Service Desk Specialist

vor 17 Stunden

Wallisellen Hof Zurich, Schweiz SISL Global Vollzeit

Duration : 3 Months

Tasks:

As a
Technical Support Agent
with
CLIENT Technologies
, you will perform a support role for customers on helpdesk queries, equipment configuration, back-up maintenance, software installing/de-installing.

Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding clients through corrective steps.

Daily Activities:

  • Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for customers' end users
  • Route problems to internal support group
  • Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge
  • Administer and provide User Access in various systems
  • Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions

Soft Skills:

  • Excellent communication and conversation skills (both verbal and written)
  • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations
  • Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times
  • Willingness to embrace the 24/7 work environment

Requirements:

  • Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies
  • Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware
  • ITIL knowledge would be an asset
  • Availability to work shifts – 9*5

Language Requirements:

  • Good Language Proficiency in English (B2) and one other language at a minimum B2 level:

GERMAN/FRENCH/ITALIAN (Any 1 )

  • Global Service Desk Supporter

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - 1st and in some cases 2nd level support within an international Global Service Desk - Documentation of open incidents and requests - Preliminary analysis of incidents - Resolve simple incidents remotely - Forwarding incidents and initiating the necessary escalation procedures - Monitoring open incidents and requests - Willingness to...

  • Leiter Ict Service Desk

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du...

  • Ict Service Desk Supporter

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Rowei Search GmbH Vollzeit

    **Ihre Hauptaufgaben** Als ICT Service Desk Supporter einer überschaubaren, internationalen Privatbank tragen Sie Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb einer Top modernen Informatik. Sie sind verantwortlich für den First Level Support von PC Installationen und den dazu gehörigen Infrastrukturen. Diese zentrale ICT Stelle erfordert neben der...

  • Leiterin / Leiter Ict Service Desk (a) 100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 35283 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention bis...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin verbindet Innovation und Swissness und hat sich so als IT-Partner der Wahl für führende Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz etabliert. Die rund 250 Mitarbeitern schätzen Fairness, Verlässlichkeit und Offenheit. Flache Hierarchien und Agilität sorgen für schnelle Entscheidungswege und pragmatische Lösungen. Das mögen einige der...

  • Ict-supporter Im Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz POHN IT-Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%. **Hauptaufgaben**: - Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen - Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1st Level Support - Proaktive Informierung der System-Benutzenden oder interne...

  • Paralegal / Allrounder Service Desk Private Banking

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    coni + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist eine Privatbank in...

  • IT Service Desk Mitarbeiter:in 100

    vor 2 Wochen

    Zürich-Flughafen, Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist erst zufrieden, wenn die Benutzer:innen es auch sind? Du arbeitest strukturiert, denkst kundenorientiert und bist gerne die erste Anlaufstelle im IT-Support? Dann suchen wir genau dichIn dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe für unsere IT-Anwender:innen. Du bist Teil eines...

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...

  • Service Desk Agent 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitgeber** Unser Kunde steht an der Spitze, wenn es um ganzheitliche Vorsorge - und Finanzlösungen geht. Mit einer beeindruckenden Tradition von 165 Jahren vertrauen ihm 1,4 Millionen Menschen und über 50.000 Unternehmen ihre Absicherung an. Die engagierten Mitarbeitenden sind täglich in der ganzen Schweiz aktiv, um die Bedürfnisse der Kunden...