Employé service clients

Vor 5 Tagen

Genf, Genf, Schweiz Ferrari Group Vollzeit

Pour nos bureaux situés à l'aéroport de Genève, nous recherchons un(e)
Customer Service Specialist
.

En tant que membre du département Service Client, vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en veillant à offrir une assistance de haute qualité et personnalisée. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Responsabilités principales

  • Gérer et suivre les demandes des clients de manière proactive et efficace.
  • Coordonner les services de transport de valeurs avec les différentes équipes internes et partenaires.
  • Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients et les parties prenantes.
  • Résoudre rapidement et efficacement les éventuels problèmes ou réclamations des clients.
  • Maintenir une base de données précise des interactions clients et des dossiers de transport.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché

  • Minimum
    2 ans d'expérience dans le domaine du transport en Suisse.
  • Bonnes connaissances techniques du fonctionnement du transport aérien et routier (LTA, carnet ATA, DGR, CITES…)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
  • Maîtrise du français, de l'anglais et d'une autre langue nationale (italien ou allemand).
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Sens du service, rigueur et souci du détail.

Environnement de travail :

  • Challenges, performance, qualité, innovation sont nos maîtres-mots
  • Travail en équipe au sein d'une équipe responsable et engagée, spécialisée en logistique
  • Poste de travail basé à l'Aéroport FRET Cargo de Genève

Informations supplémentaires :

  • Entrée en fonction dès que possible
  • Contrat en CDI à 100%
  • Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Vous êtes vif(ve) d'esprit et doté(e) d'un sens prononcé de l'initiative. Vous êtes reconnu(e) pour votre savoir-faire dans la résolution des problèmes et savez gérer les priorités même en période de stress.

Nous offrons un poste de travail motivant dans une excellente ambiance de travail au sein d'un bureau à taille humaine dans un environnement dynamique au sein d'un groupe en pleine expansion.

AT FERRARI GROUP, WE BUILD RELATIONSHIPS

Ferrari Group the one-stop service provider in international freight forwarding and logistics solutions for jewelry and luxury goods.

Ferrari Group firmly believes that the key to winning the hearts of clients lies in "adding value": the company places a very strong emphasis on high service quality, flexibility, timeliness, responsiveness and accurate solutions to customers' needs.

If you have the top skills we require and are interested in discovering why Ferrari Group really stands out from the rest, we look forward to receiving your application.

Ferrari is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by laws. Ferrari makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.

  • Employé de service

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz hotel president Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    L'Hôtel Président*****, membre Marriott "The Luxury Collection", recrute un(e) : Employé(e) AmenitiesVos missions :Mise en place des amenities en chambre dans le respect des standards Marriott « Luxury Collection ».Préparer les arrivées des clients VIP, selon leurs préférences, leur historique et leurs demandes particulières (set-up VIP, cadeaux,...

  • Client Service Specialist

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz JPMorganChase Vollzeit

    Description A Private Banking Client Service Specialist is the primary contact for all service related needs of a Private Banking client. A CSS works with bankers, investors, various product specialists, mid-office and operations teams to deliver a seamless and integrated experience to our clients across all Private Banking productsEach CSS works is...

  • Employé Service Client Polyvalence Caisse et Fleurs

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Migros Genève Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Rejoins notre magasin de Charmilles en tant qu'Employé Service Client. Tu joueras un rôle clé pour offrir une expérience et des conseils exceptionnels. Ta passion pour les fleurs et ta polyvalence seront tes meilleurs atouts pour réussir dans ce poste stimulant et varié. Nous avons hâte de recevoir ta candidature Wichtige Hinweise:L'utilisation du...

  • Client Services Officer

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz EFG International Vollzeit

    Our CompanyEFG International is a global private banking group, offering private banking and asset management services. We serve clients in over 40 locations worldwide. EFG International offers a stimulating and dynamic work environment and strives to be an employer of choice.EFG is committed to providing an equitable and inclusive working environment that...

  • Client Service Executive

    vor 1 Woche

    Genf, Genf, Schweiz Barclays Vollzeit

    Client Services Executive | Barclays | Geneva.We are looking for an organised, adaptable, and client-focused Client Services Executive. In this dynamic role, you will be responsible for supporting the validation of client payments, as well as assisting with various client service activities across the Swiss platform. You will act as a key liaison between...

  • Employé polyvalent service et caisse

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz SV (Schweiz) AG Vollzeit CHF 42'000 - CHF 72'000 pro Jahr

    1206 GenèveSV (Suisse) SA80Employé polyvalent service et caisse (h/f/x) 80 %Les saveurs dans l'assiette. Un service de qualité grâce au travail en équipe. Telle est la recette qui mène à la réussite au sein de SV Group.Tu bouges çaDresser les plats lors du service de soirService chaleureux des clients et service à la caisseLivrer les commandes de...

  • Employé Service Client Polyvalence Caisse et Fleurs

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Migros Vollzeit CHF 50'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Rejoins notre magasin de Charmilles en tant qu'Employé Service Client. Tu joueras un rôle clé pour offrir une expérience et des conseils exceptionnels. Ta passion pour les fleurs et ta polyvalence seront tes meilleurs atouts pour réussir dans ce poste stimulant et varié. Nous avons hâte de recevoir ta candidature PartagerPostuler maintenantSociété...

  • Client Service Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz JPMorganChase Vollzeit

    DescriptionA Client Service Support Specialist is the primary support person for service related execution within the Private Bank. In this role you will be supporting our Client Service team for all the regions based in Geneva in delivering a high quality service to our clients and ensuring the smooth execution of all daily tasks within strict deadlines....

  • Client Service Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz JPMorgan Chase Vollzeit

    A Client Service Support Specialist is the primary support person for service related execution within the Private Bank. In this role you will be supporting our Client Service team for all the regions based in Geneva in delivering a high quality service to our clients and ensuring the smooth execution of all daily tasks within strict deadlines. Please note...

  • Responsable Service Conseil Client – Prévoyance professionnelle

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz OLM Consultants Vollzeit

    Tu es à l'aise avec le management, les questions techniques de LPP, et tu adores offrir un service client irréprochable ? Ce poste combine leadership, expertise et impact humain dans une institution reconnue pour son sérieux et sa proximité.Ce que tu vas faireEncadrer et accompagner une équipe de conseillers client : tu les aides à évoluer, à...