Mitarbeiterin / Mitarbeiter Administration & IT-Support

Was du bei uns leistest, macht Sinn

Die
Heime Uster
sind kein anonymer Grossbetrieb. Wir sind eine öffentlich-rechtliche Institution der Langzeitpflege mit einem breit gefächerten Angebot. Rund 340 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich mit Elan und Empathie um die 220 Bewohnenden. Du passt perfekt zu uns, wenn dir das Wohlergehen von betagten Menschen am Herzen liegt, wenn du Professionalität schätzt und dir Authentizität, Freundlichkeit und Offenheit im täglichen Umgang wichtig sind. Wir begegnen einander über alle Hierarchiestufen hinweg auf Augenhöhe und leben eine respektvolle Du-Kultur.

Deine Hauptaufgaben

• Freundliche und kompetente Annahme von Anfragen und Anliegen vor Ort und am Telefon mit anschliessender Bearbeitung oder Weiterleitung an die entsprechende Stelle
• Verwaltung und Pflege der Bewohneradministration (Eintritte, Verträge, Mutationen, Austritte)
• Koordination und Unterstützung des 1st-Level-Support-Teams, um einen exzellenten Endnutzerservice zu gewährleisten
• Annahme, Erfassung und Kategorisierung von IT-Störungsmeldungen und Reklamationen
• Lösung bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen über ein internes Ticketsystem
• Post sortieren und weiterleiten
• Bewirtschaftung von Büromaterial
• Einführung und Begleitung der KV - Lernenden im Bereich Administration
• Diverse administrative sowie buchhalterische Aufgaben

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich
• 2-4 Jahre Berufserfahrung
• Fundierte praktische Erfahrung im IT-Support
• Vertiefte oder praxisnahe Kenntnisse im Rechnungswesen
• Solide PC-Kenntnisse
• Sehr gute Sprachkompetenz, mindestens auf B2-Niveau
• Freundliches und zuvorkommendes Auftreten sowie gute Umgangsformen
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Hohe Qualitätsorientierung und sorgfältige, präzise Arbeitsweise
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie kooperative Arbeitsweise

Wir bieten Dir

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem Bereich von hoher gesellschaftlicher Relevanz
• Ein eingespieltes Team und eine gelebte Du-Kultur in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Ein offenes und herzliches Arbeitsklima
• Die sehr guten Sozialleistungen der Stadt Uster und weitere attraktive Anstellungsbedingungen

Deine Vorteile

Weiterbildung

Die Stadt Uster misst der kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung einen hohen Stellenwert bei. Die Vorgesetzten fördern und fordern ihre Mitarbeitenden durch gezielte Bildungsmassnahmen, insbesondere auch ältere Mitarbeitende sowie solche mit Teilzeitanstellungen. Die fachliche und persönliche Weiterentwicklung erhöht die Leistungs- und Veränderungsbereitschaft. Sie trägt zur Erhaltung der Arbeitsmarktfähigkeit bei. Gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten steigern die Attraktivität der Stadt als Arbeitgeberin. Auch helfen sie, vakante Stellen mit eigenem, gut qualifiziertem Personal rasch zu besetzen sowie neue oder veränderte Aufgaben zu erfüllen.

Vergünstigungen

• ZVV-BonusPass (Arbeitnehmende erhalten mit dem BonusPass ein persönliches Jahres-abonnement zu einem ermässigten Preis – und zwar für alle Zonen des ZVV.)
• Jahres- und/oder Saisonkarten für Hallen- und Freibäder für 1/3 des Normalpreises
• Jahreskarte der Stadt- und Regionalbibliothek Uster für 1/3 des Normalpreises
• Vergünstigter Bezug von Reka-Rail-Checks
• Nutzung des Mobility-Angebotes für dienstliche Zwecke
• Verbilligte oder unentgeltliche Eintritte in kulturelle Veranstaltungen und Ausstellungen

Ferien plus 4 bezahlte Ruhetage

• Bis 49. Altersjahr: 5 Wochen
• Ab 50. Altersjahr: 6 Wochen
• 1. Markttag (nach Uster Märt), Heiligabend, Silvester, Berchtoldstag

Sozialleistungen

Optimaler Schutz bei der BVK Beamtenversicherungskasse für Risiko und ab 21. Altersjahr für Sparen (Beitragsprimat) mit überproportionalem Arbeitgeberbeitrag von 60%. Pensionierung zwischen Alter 60–70 wählbar. Weitere Infos unter

Besoldung

24 Besoldungsklassen mit je 29 Stufen, die sich stark an die Systematik des Kantons Zürich richtet. Alle erhalten einen 13. Monatslohn.

Inklusion

Die Stadt Uster heisst alle Menschen willkommen.

Bei uns gehört jeder Mensch ganz natürlich dazu. In unserem inklusiven Arbeitsumfeld setzen wir auf Chancengleichheit, flexible Arbeitsbedingungen und barrierefreie Arbeitsplätze. Offenheit, Respekt und Wertschätzung sind wesentliche Merkmale unserer Zusammenarbeit.

Du oder Sie?

Bei uns ist der Fall klar. Wir leben eine Du-Kultur. Daher kommunizieren wir schon während des Bewerbungsprozesses und in den Vorstellungsgesprächen in dieser Weise.