Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Responsable Service Desk - Genève GE - Fédération des Entreprises Romandes Genève

  • Responsable Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genève 1, Schweiz Fédération des Entreprises Romandes Genève Vollzeit

    Délai de réponse 27 décembre 2025 - Entité FER Genève - Taux d'activité 100% - Lieu 1211 GENEVE 11 **Missions principales**: Pour notre département des Systèmes d’Information, nous recherchons un.e Vous encadrerez les équipes de support informatique (niveaux 1 et 2) ainsi que l’équipe d’ingénierie poste de travail (N3). Vous veillerez...

  • Technicien Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    **Job Category**:Technicien Service Desk- **Type de contrat**:CDI- **Lieu de travail**:Genève- **Télétravail (2j max/semaine)**:A convenir Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et...

  • Technicien-ne Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Genève, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève **Contexte**: Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre. Pour que nous puissions...

  • Weekendiste Au Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici. Le...

  • Administrateur / Administratrice Service Desk

    vor 9 Stunden

    Genève, Schweiz OFFICE CANTONAL DES ASSURANCES SOCIALES Vollzeit

    Dans le cadre de votre mission au sein du service informatique de l’OCAS, vous assurez le premier niveau de support aux utilisateurs internes. Vous êtes leur interlocuteur / interlocutrice privilégié-e pour toute question ou difficulté liée aux postes de travail, aux applications standard et aux outils métier. Présent-e à la fois au guichet du...

  • Responsable du service Industrialisation

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Rolex Switzerland Vollzeit

    IntroductionPour notre division Production, nous recherchons un Responsable du service Industrialisation (H/F) dont la mission principale sera de manager et garantir le développement de son équipe managériale afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation & méthodes et d'apporter sa vision technique.Vous serez au...

  • Responsable Resources Humaines H/F

    vor 3 Wochen

    Genève GE, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de la construction et des services techniques, nous recrutons: un(e) Responsable Ressources Humaines Assurer un rôle-conseil auprès des chefs de projet, responsables d'ateliers, chantiers et départements techniques. Superviser l'acquisition de talents dans les métiers techniques (chantier, maintenance,...

  • Responsable Services Généraux

    Vor 2 Tagen

    Genève, Schweiz LHH Vollzeit

    Notre client, group spécialisé dans l'horlogerie et l'industrie de luxe, nous a mandaté pour recherche leur prochain "Responsable des Services Généraux". **Vos missions**: Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la **gestion, la maintenance et l’optimisation des infrastructures** du site de, en garantissant sécurité, conformité et qualité pour...

  • Responsable Service Généraux

    vor 2 Wochen

    Genf, GE, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité. Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons...

  • Responsable des travaux à 100%

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Ville de Genève - Service de l'énergie Vollzeit

    Votre mission et vos responsabilités - Encadrer, accompagner et soutenir techniquement l’équipe de techniciens CVCR et d’électriciens. - Diriger, coordonner et superviser l’ensemble des travaux d’entretien, de rénovation et de transformation des installations CVCR et électriques. - Garantir la conformité réglementaire, la qualité technique,...

Responsable Service Desk

vor 3 Wochen

Genève GE, Schweiz Fédération des Entreprises Romandes Genève Vollzeit

Délai de réponse

27 décembre 2025

Entité

FER Genève

Taux d'activité

100%

Lieu

1211 GENEVE 11

Missions principales

Pour notre département des Systèmes d'Information, nous recherchons un.e

Vous encadrerez les équipes de support informatique (niveaux 1 et 2) ainsi que l'équipe d'ingénierie poste de travail (N3). Vous veillerez à la qualité du service rendu, à la montée en compétence des équipes, à la structuration d'une base de connaissances centralisée et vivante, à l'évolution du poste de travail et à la gestion du cycle de vie des logiciels bureautiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le gestionnaire qualité des services pour garantir l'amélioration continue des processus et de l'expérience utilisateur.

Vos tâches principales

  • Pilotage du Service Desk (N1/N2): encadrement des équipes support et optimisation des interventions, suivi des incidents et demandes selon les SLA, mise en place des indicateurs de performance, proposition d'amélioration pour canaliser le flux des demandes, communication fluide et proactive avec les utilisateurs
  • Supervision de l'équipe d'ingénierie du poste de travail : management de l'équipe dédiée, définition des priorités et des feuilles de route, contrôle de la qualité des standards, suivi du cycle de vie des logiciels bureautiques
  • Gestion de la base de connaissances: structuration et enrichissement de la base de connaissances interne, documentation de chaque résolution d'incident et de chaque procédure, promotion du partage des savoirs et de l'accès à l'infirmation
  • Formation continue et développement des compétences: identification des besoins en formation et mise en œuvre d'un plan de formation continue, valorisation de la polyvalence et de la montée en compétences
  • Collaboration avec le gestionnaire qualité des services : co-construction des processus ITIL, analyse des retours utilisateurs et mise en place d'actions correctives, suivi des indicateurs de qualité

Vos qualifications

  • Vous êtes au bénéfice d'une formation de type universitaire en informatique ou en système d'information (ou équivalent);
  • Vous justifiez une expérience confirmée dans la gestion d'un Service Desk et d'une équipe technique;
  • Vous avez la capacité à encadrer une équipe de déploiement utilisant des outils comme SCCM, Intune;
  • Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365;
  • Vous maîtrisez les bonnes pratiques : ITIL4 avec certification, COBIT;
  • Vous êtes de nationalité suisse ou au bénéfice d'un permis de travail en cours de validité.

Vos compétences

  • Vous possédez un intérêt marqué pour la capitalisation des savoirs, la formation continue et la qualité de service;
  • Vous êtes faites preuve de curiosité dans la compréhension de votre environnement;
  • Vous faites preuve de leadership et savez fédérer votre équipe autour d'objectifs communs;
  • Vous placez l'expérience utilisateur au cœur de vos priorités;
  • Vous êtes autonome, responsable et engagé.e;
  • Vous êtes polyvalent.e et vous adaptez rapidement à de nouveaux contextes;
  • et organisé.e, vous gérer efficacement les priorités;
  • Votre communication est claire, concise et adaptée à vos interlocuteurs.

Notre offre

Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, tourné vers l'innovation, avec de nombreux projets d'envergure autour de la modernisation du poste de travail et du service aux clients. Vous jouerez un rôle stratégique dans la transformation du Service Desk.

Vous bénéficierez :

  • D'un environnement stimulant et collaboratif
  • D'avantages sociaux compétitifs
  • D'un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté

Intéressé.e par ce poste? Alors postulez dès maintenant pour nous rejoindre.

Seules les candidatures complètes (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes) et correspondant au profil recherché recevront une réponse de notre part.

Seules les candidatures correspondant parfaitement au profil recherché recevront une réponse de notre part.

Délai de réponse

27 décembre 2025

La FER Genève utilise JobUp pour collecter et traiter vos données personnelles liées à votre candidature dans le cadre du processus de recrutement.

Celles-ci sont supprimées par nos soins six mois après la fin du processus de recrutement, sauf si vous consentez à une conservation plus longue. Au surplus, la déclaration sur la protection des données de JobUp (JobCloud) est applicable.