury Brand Experience Evaluator

    Vor 2 Tagen

    Lancy, Schweiz CXG Vollzeit

    A leading luxury brand evaluation company is seeking evaluators in Lancy, Switzerland. As a luxury brand evaluator, you will assess customer experiences and provide critical feedback to help luxury brands improve their services. Flexible assignments are available, and no prior experience is needed. This is a great opportunity to collaborate with iconic...

  • Hybrid IT Support Analyst: AV, Windows

    vor 9 Stunden

    Lancy, Schweiz NielsenIQ Vollzeit

    A global consumer intelligence company in Switzerland seeks a service-oriented IT Support professional to provide first- and second-level support for various hardware and software. Responsibilities include analyzing and resolving technical issues, ensuring SLA compliance, and supporting software rollouts. The ideal candidate has an IT diploma, proficiency in...