Service Desk Manager

vor 12 Stunden

Genève, Schweiz Expleo Vollzeit

Overview:

- Expleo propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes._
- Intégrer Expleogroup, c’est 19 000 Collaborateurs, dans 30 pays, avec €1.4 Md de CA en 2023, mais également :_
- _ Avoir un accompagnement technique et humain à chaque projet et un suivi performant de votre carrière_
- _ Réaliser des formations pour développer ses capacités professionnelles_
- _ Participer à des événements spéciaux dédiés_
- _ Intégrer une équipe dynamique_

Pour accompagner notre croissance en Suisse, nous recherchons un (e) consultant(e) basé(e) en Suisse Romande en région de Genève, **un Manager Service Desk (H/F).**

**Votre mission**:
Vous encadrez une équipe sur les niveaux de support L1 à L3, spécialisée dans la gestion et la maintenance du poste de travail utilisateur (Workplace).
- Vous avez en charge la supervision opérationnelle du Service Desk et la gestion technique du Workplace.
- Vous garantissez le respect des SLA/OLA et la bonne gestion des incidents, demandes et problèmes.
- Vous assurez le suivi du cycle de vie des logiciels bureautiques.
- Vous êtes garant de la qualité des services assurés en collaboration avec le gestionnaire qualité des services. Vous contribuez à la définition et au suivi des indicateurs de qualité de service.
- Vous participez à l’analyse des retours utilisateurs et à la mise en œuvre d’actions correctives.
- Vous travaillez conjointement à l’amélioration des processus ITIL.

Qualifications:
**Votre Profil**
- De Formation supérieure en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent).
- ** Expérience confirmée de 5 ans min dans un rôle de Manager Service Desk et Workplace, dont au moins 3 ans en management.**:

- ** Vous avez acquis une solide expérience sur les environnements Microsoft 365, Intune, SCCM, Windows 10/11.**:

- ** Vous avez acquis de bonnes connaissances ITIL v4 et bonnes pratiques de gestion de Service Desk**:

- Vous parlez Français couramment et avez un bon niveau d’anglais.
- Excellentes compétences en communication, esprit d’analyse et sens du service client.

  • Intern Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Genève, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: Internship Contract Duration: 6 months extendable to 11 months At IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity...

  • Responsable Service Desk

    vor 1 Woche

    Genève , GE, Schweiz Fédération des Entreprises Romandes Genève Vollzeit

    Délai de réponse26 novembre 2025EntitéFER GenèveTaux d'activité100%Lieu1211 GENEVE 11Missions principalesPour notre département des Systèmes d'Information, nous recherchons un.eVous encadrerez les équipes de support informatique (niveaux 1 et 2) ainsi que l'équipe d'ingénierie poste de travail (N3). Vous veillerez à la qualité du service rendu,...

  • Relationship Manager Assistant 9 Month Temp Role

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz LHH Vollzeit

    For one of our clients, an international bank, we are looking for a Assistant Relationship Manager to join the Greek desk as part of a temporary assignment of at least 9 months. Task: - Provide support to the RM team by responding to client inquiries - Conduct KYC reviews - Assist with account opening and onboarding processes - Contribute to...

  • Service Desk Junior Dans Une Banque

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **Passionné(e) par l'informatique et doté(e) d'un excellent relationnel ?** Avec une première expérience en support informatique, tu souhaites continuer à développer tes compétences. Travailler dans un environnement dynamique et innovant, au sein d'une structure en pleine évolution sur le cloud, te motive ? **N'attends plus !** Cette opportunité est...

  • Responsable Des Services D’infrastructure Informatique

    Vor 2 Tagen

    Genève, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recrutons un ou une Responsable des services d’infrastructure informatique pour renforcer le département IT de notre client situé à Genève. Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous. **Responsabilités**: En tant que Responsable des services d’infrastructure informatique vous communiquez la vision et...

  • Manager - Deal Advisory - Transaction Services

    Vor 4 Tagen

    Genève, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Manager - Deal Advisory - Transaction Services**: - You and your team of high performers advise our national and international clients on strategic M&A projects. Delivering our due diligence services requires you to take full ownership of fast-paced, intellectually challenging work, sharing critical insights and creating value for...

  • Oil Operator

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Trafigura Vollzeit

    Main Purpose: The Oil Operator will play a crucial role by being responsible for leading all aspects of Physical oil products operations & assess and give input on contracts/tenders to verify conformity with the trade ticket / recap. You will manage all faces of the post-deal trading activity to ensure contract execution runs efficiently, while in parallel...

  • Junior Sales Catering Manager

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25136476 **Job Category**Sales & Marketing **Location**The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland, 1201 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The Catering Sales Manager is responsible for contracting and...

  • Assistant) Manager

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz KPMG Vollzeit

    **(Assistant) Manager - Accounting Advisory Services**: - Are you eager to help our clients with their challenges in local and international accounting standards, in the context of preparing financial statements as well as in M&A? Then help us strengthen our Accounting Advisory Services team in Geneva and support us with your expertise and strong...

  • Assistant Manager

    Vor 4 Tagen

    Genève, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Assistant Manager - Deal Advisory - Transaction Services**: - You and your team of high performers advise our national and international clients in strategic merger and acquisition projects. From day one, delivering our due diligence services requires you to take full ownership of fast-paced, intellectually challenging work. **Geneva** **By...