Marketing & Communication Manager H/F

Situé au cœur des Alpes vaudoises, le Villars Alpine Resort réunit le prestigieux Villars Palace, le contemporain Victoria Hôtel & Résidence et le convivial Villars Lodge pour offrir une hospitalité diversifiée et complémentaire.

Porté par une vision audacieuse, le Resort réinvente l'hôtellerie en intégrant éducation, culture et développement durable au cœur de son projet. L'Association Culturelle du Théâtre 1895 anime la scène artistique du Villars Palace grâce à une programmation riche de concerts, spectacles, festivals, projections et expositions. La Villars Palace Academy incarne quant à elle le pilier éducatif du groupe en formant la nouvelle génération aux métiers de l'hôtellerie et des arts, dans un cadre d'excellence. Enfin, la création du Villars Institute, initiative indépendante mais issue de la volonté des fondateurs, illustre leur engagement en faveur de la transition énergétique et climatique en réunissant experts et leaders internationaux autour de solutions concrètes.

À travers cette approche, le Villars Alpine Resort ne se limite pas à proposer un séjour haut de gamme : il façonne un véritable écosystème où hospitalité, transmission et innovation s'unissent pour redéfinir l'expérience alpine de demain.

• Élaborer un plan marketing intégré de relations publiques et de communication à l'année couvrant tous les piliers de l'hôtel.
• Gérer le budget marketing en collaboration avec le Directeur Sales & Marketing.
• Encadrer et diriger l'équipe marketing afin d'atteindre les objectifs fixés.
• Collaborer étroitement avec tous les départements de l'hôtel et points de vente pour développer de nouveaux axes éditoriaux.
• Garantir la publication de communiqués de presse valorisant les actualités de l'établissement et maintenant un haut niveau d'engagement.
• Maintenir une photothèque de qualité représentant au mieux l'image et l'identité de l'établissement.
• Identifier les publications cibles, gérer la communication avec les médias, développer de nouveaux contacts, coordonner les visites presse et interviews.
• Anticiper les périodes creuses ou de forte demande pour mobiliser les équipes et créer des expériences clients uniques.
• Concevoir des expériences originales (hôtelières, culinaires ou de destination) en cohérence avec le positionnement de l'hôtel, incluant des collaborations avec des marques.
• Identifier et mettre en œuvre des participations à des événements locaux ou activations pour renforcer la notoriété dans la communauté environnante.
• Déployer les stratégies PR pour assurer la visibilité des points de vente (Restauration, Bars, Wellness).
• Animer les réunions marketing du département, rédiger les comptes rendus et suivre les actions.
• Représenter l'équipe marketing lors des réunions opérationnelles de l'hôtel.
• Collaborer avec les offices de tourisme et bureaux des visiteurs pour identifier des opportunités de partenariat et de visibilité.
• Réaliser des benchmarks réguliers avec les concurrents locaux, nationaux, internationaux et le secteur du luxe pour identifier des axes d'amélioration.
• Garantir l'application cohérente de l'identité visuelle dans l'ensemble de l'hôtel et de ses points de vente.
• Diriger et gérer la création des supports promotionnels (goodies, brochures saisonnières, newsletters).
• Coordonner et superviser les productions photo et vidéo.
• Apporter un soutien aux équipes Ventes, Réservations et Événementiel dans l'audit des supports commerciaux.
• Superviser le/la Digital Marketing Specialist (ou agence) sur la stratégie de contenu (réseaux sociaux, site web) en cohérence avec le plan RP et Communication.
• Co-gérer la stratégie de communication digitale de l'hôtel avec une approche proactive et créative.
• Comprendre activement le mix client, le profil de clientèle et les insights consommateurs.
• Appliquer le plan de gestion de crise avec les collaborateurs en cas d'urgence ou situation liée à la sécurité.
• Accomplir toute autre tâche ou projet confié par le Directeur Sales & Marketing.
• Se conformer aux standards VP & LHW en matière de ventes et marketing, tout en collaborant professionnellement avec collègues et Comité de Direction.
• Être un véritable ambassadeur de l'hôtel et du département Sales & Marketing.
• Gérer le budget marketing en optimisant l'allocation des ressources.
• Prêter main-forte aux opérations internes si nécessaire, dans un esprit de collaboration.
• Préparer les rapports hebdomadaires/mensuels (month-end).

Formation

Formation supérieure en marketing, communication ou école de commerce

Spécialisation en branding, marketing digital ou relations publiques appréciée

Expérience

5 à 8 ans d'expérience confirmée en branding et marketing

Expérience en marketing digital, stratégie de contenu et campagnes payantes

Expérience en gestion des réseaux sociaux, idéalement dans l'univers du luxe

Une expérience en hôtellerie est un atout, mais non indispensable

Compétences techniques

Excellente capacité à élaborer un plan marketing global

Maîtrise des outils de création graphique et de montage vidéo

Connaissance des CMS (Webflow est un atout)

Très bonne connaissance des relations presse (RP) et solide réseau médias

Capacité à gérer des agences externes

Aptitude à fixer des objectifs clairs selon la méthode S.M.A.R.T.

Langues

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)

La connaissance d'autres langues est un plus

Qualités personnelles

Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

Leadership, autonomie, adaptabilité et esprit d'équipe

Créativité, sens de l'esthétique et passion pour l'industrie hôtelière

Excellente communication et présentation professionnelle